После внедрения децентрализации и делегирования полномочий количество обрабатываемых административных документов на уровне коммуны значительно возросло. Центр государственных услуг округа Са Хюинь был практически переполнен людьми, приходившими на процедуры даже в будние дни. Благодаря разумной организации и распределению персонала в каждом отделе, руководство и обработка документов проходили довольно гладко, заслужив одобрение и высокую оценку населения.
Г-н Нгуен Ван Хуан из района Са Хюинь провинции Куангнгай сказал: « По сравнению с тем, что было раньше, процесс обработки документов стал быстрее и удобнее. Это удобнее, чем раньше, когда нам приходилось ехать в город, чтобы сделать это. Персонал здесь очень отзывчивый » .
Раньше в каждом районе, посёлке и городе существовали единый отдел и единый отдел, разбросанные по Народным комитетам коммун и районов, но теперь на уровне коммуны существует только один координационный центр, отвечающий за все административные процедуры для населения. С 1 июля 2025 года на уровне коммуны будут обрабатываться сотни административных процедур, и людям не придётся посещать множество мест или переводиться на несколько уровней, как раньше. Модель близости к народу и наилучшего служения народу требует от персонала и государственных служащих максимальной сосредоточенности для эффективной работы.
Г-н Нгуен Вьет Тхань, председатель Народного комитета округа Са Хюинь провинции Куангнгай, сказал: « Центр государственных административных услуг округа в основном удовлетворяет потребности в предоставлении государственных услуг населению. Особое внимание следует уделить применению информационных технологий для обработки онлайн-записей населения. Рекомендовать компетентному органу увеличить инвестиции в объекты для лучшего обслуживания населения » .
В настоящее время мы занимаемся не только приёмом и обработкой документов, но и долгосрочной целью является постепенное формирование поколения цифровых граждан. Обучение и коучинг как для чиновников, так и для государственных служащих и населения. Люди, не имея опыта, получают поддержку от чиновников, а затем самостоятельно выполняют административные процедуры дома, не посещая пункты обслуживания населения.
Г-н Тран Нгок Санг, председатель Народного комитета округа Дык Пхо провинции Куангнгай, сказал: « Округ Дык Пхо, прежде всего, организует персонал для обеспечения надлежащего профессионального уровня. Во-вторых, организует обучение для повышения квалификации и уровня компетентности. В-третьих, организует и направляет процедуры обработки, чтобы персонал мог четко, ясно и беспристрастно выполнять задачи, служа людям » .
Еще многое предстоит сделать: от пересмотра и совершенствования функций, задач и полномочий каждого уровня, организации и совершенствования персонала до применения технологий и поддержки цифровой трансформации, но, обладая выдающимися преимуществами, новая модель постепенно движется в сторону более обслуживающего, более близкого к людям и более эффективного управления.
Г-н Ву Минь Там, секретарь партийного комитета округа Дык Пхо провинции Куангнгай, сказал: « Благодаря руководству партийного комитета и правительства люди постепенно осознают и постигают дух служения. Надо сказать, что к настоящему времени первоначальные трудности были преодолены, и специализированные подразделения сосредоточились на повышении качества. Особенно это касается духа служения в Центре, что позволяет оценить удовлетворенность людей, считая Центр источником доверия и поддержки для народа » .
Принцип «выполнять всю работу, а не все часы» был и продолжает реализовываться наиболее практичным образом после введения в действие двухуровневой системы местного самоуправления. Первые позитивные сдвиги показывают, что успех не может быть достигнут только с помощью документов или резолюций, но должен быть результатом консенсуса среди людей, решимости руководства и самоотверженности в выполнении задач.
Source: https://quangngaitv.vn/thay-doi-tu-duy-nang-cao-nang-luc-can-bo-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-6505087.html
Комментарий (0)