От безработного до генерального директора компании стоимостью 7 миллиардов долларов

10 лет назад Зак Рейтано был единственным стажером, который не получил работу, но теперь он генеральный директор компании стоимостью 7 миллиардов долларов.

В жизни Зака Рейтано (США) было много переломных моментов, большинство из которых были связаны со здоровьем. В детстве у Зака было слабое здоровье. Его отец, врач, перенёс инсульт и четыре сердечных приступа, когда Рейтано был подростком. После этого у его матери также было два инсульта. Все его стартапы связаны с этой проблемой.

В 2012 году Рейтано проходил стажировку в консалтинговой фирме Booz & Co. Его задача заключалась в создании цифровой версии телефонного справочника. Он старался проявить творческий подход, но это не вписывалось в структуру работы консалтинговой фирмы. Руководство Рейтано это понимало, поэтому, когда он захотел стать штатным сотрудником, ему отказали. Рейтано был единственным из более чем десяти стажёров, кто не был принят на работу.

Год спустя у Рейтано родилась идея стартапа: дать людям возможность стоять в очереди, чтобы купить билеты на концерт или забронировать столик в ресторанах, отмеченных звёздами Мишлен. Так родился Shout.

В 2014 году стартап получил поддержку Y Combinator, ведущего мирового инкубатора стартапов. Фонд помог многим успешным компаниям, таким как Airbnb, Coinbase, DoorDash, Dropbox и Reddit. Рейтано также отправился в Калифорнию, чтобы осуществить свою мечту.

Зак Рейтано в штаб-квартире компании на Манхэттене. Фото: WSJ — Зак Рейтано в штаб-квартире компании на Манхэттене. Фото: *WSJ*

Shout привлёк большое внимание в индустрии и получил финансирование в размере 2 миллионов долларов. Однако в 2015 году у сестры Рейтано диагностировали опухоль головного мозга. Shout развивался не так быстро, как ожидал Рейтано и его инвесторы. Поэтому он решил вернуть деньги, закрыть компанию и посвятить себя помощи сестре. Многие называли Рейтано «сумасшедшим».

Но основатель Reddit Алексис Оганян, ещё один инвестор Reitano, заявил, что этот шаг демонстрирует последовательность Reitano. «Я знаю, как сложно и отвлекающе быть генеральным директором», — сказал он. «Им всегда говорят: „Бизнес — это всё“, но они знают, что на самом деле это не всё».

После закрытия Shout он был настолько разорён, что ему пришлось продавать буррито, чтобы выжить. Грег Розен, друг Рейтано, пригласил его жить к себе. Позже они переехали в более просторную квартиру. К ним переехали и две их девушки.

Рейтано вспомнил карьеру своего отца-врача, когда задумал создать стартап, предоставляющий пользователям удалённую медицинскую помощь. Он заметил, что многие другие компании, изначально специализирующиеся на борьбе с выпадением волос, быстро выросли.

Но когда Рейтано сказал, что хочет начать с препарата от эректильной дисфункции, Розен отмахнулся. «Никто не будет финансировать эту идею», — сказал Розен.

Тем не менее, Рейтано показал Розену, чему он научился: это состояние может привести к другим проблемам со здоровьем. Мужчины часто неохотно говорят об этом с врачами, и сам Рейтано боролся с этим. Так и родился Ро.

Инвестиционный фонд BoxGroup, возглавляемый Розеном, вложил 400 000 долларов в Ro в первом раунде финансирования. Рейтано купил рекламу Ro в нью-йоркском метро. Тогдашняя девушка Рейтано согласилась сняться в рекламе, рассказав о проблеме своего парня, её причинах и возможных способах лечения. Всего за месяц их выручка выросла с нуля до 1 миллиона долларов.

«Теперь, благодаря Ро, эта тема больше не является табу», — сказал Розен.

Оганян также стал одним из первых инвесторов Ro, назвав эту сделку одной из самых спорных в истории его компании Initialized Capital. Все члены совета директоров выступили против этого решения, опасаясь, что модель Ro будет слишком легко скопировать и слишком сложно превратить её в крупный бренд. «Преимущество основателя в том, что я могу использовать свой голос, чтобы обойти всех остальных», — говорит Оганян.

COVID-19 обеспечил таким компаниям, как Ro, стремительный рост. Всё больше пациентов обращаются к услугам телемедицины, таким как Ro. Компания также расширила свою деятельность, открыв три онлайн-клиники: Roman (для мужчин), Rory (для женщин) и Zero (для лечения зависимостей). В начале прошлого года Ro была оценена в 7 миллиардов долларов и привлекла ещё 150 миллионов долларов.

Они также осуществили несколько приобретений с целью расширения компании. Совсем недавно они приобрели Workpath — платформу, которая позволяет врачам отправлять медицинский персонал для сбора образцов крови у пациентов, и Kit, которая позволяет врачам доставлять тест-наборы на дом пациентам по запросу.

Но по мере того, как компания Ro расширялась, а число её сотрудников выходило за рамки собственного штата Reitano, некоторые сотрудники начали выражать несогласие с жёстким стилем руководства Reitano. В статье TechCrunch за 2021 год нынешние и бывшие сотрудники поделились историями одержимости и энтузиазме Reitano в отношении расширения ассортимента препаратов для похудения и отказа от курения.

В 2018 году Рейтано привлёк бизнес-тренера для интервьюирования своих сотрудников. Он хотел узнать, что ему нужно улучшить в работе. Ответ заключался в том, что Рейтано нужно было лучше воспринимать обратную связь.

Этот разговор полностью изменил его отношение к критике сотрудников. Рейтано понял, что ему нужно лучше объяснить потенциальным сотрудникам, каково это — работать в компании с жёсткой корпоративной культурой.

В 2022 году он ввёл ряд новых правил. С потенциальными сотрудниками Рейтано с самого начала чётко разъясняет ценности компании и то, как Ро будет воплощать в жизнь её видение. «Дебаты — это, по сути, способ найти истину», — говорит он.

Ха Чт (по данным WSJ, Bloomberg)

Ссылка на источник