Информационная система урегулирования административных процедур MobiFone в Ханое получила множество положительных отзывов.

2 июля, после первого дня внедрения двухуровневой модели местного самоуправления с информационной системой урегулирования административных процедур, развернутой компанией MobiFone в Ханое, правительство и население дали ей множество положительных оценок.

2 июля, после первого дня внедрения двухуровневой модели местного самоуправления, компания MobiFone организовала работу 126 коммун, районов, 15 департаментов и 12 отделений Центра услуг государственного управления Ханоя. Реальные данные показывают, что должностные лица и население с энтузиазмом принимают эту модель и положительно оценивают её стабильность.

Люди воодушевлены и довольны новой системой.

Согласно записям Центра государственных административных услуг - филиала № 3, округа Донгда, ранним утром 2 июля десятки людей, ожидавших оформления земельных участков, получили оперативную помощь от сотрудников центра по получению номеров, а также оперативному получению и возврату документов.

Рассказывая о внедрении информационной системы для обработки административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления, г-н Буй Тхе Хунг, директор Центра услуг государственного управления - Филиал № 3 - Донг Да, сказал: «Вчера мы получили более 40 записей о лицах в новой системе.

Центр услуг государственного управления - Филиал № 3 - Район Донгда всегда рад приветствовать большое количество людей.

Согласно оценке, система работает стабильно и без сбоев. По моему мнению, программное обеспечение MobiFone приносит большую пользу, помогая нам быстро обслуживать клиентов.

В филиале № 3 бывают случаи, когда пожилые люди обращаются для внесения исправлений, выписки записей, проведения земельных процедур, мы также оперативно помогаем с получением номеров, инструктажем по установке приложений..., - добавил представитель Центра услуг государственного управления - филиала № 3.

На второй день работы двухуровневого правительства в Ханое Центр государственных административных услуг (филиал № 3) всегда принимал большое количество людей, приходящих на процедуры. Сотрудники центра быстро обслуживали людей, даже вне рабочего времени, что вызывало доверие и удовлетворение.

Г-жа Ле Тхи Ту делится своим опытом внедрения процедур государственного управления после перехода на двухуровневую модель местного самоуправления.

Г-жа Ле Тхи Ту (проживающая в районе Донгда, Ханой) была рада получить красную книгу после слияния. Г-жа Ту поделилась: «Я очень рада, что приём документов и выдача результатов осуществляются очень быстро. Сотрудники оказывают помощь вдумчиво, внимательно и оперативно. Я высоко ценю стиль обслуживания и интеграцию информационной системы для обработки административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления, что поможет людям быстро заполнять документы, избегая лишнего обращения туда-сюда».

Г-жа Нгуен Ту Ха (проживающая в районе Хоан Кием, Ханой) была удивлена быстротой выполнения работ и оперативной поддержкой, когда она впервые проводила земельные процедуры.

Поделилась г-жа Нгуен Ту Ха.

Г-жа Ха поделилась: «Сегодня я пошла на процедуру смены имени в красной книге. Сразу по прибытии мне помогли получить номер, и подача заявления не заняла много времени.

Я считаю, что внедрение системы «Офицеры» сегодня было очень актуальным, и люди легко понимали процесс. Особенно для пожилых людей, таких как мы, прохождение процедур, которые раньше казались очень сложными и отнимающими много времени, теперь стало простым и удобным.

Система работает стабильно, улучшена скорость обработки файлов.

Согласно отчёту, с июня 2025 года телекоммуникационная корпорация MobiFone координирует работу с Центром услуг государственной администрации Ханоя по внедрению информационной системы урегулирования административных процедур, разработанной MobiFone. Для обеспечения стабильной работы информационной системы урегулирования административных процедур в рамках двухуровневой модели местного самоуправления MobiFone ранее организовала поддержку установки и обучение персонала для 126 общин, районов, 15 департаментов и 12 отделений Центра услуг государственной администрации Ханоя.

В то же время компания MobiFone выделила около 200 сотрудников для обеспечения того, чтобы в каждом округе или коммуне был как минимум 1 сотрудник, непосредственно отвечающий за поддержку местных должностных лиц в работе, решение проблем в процессе использования, поддержание 5 номеров горячей линии и 10 каналов для проведения встреч, работающих круглосуточно, для поддержки должностных лиц в течение всего официального периода развертывания системы с 1 июля.

Описывая реальную ситуацию с внедрением, г-н Фам Хуэй, сотрудник MobiFone, оказывающий поддержку в Центре услуг государственного управления – Филиале № 3, отметил: «В течение последних двух дней информационная система обработки административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления работала стабильно. Сотрудники оперативно децентрализовали обработку и классифицировали файлы при непосредственной поддержке почти 200 сотрудников MobiFone, направленных в подразделения».

Сотрудники MobiFone оказывают поддержку сотрудникам в развертывании информационной системы для выполнения административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления.

MobiFone — оборонное и охранное предприятие, подчиняющееся Министерству общественной безопасности , — оперативно взаимодействовало с Центром услуг государственного управления Ханоя с целью развертывания информационной системы для обработки административных процедур.

До внедрения системы существовали скоординированные программы обучения, которые всё ещё реализовывались и организовывались синхронно на многих уровнях. В частности, для должностных лиц на уровне общин/районов систематически внедрялись централизованные и онлайн-курсы обучения, помогающие им понять процесс получения, обработки и возврата результатов административных процедур на платформе Национального портала государственных услуг.

Сотрудники обучаются использованию цифровых устройств и инструментов, таких как цифровые станции, конференц-платформа MobiFone Meet, программное обеспечение для электронного документооборота MobiFone eOffice... для оптимизации повседневной работы.

Для частных лиц и предприятий MobiFone также создает руководство пользователя, интегрируя базовые курсы по цифровым навыкам и инструкции по использованию онлайн-государственных услуг на платформе MOOC mobiEdu.

Учебный материал лаконичен, легко доступен, содержит обучающие видеоролики и практические упражнения, которые помогают людям (даже в сельской местности) легко находить, подавать документы и получать результаты без необходимости идти непосредственно в Народный комитет.

Применяются и другие инструменты поддержки, такие как интеллектуальное радио, которое используется для оперативной передачи новостей об изменениях в процедурах; онлайн-система обратной связи помогает людям быстро понимать и реагировать на политику.

Source: https://cand.com.vn/Xa-hoi/he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-mobifone-tai-ha-noi-duoc-nhieu-danh-gia-tich-cuc-i773518/