Искусственный интеллект меняет привычки путешествий поколения Z

Поколение Z – поколение, родившееся в период с 1997 по 2012 год – выросло в условиях стремительного развития технологий и искусственного интеллекта (ИИ). Для них ИИ – не просто инструмент, а неотъемлемая часть повседневной жизни.

Применение информационных технологий в туризме (иллюстративное фото)

Отправляясь в путешествие, представители поколения Z используют искусственный интеллект на каждом этапе: от планирования и получения впечатлений до подведения итогов. Такое взаимодействие не только отражает новый образ жизни молодого поколения, но и демонстрирует, что искусственный интеллект будет играть важную роль в формировании будущего туристической индустрии.

Согласно последнему отчёту Booking.com, ведущей мировой онлайн-платформы для путешествий, 85% представителей поколения Z считают себя знакомыми с технологиями искусственного интеллекта, из них 20% чётко понимают, как работает ИИ, а 65% понимают его основные принципы. Это глубокое понимание и доверие делают ИИ их незаменимым «спутником» в каждой поездке.

Г-н Бранаван Арулджоти, региональный менеджер Booking.com во Вьетнаме, прокомментировал: «Искусственный интеллект меняет привычки путешествий, от планирования до самого процесса. Поколение Z показывает нам, как эта технология может быть естественным образом интегрирована в повседневную жизнь. Благодаря персонализированным результатам поиска и умным рекомендациям, Booking.com продолжит использовать искусственный интеллект не только для упрощения выбора, но и для того, чтобы вдохновлять и делать путешествия более значимыми для каждого путешественника».

ИИ как привычка, привязанная к жизни

Опрос Booking.com показал, что представители поколения Z сталкиваются с искусственным интеллектом и взаимодействуют с ним несколько раз в день — не только по работе, но и для развлечений. 75% ежедневно используют поисковые системы на базе искусственного интеллекта (это самый распространенный вариант использования). 66% регулярно используют генеративный искусственный интеллект, такой как ChatGPT, Gemini или Claude. 59% пользуются рекомендациями искусственного интеллекта на стриминговых платформах, таких как Netflix или Spotify. 70% взаимодействуют с интеллектуальными устройствами, такими как камеры видеонаблюдения, термостаты или системы распознавания лиц.

Влияние ИИ также заметно при принятии повседневных решений: 48% представителей поколения Z используют ИИ для мониторинга здоровья, 43% — для получения рекомендаций по покупкам и 37% — для поиска информации о ресторанах. Поскольку ИИ всё больше интегрируется в повседневную жизнь, неизбежно, что 44% представителей поколения Z используют эту технологию для поиска вдохновения для путешествий и бронирования услуг.

---

ИИ сопровождает вас в каждом путешествии

Для поколения Z искусственный интеллект — это не только подготовка, но и неотъемлемая часть всего путешествия. Перед поездкой почти все (99%) представители этого поколения используют ИИ для исследования и планирования: 42% получают персонализированные рекомендации, основанные на их потребностях, 40% ищут новые направления или идеальное время для поездки.

Во время поездки 99% продолжали использовать ИИ, в основном для перевода языка, вывесок, меню или общения с местными жителями (53%). Кроме того, 47% также использовали ИИ для получения интересной информации о достопримечательностях.

Вернувшись домой, 96% продолжили использовать ИИ: 49% запросили персонализированные рекомендации для следующей поездки, а 46% написали и поделились отзывами. Это показывает, что ИИ — это не просто инструмент «мгновенной помощи», но и инструмент, помогающий формировать долгосрочный опыт каждого человека.

Заглядывая вперед, 99% представителей поколения Z хотят, чтобы ИИ принимал более активное участие в планировании новых поездок, включая изучение направлений (42%), рекомендации местных достопримечательностей (40%) и рекомендации подходящих ресторанов (38%).

Готов принять, но все еще осторожен

Несмотря на то, что поколение Z находится в авангарде внедрения ИИ, оно не совсем игнорирует эту технологию. 93% признают, что испытывают некоторую обеспокоенность по поводу ИИ, а 51% опасаются, что он может заменить человеческие рабочие места, включая их собственные. 46% обеспокоены вопросами конфиденциальности и тем, как компании используют персональные данные. 44% обеспокоены предвзятостью или несправедливостью в использовании ИИ.

Примечательно, что 49% респондентов опасаются, что путешественники с ограниченным бюджетом могут оказаться в стороне от рекомендательных систем, а 18% не хотят позволять ИИ принимать решения полностью самостоятельно. Эти цифры показывают, что поколение Z открыто и разборчиво в вопросах внедрения новых технологий.

Направления для туристической отрасли

Результаты исследования показывают, что поколение Z считает искусственный интеллект неотъемлемой частью жизни и путешествий. Однако, чтобы оправдать ожидания этого поколения, туристической индустрии необходимо развивать искусственный интеллект практичным, прозрачным и доступным способом. Важно не только обеспечить удобство, но и гарантировать справедливость, ответственность и комплексный подход — ценности, которые поколение Z ценит больше всего.

Сочетание требований миллениалов и стремительного развития искусственного интеллекта открывает новое будущее путешествий: более интеллектуальное, более персонализированное и нацеленное на получение по-настоящему значимых впечатлений.

Источник: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html