От стратегической ориентации к конкретным действиям: Министерство промышленности и торговли реализует позицию Заключения 207-KL/TW Секретариата через Проект по защите прав потребителей на период 2026-2030 гг.

10 ноября 2025 года Центральный секретариат партии опубликовал Заключение № 207-KL/TW о продолжении реализации Директивы № 30-CT/TW от 22 января 2019 года Секретариата Центрального комитета партии 12-го созыва «Об усилении руководства партии и ответственности государства в сфере защиты прав потребителей». Это ясно подтверждает, что партия и государство всегда заботятся о защите прав потребителей, ценят её и включают её в стратегию устойчивого развития социалистической рыночной экономики.

Подтверждение руководящей роли и стратегической ориентации партии в новый период

После более чем пяти лет реализации Директивы 30-CT/TW в области защиты прав потребителей достигнуты многочисленные положительные результаты: завершена разработка системы нормативно-правовых актов, Закон о защите прав потребителей (с поправками) принят Национальным собранием в 2023 году; ведется пропаганда и распространение информации о законах; постепенно повышается осведомленность предприятий и населения. Однако реальность также ставит множество проблем: электронная коммерция стремительно развивается, трансграничные транзакции становятся все более распространенными, мошеннические и обманные действия становятся все более изощренными; управленческий потенциал и координация между ведомствами по-прежнему ограничены.

В этом контексте было принято Заключение 207-KL/TW, призванное продолжить конкретизацию ориентации партии, создать единство в восприятии и действиях всей политической системы и одновременно распространить дух защиты прав потребителей как общей социальной ответственности – не только органов управления, но и предприятий, общественных организаций и отдельных потребителей. Ключевые направления четко обозначены:

Обеспечить политическую ориентацию по созданию институциональной структуры, механизма управления и организации реализации, подходящей для нового периода;

Требовать четкого разделения обязанностей между министерствами, отраслями и местностями;

Подчеркнуть важность применения технологий, цифровой трансформации, повышения роли прессы и общественных организаций в распространении информации и усилении общественного контроля;

Содействовать интеграции, укреплять международное сотрудничество, обмениваться информацией, опытом, сотрудничать и координировать действия при урегулировании трансграничных потребительских споров; усиливать профилактику и борьбу с преступлениями в сфере высоких технологий в отношениях с потребителями;

Инновационная пропагандистская работа, диверсификация методов политической коммуникации и правового образования ;

И в частности, поручить Министерству промышленности и торговли - ведомству, призванному быть координационным центром государственного управления в этой сфере, - взять на себя руководство и координацию с министерствами и отраслями в целях эффективной реализации функции разработки политики, законов и государственного управления в сфере защиты прав потребителей, четко определив полномочия и ответственность органов, организаций и лиц по вопросам контрафактной продукции, фальсифицированных товаров, некачественной продукции и услуг, неотложных проблем, негативного воздействия на потребителей и т. д.

Заключение 207-KL/TW становится руководством по повышению осведомленности и ориентации на действия, определяя стратегическую позицию работы по защите прав потребителей в новой ситуации.

Проект по развитию деятельности по защите прав потребителей на период 2026–2030 гг.: реализация духа Заключения 207-KL/TW конкретными действиями

На основании указания Секретариата, в своей роли государственного органа управления в области защиты прав потребителей, Министерство промышленности и торговли поручило Национальной комиссии по конкуренции разработать и внедрить Проект по развитию деятельности по защите прав потребителей на период 2026 - 2030 годов (Проект по защите прав потребителей) для реализации точки зрения «от ориентации к действию», воплощая политику партии в жизнь с конкретными задачами, целями и решениями. Решение 2724/QD-BCT об утверждении Проекта по развитию деятельности по защите прав потребителей на период 2026-2030 годов было вынесено Министерством промышленности и торговли, что свидетельствует об активности, новаторстве и политической ответственности Министерства промышленности и торговли в обеспечении законных и прав вьетнамских потребителей.

Пять основных направлений деятельности проекта BVNTD включают в себя:

Во-первых, совершенствование институтов и политики, повышение эффективности государственного управления.

Создание и совершенствование синхронной, единой системы институтов и правовой политики, соответствующей практике развития и международной интеграции;

Определить механизмы межотраслевой координации, уточнить обязанности и полномочия каждого органа государственного управления, особенно между Министерством промышленности и торговли — координирующим ведомством — и министерствами, отраслями и территориями.

Во-вторых, развивать технологическую инфраструктуру, базу данных и содействовать цифровой трансформации.

Создание, управление и эксплуатация Национальной базы данных по защите прав потребителей, интегрированной с системой колл-центра 1800.6838 и местными электронными платформами для подачи жалоб и отзывов;

Применение искусственного интеллекта и анализа больших данных для мониторинга, прогнозирования и предупреждения рисков для потребителей.

В-третьих, содействовать пропаганде, распространению законов и просвещению потребителей.

Развертывайте синхронно, креативно, на нескольких платформах, уделяя особое внимание таким группам контента, как: Права и обязанности потребителей в соответствии с Законом 2023 года; Навыки разумного, безопасного и ответственного потребления; Раннее предупреждение о мошеннических и коммерческих действиях; Продвижение зеленого потребления, устойчивого потребления и поддержка экологически чистых продуктов.

В-четвертых, повысить потенциал правоохранительных органов и усилить роль общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей.

Обеспечить углубленную подготовку и развитие сотрудников правоохранительных органов как на центральном, так и на местном уровнях, особенно в части навыков получения и обработки отзывов, применения информационных технологий и общения с потребителями;

Повышать роль общественных организаций, особенно Ассоциаций по защите прав потребителей, в консультировании, посредничестве, надзоре и пропаганде.

В-пятых, укреплять международное сотрудничество и мобилизацию ресурсов.

Расширять двустороннее и многостороннее сотрудничество, участвовать в региональных сетях, таких как АСЕАН, АТЭС, ОЭСР и т. д., обмениваться информацией и опытом, а также создавать координационные механизмы для разрешения трансграничных споров, особенно в сфере электронной коммерции.

Имея конкретную дорожную карту и четкие цели, проект BVNTD не только создает институциональную и техническую основу, но и формирует синхронный рабочий механизм, гарантирующий существенную реализацию защиты прав потребителей, связанную с эффективностью управления и общественным доверием.

Единство политики и действий – от ориентации до практической реализации

Заключение 207-KL/TW подтверждает неизменное мнение: «Потребители являются центром и движущей силой развития производства и бизнеса». Предприятиям рекомендуется совершенствовать деловую этику, уделять особое внимание качеству продукции и услуг, обеспечивать информационную прозрачность и рассматривать удовлетворенность клиентов как мерило успеха.

Заключение 207-KL/TW Секретариата демонстрирует стратегическое видение, чётко указывающее на то, «что необходимо сделать» для совершенствования институтов, повышения роли лидеров, ускорения цифровой трансформации и повышения социальной ответственности. Проект BVNTD конкретизирует эти направления с помощью «методов реализации», чёткой системы задач, целей и проектов, дорожной карты и механизма мониторинга.

Это результат перехода от политики к действиям, от лидерского мышления к управленческому потенциалу. Это свидетельствует о том, что защита прав потребителей вступила в фазу развития, которая одновременно является политической, высокопрофессиональной и практической.

Четыре важных сходства демонстрируют единство политики и действий:

Вместе мы ставим потребителя в центр внимания:

Как в Заключении, так и в Проекте потребители ставятся в центр любой политики. Потребители — это не только защищённые объекты, но и участвующие субъекты, способствующие формированию прозрачных и устойчивых рынков.

Вместе мы определяем бизнес как партнёров, а государство как гаранта:

Защита прав потребителей неотделима от развития бизнеса. Заключение 207-KL/TW подтверждает ответственность бизнеса за предоставление прозрачных и социально ответственных товаров и услуг; проект BVNTD продолжает реализацию программ, стимулирующих бизнес к принятию, сертификации и мониторингу выполнения обязательств по защите прав потребителей.

Вместе на пути к прозрачной, безопасной и ответственной потребительской среде:

Проект BVNTD конкретизировал точку зрения на создание «чистой» потребительской среды, где информация является общедоступной, транзакции безопасны, жалобы обрабатываются быстро, а все мошеннические действия выявляются и строго пресекаются.

Вместе мы продвигаем технологии, цифровую трансформацию и открытые данные как основные инструменты:

От требования «усиливать применение технологий, искусственного интеллекта и больших данных» в Заключении 207-KL/TW до цели «создать национальную базу данных, соединяющую систему управления и коммутатор 1800.6838» в Проекте BVNTD — мы можем ясно увидеть связь между политическим мышлением и практическими управленческими действиями.

Вместе к участию всего общества:

Заключение 207-KL/TW требует мобилизации объединенных усилий всей системы — от правительства, бизнеса до общественных организаций, прессы и потребителей; проект BVNTD реализовал это посредством программ координации, коммуникации, обучения и механизмов межсекторального и межрегионального сотрудничества.

Это момент, демонстрирующий новый шаг вперед в мышлении государственного управления, когда политика партии не ограничивается ориентацией, а конкретизируется в действиях, моделях и конкретных результатах в общественной жизни.

От ориентации к действию – основа защиты прав потребителей в новых условиях

Суть Заключения 207-KL/TW реализуется и реализуется в рамках Проекта по защите прав потребителей на период 2026–2030 годов. Основные направления Заключения – от совершенствования институтов, повышения эффективности применения технологий и усиления правоприменительной практики до продвижения экологичного и устойчивого потребления – все они определены в Проекте по защите прав потребителей с четкими целями, задачами и проектами, реализуемыми при тесном взаимодействии между министерствами, ведомствами и местными органами власти.

В предстоящее время, когда проект BVNTD будет синхронизирован, пропагандистская работа, распространение законов, политический диалог, взаимодействие с общественностью и поддержка потребителей будут и дальше укрепляться. Это шаг от осознания к действию, от политической ориентации к реальным социальным результатам, воплощающий дух Заключения 207-KL/TW в жизнь, распространяя его на каждого гражданина, каждое предприятие и каждое местное сообщество.

Заключение 207-KL/TW Секретариата является не только продолжением Директивы 30-CT/TW 2019 года, но и убедительным подтверждением решимости Стороны построить безопасное, прозрачное, ответственное и устойчивое потребительское общество.

Распространение Заключения проявляется не только в реакции СМИ, но и в том, как оно вдохновляет, мотивирует и направляет действия всего общества, чтобы каждый орган управления, каждое предприятие, каждый гражданин активно содействовали защите прав потребителей.

Это основа защиты прав потребителей в новых условиях, где права потребителей защищены законом, технологиями и культурой цивилизованного поведения, – путь к безопасному, устойчивому и гуманному потреблению во Вьетнаме. Защита прав потребителей – это не только защита прав личности, но и защита доверия, стабильности и устойчивого развития экономики. И, исходя из этого, Заключение 207-KL/TW станет важной основой для дальнейшего продвижения Вьетнама по пути построения экономики для людей, потребителей и устойчивого Вьетнама.

---

Источник: Национальная комиссия по конкуренции

Теги: Минпромторг, защита прав потребителей

Источник: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html