В отделении Хоанг Ван Ту применяется модель оценки уровня удовлетворенности организаций и отдельных лиц качеством государственных административных услуг.

Район Хонг Банг: в округе Хоанг Ван Тху внедрена модель оценки уровня удовлетворенности организаций и отдельных лиц качеством государственных административных услуг.

(Haiphong.gov.vn) – В целях повышения качества реформы государственного управления, во второй половине дня 14 марта в округе Хоанг Ван Тху округа Хонг Банг прошла конференция по внедрению модели «Оценка уровня удовлетворенности организаций и граждан качеством государственных административных услуг путем сканирования QR-кодов в приложении Zalo». В конференции приняла участие товарищ Ле Тхи Ван, постоянный заместитель председателя Народного комитета округа.

На конференции выступил товарищ Фам Тхи Суан Хоа, председатель Народного комитета округа Хоанг Ван Тху.

Модель используется для сбора мнений и оценок населения и организаций с целью оценки их удовлетворенности услугами государственных административных органов в округе в соответствии с принципом «одного окна» (индекс SIPAS). Необходимо создать условия для повышения роли населения и организаций в надзоре и участии в административной реформе и государственном строительстве на всех уровнях. Необходимо учитывать потребности и пожелания населения и организаций для разработки решений по повышению качества предоставления государственных административных услуг, а также для повышения ответственности и отношения к работе персонала и государственных служащих округа при получении, обработке и возврате результатов административного урегулирования.

Субъектами оценки являются лица и организации, участвующие в использовании государственных административных услуг и административных процедур, а также получающие результаты урегулирования административных процедур в порядке «одного окна» и «одного окна» в отделении.

Инструкции о том, какие шаги необходимо предпринять для получения обратной связи.

Делегаты, присутствовавшие на конференции.

На конференции профсоюзы округа, секретари партийных ячеек, руководители и заместители руководителей жилых групп, руководители фронтовых рабочих комитетов и жители были проинформированы и проинструктированы руководством округа о порядке сбора мнений и оценки удовлетворенности граждан и организаций, обращающихся в округ. Соответственно, после получения результатов административных процедур в округе граждане и организации сканируют QR-код в приложении Zalo, чтобы оценить уровень удовлетворенности качеством государственных административных услуг округа.

Товарищ Ле Тхи Ван, постоянный заместитель председателя районного народного комитета, отсканировал QR-код, чтобы получить доступ к модели.

Товарищ Ле Тхи Ван, постоянный заместитель председателя районного народного комитета, высоко оценила модель «Оценки уровня удовлетворенности организаций и граждан качеством государственных административных услуг путем сканирования QR-кодов в приложении Zalo». Это первый район в районе, где впервые была внедрена модель исследования и измерения удовлетворенности организаций и граждан прохождением административных процедур по принципу «все в одном месте». Эта модель имеет множество преимуществ и соответствует тенденциям развития информационных технологий, что позволяет организациям и гражданам легко и удобно участвовать в выработке идей для органов государственного управления. Модель также помогает руководителям оценить положение кадров с выполнением поставленных задач, на этой основе оперативно напоминать о ненадлежащем поведении государственных служащих и корректировать их, а также поощрять лиц, которые хорошо справляются с получением и прохождением административных процедур.

Постоянный заместитель председателя районного народного комитета заявил, что это хорошая модель, которую район будет применять в округах, чтобы понять законные потребности и желания организаций и людей, принять меры по улучшению качества предоставления государственных административных услуг, продвинуть административную реформу и постепенно повысить удовлетворенность людей и организаций при выполнении административных процедур в районе.

Источник