После занятия, проведенного под руководством команды по цифровой трансформации сообщества, г-н Нгуен Ван Хоа из деревни Сюань Ан 9, коммуны Нги Сюань, освоил множество функций приложения i-HaTinh. Как и многие другие жители, г-н Хоа был очень впечатлен функцией сообщения о происшествиях.
Г-н Хоа рассказал: «Раньше, когда возникали проблемы в повседневной жизни или в жилом районе, людям приходилось писать письма и искать нужное место, куда их отправлять, чтобы их решили. Теперь же, с помощью приложения, всего лишь одним движением пальца или касанием экрана, они могут сообщить об этом властям для своевременного решения и урегулирования ситуации. Кроме того, приложение обладает множеством удобных функций, которые очень полезны для людей, таких как официальные новости, информация о погоде, государственные услуги…».
В коммуне Нги Суан популяризация приложения i-HaTinh превращается в широкомасштабную кампанию, охватывающую каждый жилой район. Заместитель председателя Народного комитета коммуны Нги Суан, г-н Фан Дуй Винь, сказал: «От чиновников, членов партии, групп по цифровой трансформации сообщества до членов профсоюзов, членов женских ассоциаций и местных полицейских сил — все были мобилизованы для оказания помощи и поддержки людям в установке и использовании приложения».
В сельских культурных центрах, школах и жилых районах создано множество пунктов прямой поддержки, приоритет отдается пожилым людям и тем, кто не знаком с использованием смартфонов. Благодаря интеграции электронных расчетных счетов, цифровых подписей и синхронизации с электронной идентификацией VNeID, i-HaTinh постепенно становится «цифровым мостом» между правительством и населением.
В частности, помимо распространения информации и предоставления инструкций по установке и использованию, коммуна Нги Суан также уделяет особое внимание обработке полученных отзывов. Это способствовало укреплению доверия и удовлетворенности среди населения.
Этот решительный подход помогает Нги Суану стать одним из населенных пунктов с самым высоким уровнем установки i-HaTinh во всей провинции. На сегодняшний день в этом районе установлено почти 5000 учетных записей, что охватывает почти 20% населения в возрасте 18 лет и старше.
В коммуне Лок Ха также начинается систематическая реализация цели популяризации приложения i-HaTinh, в которой ключевую роль играют местные чиновники. Даже в выходные дни в муниципалитете организуются обучающие занятия, в которых участвуют чиновники, государственные служащие и члены команды по цифровой трансформации сообщества, обучаясь, устанавливая и используя приложение.
Помимо простого освоения собственных навыков, после обучения эти специалисты продолжат распространяться по деревням и жилым районам, чтобы напрямую помогать людям, особенно фермерам и пожилым людям, в доступе к цифровым платформам.
Наряду с Нги Суан и Лок Ха, в провинции Ха Тинь реализуется кампания по внедрению приложения i-HaTinh, направленная на развитие навыков цифрового взаимодействия между гражданами и правительством. За более чем два месяца работы приложение i-HaTinh было установлено более 90 000 раз в провинции. В некоторых населенных пунктах достигнуты высокие показатели установки, в том числе в Сон Хонге, Нги Суан, Хуонг Соне, Сон Зянге, Кам Сюене и Тхань Сене.
На сегодняшний день через приложение i-HaTinh и горячую линию 19009038 система получила более 2500 отзывов и предложений от граждан (более 1600 сообщений с места происшествия через приложение; почти 400 предложений через приложение; и более 500 отзывов и предложений через горячую линию). Что касается сообщений с места происшествия через приложение, то было получено и передано в соответствующие ведомства почти 1100 соответствующих сообщений; обработано почти 1000 сообщений, более 150 находятся в процессе обработки, и нет просроченных сообщений.
Заместитель директора Центра науки , технологий и цифровой трансформации провинции Хатинь, г-н Нгуен Тхань Лам, заявил: «Провинция Хатинь стремится к тому, чтобы к концу 2026 года не менее 30% населения в возрасте 18 лет и старше установили, зарегистрировались и использовали приложение i-HaTinh, что эквивалентно более чем 344 000 учетных записей. Для дальнейшей популяризации i-HaTinh провинция сосредоточится на мобилизации всех местных органов власти, организаций, групп по цифровой трансформации сообществ, полиции, школ и телекоммуникационных компаний для оказания поддержки населению в установке, регистрации и использовании приложения. Приоритет будет отдан непосредственному консультированию на местах, особенно пожилых людей и тех, кто не знаком со смартфонами. Цель состоит не только в увеличении количества учетных записей, но, что более важно, в повышении эффективности использования и качества обработки заявлений на местах».
По мнению руководителей Центра науки, технологий и цифровой трансформации, ситуация с «популяризацией» остается неравномерной: во многих местах наблюдается низкий уровень внедрения, в некоторых населенных пунктах он даже ниже 2%. В действительности, наряду с регионами, показавшими хорошие результаты, в некоторых по-прежнему неэффективно обрабатывается обратная связь на платформе, что приводит к медленному реагированию и низкой удовлетворенности пользователей. Эта область требует дальнейшего улучшения за счет повышения ответственности за решение проблем, улучшения координации между подразделениями и регулярного мониторинга качества обработки обратной связи.
Источник: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Комментарий (0)