Повышение эффективности государственного управления и менеджмента

Индекс эффективности государственного управления и администрирования провинции (PAPI) – это инструмент, отражающий мнение населения об эффективности государственного управления, администрирования, реализации политики и предоставления государственных услуг органами власти всех уровней. В 2024 году индекс PAPI провинции Шонла составил 43,8876 пункта, увеличившись на 1,4291 пункта по сравнению с 2023 годом; провинция заняла 25-е место среди 63 провинций и городов, поднявшись на 5 позиций по сравнению с 2023 годом.

Председатель провинциального народного комитета проводил периодический прием граждан в апреле 2025 года.
Фото: ПВ

Индекс PAPI 2024 года показал рост баллов по 22/28 компонентам, а по 6/28 компонентам баллы снизились по сравнению с 2023 годом. Чтобы сохранить высокий балл индекса содержания, а также улучшить и повысить индекс содержания с низким баллом, Департамент рекомендовал Провинциальному народному комитету опубликовать план с 39 задачами и решениями для поддержания и повышения индекса PAPI в 2025 году.

Подотчётность народу – это высокий показатель. В 2025 году провинция продолжит эффективно реализовывать Закон «О жалобах» 2011 года, Закон «О доносах» 2018 года и Закон «О приёме граждан» 2013 года, повышая уровень и эффективность взаимодействия местных органов власти с населением. Особое внимание будет уделяться решению трудностей, решению препятствий, выполнению рекомендаций, рассмотрению обращений и решению проблем населения, а также повышению ответственности руководителей учреждений и подразделений за рассмотрение жалоб и доносов граждан.

Проведение прямых диалогов между руководителями партийных комитетов и органов власти всех уровней, руководителями провинциальных отделов, отделений и секторов с населением. За первые шесть месяцев года в провинциальную приемную граждан было направлено 97 обращений, в которых приняли участие 305 человек; получено и рассмотрено 355 обращений. В административные органы было направлено 623 обращения, в которых приняли участие 844 человека, по 589 делам...

По показателям содержания в группе с низкими средними баллами, включая процедуры государственного управления, предоставление государственных услуг и электронное управление, основной причиной является ограниченность технической инфраструктуры, сетевого подключения и оборудования для применения информационных технологий в некоторых населённых пунктах, особенно в отдалённых, что влияет на эффективность предоставления государственных услуг в режиме онлайн. Осведомлённость и привычка части населения и предприятий к выполнению административных процедур в режиме онлайн невысоки; сохраняется страх при использовании государственных услуг в режиме онлайн...

Для улучшения содержания раздела «Государственные административные процедуры» председатель Народного комитета провинции издал постановление о плане по контролю за административными процедурами (АП) на 2025 год. Департаментам, отделениям и местным органам власти поручено проанализировать, оценить и упростить АП в соответствии с их сферами управления; особое внимание уделено разработке директивных документов; повышению квалификации персонала; обеспечению качества юридических документов; публикации и обновлению национальной базы данных по АП; обработке отзывов и рекомендаций; внедрению механизма «одного окна», поддержанию синхронной информационной системы обработки АП по всей провинции, использованию механизма входа в систему и аутентификации информации на Национальном портале государственных услуг.

С начала года Народный комитет провинции издал постановления, объявляющие список административных процедур, которые будут реализованы для интеграции, предоставления полных и частичных онлайн-государственных услуг провинции Сон Ла на Национальном портале государственных услуг; издал 21 постановление об объявлении внутренних административных процедур в провинции и 9 решений об утверждении плана по упрощению внутренних административных процедур департаментов, филиалов и секторов... На сегодняшний день количество административных процедур, которые предоставили онлайн-услуги, составляет 1844, из которых 1844 услуги находятся на Портале услуг провинции; 534 услуги находятся на Национальном портале государственных услуг.

Решение административных процедур для лиц в Центре услуг государственного управления округа Мок Сон.

Что касается содержания «Предоставление государственных услуг» и «Электронного управления», провинция уделяет особое внимание совершенствованию телекоммуникационной инфраструктуры, особенно реализации программы электроснабжения сельских районов. На сегодняшний день 99,5% домохозяйств провинции имеют доступ к электроэнергии, из которых 97,4% пользуются ею безопасно... Портал государственных услуг провинции и электронная система «единого окна» были модернизированы, что обеспечивает связь с национальным порталом государственных услуг. Одновременно внедряются синхронные решения для повышения осведомленности и цифровых навыков должностных лиц, государственных служащих и населения, особенно на низовом уровне; система управления документами и администрирования используется единообразно от провинциального до коммунального уровня, что способствует повышению эффективности руководства и администрирования, экономии средств и времени.

При внедрении двухуровневого правительства Центр услуг государственного управления на уровне коммуны выполняет множество дополнительных задач, таких как: консультирование и оказание помощи Народному комитету на уровне коммуны в создании электронного правительства и внедрении механизма «все в одном месте»; получение, оцифровка и возврат результатов урегулирования административных процедур; контроль административных процедур в соответствии с полномочиями; мониторинг, побуждение и координация урегулирования административных процедур и предоставление государственных услуг напрямую населению и предприятиям.

Придя в Центр государственных административных услуг округа Мокшон для прохождения процедуры регистрации бизнеса, г-жа Данг Ким Ань из жилой группы 1 с энтузиазмом отметила: «Сотрудники и государственные служащие с большим энтузиазмом помогали мне с процедурами подачи документов, и мне помогли полностью заполнить декларацию на компьютере и получить результаты за несколько минут, что очень удобно; я очень довольна этим нововведением».

Товарищ Нгуен Тхань Тинь, заместитель директора Департамента внутренних дел, сообщил: «После недели работы двухуровневого правительства центры государственных услуг в 75 коммунах и районах провинции работали бесперебойно, без каких-либо перебоев в выполнении административных процедур. Информационные системы и специализированное программное обеспечение работали стабильно, способствуя повышению качества и эффективности обслуживания населения, созданию профессионального и современного управления, в центре которого находится народ».

Благодаря конкретным решениям провинция Сон Ла постепенно преодолевает недостатки и ограничения, чтобы улучшить и расширить содержание индекса PAPI, стремясь к созданию дружественного правительства, которое служит народу.

Источник: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/nang-cao-chi-so-hieu-qua-quan-tri-va-hanh-chinh-cong-tREdnQsNR.html