Способы применения искусственного интеллекта (ИИ) в бизнесе стремительно меняются. Сегодня оперативное проектирование уже не занимает доминирующее положение.

В действительности, ИИ уже вышел за рамки простого диалогового взаимодействия или выполнения отдельных команд. Хотя умение писать эффективные команды по-прежнему важно, для оптимизации ИИ в бизнес-среде необходимо развивать человеческие навыки.

В настоящее время корпоративный ИИ основан на агентах. Он включает в себя автономные рабочие процессы, способные объединять задачи в цепочки, принимать независимые решения посредством взаимодействия с внешними системами и действовать с минимальным участием человека.

Adobe оперативное проектирование
В современную эпоху искусственного интеллекта оперативное проектирование перестало быть самым важным навыком. (Изображение: Forbes)

Это означает, что навыки управления, хотя и остаются необходимыми, должны уступить место навыкам оценки: знанию того, когда, где и как использовать ИИ.

Пользователям необходимо знать, когда можно доверять машинам, какой уровень контроля необходим и почему человеческие навыки остаются незаменимыми.

Подобно тому, как руководители отделов кадров управляют своими сотрудниками, они определяют направление и ожидания, вместо того чтобы контролировать каждое действие до мельчайших деталей. Этот принцип применим и к автоматизированным командам. Нам необходимо определить цели, укрепить доверие к системе и вмешиваться только тогда, когда действительно необходим человеческий фактор.

От инструктора к менеджеру

По мере того как ИИ переходит от пассивного инструмента реагирования к активной экосистеме агентов, руководителям необходимо мыслить как менеджеры или координаторы цифровой рабочей силы.

Новая задача состоит в том, чтобы определить цели, установить защитные барьеры и применить человеческое суждение в ключевых точках, где автоматизация пока не в состоянии эффективно справиться с задачей.

Например, в процессе привлечения новых клиентов в банке: система искусственного интеллекта собирает документы, проводит проверки на соответствие нормативным требованиям и риски, а также управляет коммуникацией.

Однако, когда возникает пороговый уровень риска или появляется необычный профиль клиента, вмешиваются люди, чтобы учесть нюансы, которые машины не могут в полной мере понять.

На данном этапе ценность человека заключается не в безупречном выполнении команд, а в мониторинге автоматизированных процессов с той же компетентностью и проницательностью, что и при управлении сотрудниками.

Лидерские качества заменяют технические навыки.

Современные навыки в области искусственного интеллекта – это уже не просто технические навыки, а лидерские качества. Они включают в себя коммуникативные навыки, управление проектами, критическое мышление, отраслевую экспертизу и понимание того, как принятие решений на высоком уровне влияет на рабочие процессы.

В управлении цепочками поставок агенты искусственного интеллекта могут прогнозировать спрос, оптимизировать запасы и создавать заказы на закупку. Однако ответственность за стратегические решения по-прежнему несут люди: они ведут переговоры с поставщиками, устанавливают этические стандарты закупок и справляются с непредвиденными обстоятельствами.

Аналогично, в сфере подбора персонала ИИ может составить список кандидатов, но людям необходимо определить, какие качества наиболее важны, и оценить соответствие корпоративной культуре.

Согласно Forbes , для адаптации к 2026 году работникам необходимо перестать рассматривать ИИ как «инструмент» и начать воспринимать его как возможность, требующую управления. Это требует: развития глубоких экспертных знаний в своей области для оценки результатов работы ИИ на основе реального контекста; развития критического мышления для проверки предположений, сделанных виртуальными работниками; понимания структуры рабочих процессов агентов, знания того, где ИИ создает ценность, а где требуется одобрение человека; совершенствования коммуникативных навыков для определения четких целей и установления критериев для автоматизированного принятия решений.

В будущем настоящим испытанием для человечества станет не написание самых разумных команд, а скорее способность управлять системами агентов, руководствуясь здравым смыслом, человеческими ценностями и чувством ответственности.

(По данным Forbes)

Илон Маск формирует рабочую группу для набора «элитных» инженеров для своего стартапа в области искусственного интеллекта xAI. Стартап Маска создает «элитное подразделение» для привлечения лучших в мире инженеров на фоне все более жесткой конкуренции за таланты в сфере ИИ.

Источник: https://vietnamnet.vn/ky-nang-ai-quan-trong-nhat-nam-2026-2483606.html