Гость постирал все полотенца, поменял мусорные мешки, угостил хозяина шоколадом, пользователи сети сравнили его с ангелом

Гости подарили хозяину и уборщице шоколад. Фото: NVCC

Недавно г-н Кхань Ву (родился в 1981 году, проживает в Реджайне, Канада) взбудоражил вьетнамских пользователей сети, поделившись своей историей в группе. Его семья сейчас управляет бизнесом Airbnb в этом городе.

Он рассказал, что гость провёл в отеле 5 ночей. При выезде он был удивлён, получив особый подарок. Это были шоколадные батончики с надписью: «Для уборщицы», «Для тебя...».

Он не только был удивлен, но и увидел мешки с мусором, тщательно рассортированные и аккуратно сложенные в углу дома.

«Мне жаль, что в приложении нет 10 звёзд, которые я мог бы поставить клиентам. Здесь я обычно стираю полотенца, пододеяльники и простыни в стиральной машине и сушу их дома. Поэтому, когда я вижу, как клиенты стирают их для меня, уборщики экономят время на ожидание стирки», — сказал он.

Мусор тщательно классифицируется. Фото: NVCC

Он добавил, что текущий месяц в его районе — месяц низкого спроса на аренду. Арендодатели также испытывают серьёзное давление в связи с клиентами и доходами. Встречая такого гостя, он очень радуется и хочет поделиться впечатлениями, чтобы у арендодателей была мотивация продолжать работать лучше и профессиональнее.

Раньше некоторые гости оставляли ему шоколад при выезде. Некоторые даже угощали его печеньем. Это радовало хозяина и мотивировало его работать.

В другой раз г-н Кхань Ву получил шоколад и благодарственное письмо от клиента. Фото: NVCC

На что следует обратить внимание туристам, останавливающимся в гостевом доме?

Владелец этого гостевого дома советует гостям тщательно изучить дом, который они собираются арендовать, в том числе прочитать отзывы предыдущих гостей, чтобы получить предварительную оценку. Кроме того, гостям следует внимательно ознакомиться с правилами дома, который они собираются арендовать, чтобы убедиться, что они им подходят (например, время заезда и выезда).

«Есть много домов, где невозможно заселиться слишком поздно, потому что ваш рейс может задержаться или приземлиться ночью, поэтому тщательно подумайте, подходят ли вам эти правила. При необходимости вы можете уточнить это у владельца жилья», — посоветовал он.

Если хозяин не указал это в описании, гостям следует также спросить, например, разрешают ли они держать домашних животных? (В настоящее время в некоторых домах это разрешено, в некоторых — нет). Если вы хотите готовить сами, также следует спросить, есть ли на кухне необходимая посуда.

Если вы путешествуете с детьми, вы можете спросить, есть ли для них детская кроватка или стульчик для кормления... В целом, следует запросить всю необходимую информацию, прежде чем принять решение о бронировании номера.

Вам необходимо беречь имущество арендодателя, так как если вы нанесете ему ущерб, вам придется за это заплатить, например, если вы сломаете что-то, позволите детям писать или рисовать на стенах.

За границей ремонт обходится очень дорого, поэтому нужно быть особенно внимательным. Иногда расходы на покраску стен дома в разы превышают ваши расходы на проживание.

Даже если клиент заплатил за уборку, мы все равно должны поддерживать чистоту и порядок настолько, насколько это возможно.

Если возможно, гости могут постирать вещи, положить грязную посуду в посудомоечную машину и вынести мусор. Это мелочи, но хозяева всегда оценят это и оставят вам положительные отзывы.

Наличие большого количества положительных отзывов от хозяев также может помочь с будущими бронированиями, так как многие хозяева откажутся бронировать вас, если у вас много плохих отзывов.

Также важно всегда общаться с хозяином на самой платформе бронирования, например, Airbnb, чтобы гарантировать свои права в случае возникновения спора. Не используйте аккаунты социальных сетей для общения, так как Airbnb не контролирует это.

Наконец, если клиент чего-то не знает или хочет, чтобы арендодатель предоставил какую-либо информацию, не стесняйтесь обсудить это с арендодателем. Если у арендодателя есть какие-либо недостатки, например, он забыл оставить туалетную бумагу, или закончился кофе... просто попросите его предоставить эту информацию, потому что иногда они тоже ошибаются.

«Отвечая им, вы даёте им шанс исправиться. Они это ценят. Не ждите, пока они оплатят покупку, чтобы использовать это как повод оставить плохой отзыв», — сказал он.

С помощью этой истории он хочет поделиться со всеми, будь то домовладельцы или арендаторы, и пожелать им всегда быть настроенными на сотрудничество, сотрудничество и конструктивизм, чтобы опыт проживания всегда приносил всем позитивное настроение во время приятного отпуска.

Иногда существуют культурные различия, которые могут привести к тому, что хозяин и гость не будут полностью удовлетворены друг другом.

«Для меня хозяин всегда старается сделать всё возможное, чтобы создать для клиентов наилучшие впечатления. Многие мои клиенты возвращаются ко мне снова и снова, когда приезжают в город. Они говорят, что им нравится останавливаться у меня, и бронируют другой дом только тогда, когда он полностью занят», — сказал он с улыбкой.

Эта история сейчас интересует вьетнамских арендодателей Airbnb по всему миру . Многие также делятся трогательными историями о гостях, снимающих комнаты, например, о том, как они провели последние два дня, убираясь, стирая, пылесося, даря цветы хозяину... Некоторые даже «просят удачи», чтобы встретить хороших клиентов.

Г-жа Ту Хиен (жительница Хошимина) поделилась: «Когда гость выезжал, я была шокирована, увидев грязную газовую плиту, беспорядок на кухне и немытую посуду, поэтому я попросила дополнительную плату. Гость спросил: «Почему уборка не включена в мытьё посуды ? Мне было очень грустно, ведь я убиралась в номере, а не занималась домашним хозяйством».

Источник: https://tuoitre.vn/khach-giat-het-khan-tam-thay-tui-rac-tang-chu-nha-chocolate-dan-mang-vi-nhu-thien-than-20240422160130434.htm