Центр административных услуг коммуны Биньнинь: обслуживание, приносящее людям удовлетворение

ОБЕСПЕЧИТЬ ПЕРСОНАЛ

Центр услуг государственного управления коммуны удобно расположен в просторном, светлом здании Народного комитета коммуны Биньнинь, что обеспечивает удобство подачи административных документов. Центр оснащён оборудованием и насчитывает более семи сотрудников, которые принимают и обрабатывают административные документы жителей трёх коммун: Биньнинь, Хоадинь и Сюаньдун, ранее объединённых в коммуну Биньнинь.

После более чем двух недель работы (с 1 по 14 июля) Центр услуг государственного управления коммуны Биньнинь получил 428 заявлений, в частности, по следующим направлениям: 179 копий оригиналов документов, 14 комплектов заверений контрактов, 13 комплектов заверений подписей, 137 подтверждений заявлений (заявлений о приеме на работу, на воду, электричество, кредит), 10 комплектов разрешительных писем, 19 комплектов социального обеспечения и т. д.

К настоящему времени помещения Центра услуг государственного управления коммуны оснащены необходимой техникой и оборудованием. Народный комитет коммуны назначил квалифицированных должностных лиц и государственных служащих на соответствующие должности в Центре. Стремясь служить народу, местные лидеры регулярно проверяют и тщательно инструктируют персонал и государственных служащих Центра, чтобы они всегда были вежливы и энергичны, оказывая поддержку, направляя, принимая и обрабатывая документы быстро и удобно, чтобы люди, организации, подразделения и предприятия чувствовали себя в безопасности.

Товарищ Чыонг Тхи Тхань Туй, заместитель председателя Народного комитета коммуны и директор Центра государственных административных услуг коммуны Биньнинь, отметила, что коммуна была образована путём слияния трёх коммун, поэтому имеет большую площадь и большую численность населения. Определив, что административные процедуры для граждан, организаций и предприятий являются одной из ключевых задач, коммуна Биньнинь, прежде чем официально ввести в действие двухуровневое местное самоуправление, уделила внимание подготовке многих аспектов Центра государственных административных услуг коммуны.

По словам товарища Тхань Туи, помимо обустройства просторного и светлого офиса, муниципалитет также уделяет первоочередное внимание выделению финансовых средств на приобретение столов, стульев, картотек и многого современного рабочего оборудования, а также публикует все процедуры и формы для публичного ознакомления. В частности, Народный комитет коммуны Биньнинь отобрал семь государственных служащих с высшим образованием или выше для занятия соответствующих должностей в Центре.

В частности, для повышения эффективности работы Центра государственных услуг и обеспечения бесперебойной работы, партийный комитет и народный комитет коммуны Биньнинь усилили пропаганду и мобилизовали секретарей партийных ячеек, старост деревень и общественные организации для содействия своевременному решению административных процедур в регионе. Одновременно были назначены сотрудники, ответственные за ведение и поддержку документации, процедур и создание онлайн-аккаунтов для граждан; а также организовано оперативное реагирование на инциденты, связанные с информационными технологиями, для обеспечения бесперебойной работы государственных услуг; оказана поддержка и руководство гражданами и сотрудниками в использовании онлайн-государственных услуг, что позволило обеспечить удобство, эффективность и точность.

«В стремлении служить народу местные лидеры регулярно проверяют и тщательно инструктируют персонал, государственных служащих и работников Центра, чтобы они всегда вежливо и с энтузиазмом оказывали поддержку, направляли, принимали и быстро обрабатывали документы, чтобы люди, организации, подразделения и предприятия могли чувствовать себя в безопасности и довольными», — сказал товарищ Тхань Туи.

ОБЕСПЕЧИТЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ЛЮДЕЙ И БИЗНЕСА

По статистике, в среднем ежедневно Центр принимает и обрабатывает более 40 дел от организаций, предприятий и граждан, в основном по вопросам нотариального заверения, регистрации предприятий, оформления земельных участков и т. д. Несмотря на большой объем дел, благодаря тщательной подготовке помещений и преданности своему делу, операции в Центре проходят гладко и быстро, что приносит удовлетворение людям.

Непосредственно в Центре, несмотря на дневное время, было довольно много людей, приходящих для выполнения административных процедур. Г-н Тран Ван Чинь из деревни Тан Туан, обратившись к государственным служащим, занимающимся оформлением различных земельных документов, остался доволен: «Когда я приехал сюда, сотрудники Центра тепло меня встретили и помогли мне быстро выполнить все необходимые процедуры».

Многие говорили: «Раньше, чтобы оформить документы, людям приходилось ехать в район. Теперь коммуна решила этот вопрос прямо на месте, не нужно далеко ходить, люди экономят время и силы. Сотрудники также оказывают поддержку и подробно объясняют, люди очень довольны».

Поначалу многие были обеспокоены тем, что после объединения административных границ процедуры станут громоздкими и сложными в реализации. Однако, вопреки их первоначальным ожиданиям, местные чиновники чётко и пошагово направляли людей, проявляя преданность делу и внимательность. Рабочая атмосфера была очень профессиональной, и теперь посещение административных учреждений не вызывало у них такого напряжения, как раньше.

Каждый день г-жа Фам Тхи Туй Ан, сотрудница Центра административных услуг общины, регистрирует от трёх до пяти домохозяйств для ведения бизнеса. Она рассказала: «Раньше я возглавляла единый отдел регистрации в старой коммуне Хоа Динь. Поэтому, когда я устроилась на эту работу, она показалась мне очень удобной. В последние несколько дней люди были очень довольны регистрацией предприятий, ведь всего за три дня они получили лицензию на ведение бизнеса».

В последние дни программное обеспечение работало нестабильно, поэтому, используя простые процедуры, мы заранее помогаем людям, объясняем и помогаем им с их выполнением. Для документов, которые необходимо обрабатывать в системе, мы записываем их на приём по номерам телефонов, поскольку для подачи документов онлайн гражданам необходимо иметь удостоверение личности VNeID 2-го уровня. Люди также понимают и сочувствуют. Мы стараемся как можно быстрее решать проблемы, связанные с процедурами.

В период «бега, ожидания в очереди», «действия, приобретения опыта» работа неизбежно столкнётся с первоначальными трудностями. Однако, благодаря высокой политической решимости, чувству ответственности и построению администрации, служащей народу, кадровый состав, государственные служащие и работники коммуны Биньнинь были и остаются на правильном пути, стремясь к оптимизации, эффективности, результативности и близости к народу, лучшему служению народу. Это важная предпосылка для содействия реализации местных политических задач.

Количество людей, приходящих для прохождения административных процедур, довольно велико, но процесс приема и размещения проходит организованно и быстро.

После первых положительных результатов коммуна Биньнинь продолжает придерживаться девиза построения правительства, которое является «целостным, дисциплинированным, активным, творческим, эффективным, близким к народу и служащим народу».

Государственный аппарат чётко организован и научно обоснован, сотрудники более ответственны, смелее думают, смелее действуют, ставят удовлетворение людей на первое место. Благодаря этому административные процедуры выполняются быстро, в соответствии с регламентом, без ошибок и дублирования.

«В ближайшее время коммуна продолжит оказывать поддержку людям, мобилизуя максимальное количество местных сил, таких как профессиональный персонал, Союз молодежи... В то же время особое внимание будет уделяться обучению профессиональных навыков и навыков общения этой команды для повышения качества услуг», - подтвердила заместитель председателя Народного комитета коммуны, директор Центра услуг государственной администрации коммуны Биньнинь Труонг Тхи Тхань Туй.

УТРО

Источник: https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-binh-ninh-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1046901/

Комментарий (0)