Электронные кошельки «расцветают», будьте осторожны при использовании | Финансы

Г-жа Куен, мать ребёнка, посещающего среднюю школу в Ханое, рассказала, что была вынуждена установить менее используемый электронный кошелёк, поскольку школа, где учится её ребёнок, подключилась к нему для оплаты обучения. Хотя на её смартфоне уже было установлено несколько других электронных кошельков, некоторые из них предлагают акции и скидочные купоны для привлечения клиентов, и эти кошельки пользуются большей популярностью.

Г-жа Чи, которая с энтузиазмом относится к электронным платежам, также рассказала, что часто оплачивает счета за электричество через электронный кошелёк, интегрированный в систему заказа такси. Однако этот кошелёк не подключен к поставщику услуг чистой воды, услугами которого пользуется её семья, поэтому ей приходится устанавливать ещё один. Таким образом, чтобы платить только за электричество и воду, ей приходится устанавливать два кошелька, не говоря уже о других услугах.

Кроме того, желая участвовать в рекламных программах по привлечению пользователей, г-жа Чи установила несколько других электронных кошельков. Однако один из них она планировала использовать, но банк, услугами которого она пользовалась, ещё не был к нему подключен.

Ví điện tử đang trăm hoa đua nở, cần cảnh giác khi sử dụng - Ảnh 1.

В настоящее время на рынке представлено более 40 электронных кошельков. Фото: DNCC

На рынке более 40 электронных кошельков.

На сегодняшний день на рынке представлено более 40 электронных кошельков, имеющих лицензию на предоставление услуг. Хотя на рынке есть несколько кошельков, занимающих большую часть рынка, в последнее время на рынке появляются новые кошельки. Два года назад был запущен электронный кошелёк 9Pay, поскольку инвесторы считали, что рынок электронных кошельков ещё имеет большой потенциал для развития. Этот кошелёк объявил о достижении 1 миллиона пользователей за год после запуска.

Представитель электронного кошелька 9Pay сообщил, что во время пандемии COVID-19 резко вырос спрос на такие онлайн-развлекательные услуги, как просмотр фильмов и оплата онлайн-игр, и 9Pay постоянно проводит маркетинговые кампании, ориентированные на это направление. Позже 9Pay выбрал свой путь в сфере оплаты цифрового контента и развлекательных услуг, стремясь стать лидером в этой сфере платежей.

Представитель электронного кошелька Viettel Pay отметил, что рынок электронных кошельков во Вьетнаме — это динамичная и конкурентная площадка с разнообразными подходами к пользователям. В настоящее время на рынке представлено множество кошельков, но всё ещё существует множество неиспользованных ниш. Количество кошельков, действительно влияющих на рынок, ограничено различными сегментами.

В последнее время на рынке появилось больше иностранных кошельков. В частности, в середине ноября Google совместно с Visa представили электронный кошелёк Google Wallet на вьетнамском рынке. Таким образом, держатели карт Visa, а также Mastercard некоторых банков могут добавлять платёжные карты в кошелёк.

Причина сотрудничества двух компаний для предоставления услуги электронного кошелька во Вьетнаме заключается в том, что исследование Visa, посвященное потребительским платежам в 2021 году, показало, что более 80% потребителей предпочитают совершать платежи с помощью мобильных устройств. Во Вьетнаме до 75% потребителей используют бесконтактные платежи с мобильных телефонов не реже одного раза в неделю, а половина тех, кто ещё не пользовался этим способом оплаты, заинтересованы в его использовании.

По данным отчета e-Conomy SEA 2022, цифровые платежи становятся все популярнее, и ожидается, что к 2025 году общая стоимость транзакций во Вьетнаме достигнет 143 млрд долларов США. В настоящее время миллионы вьетнамцев ежедневно используют свои телефоны для совершения платежей.

В интервью KTSG Online г-н Кан Ван Люк, член Национального консультативного совета по денежно-кредитной и финансовой политике, заявил, что вьетнамский рынок не насыщен и по-прежнему существует множество возможностей для электронных кошельков... По данным Statista, объем вьетнамского рынка цифровых платежей достигнет около 15 миллиардов долларов США в 2021 году, что на 30% больше, чем в 2020 году, и этот показатель сохранится как минимум в течение следующих 5 лет.

Представитель сервиса электронных кошельков ZaloPay заявил, что количество электронных кошельков во Вьетнаме (43) невелико по сравнению с другими странами региона (в Малайзии их 53, а в Индонезии — 48). Рост числа электронных кошельков обусловлен огромным потенциалом рынка, поскольку уровень использования электронных кошельков во Вьетнаме составляет чуть более 20% — значительно ниже, чем в Корее, Тайване и Китае, где этот показатель превышает 70%.

По словам г-на Хоанг Тхе Тханя, генерального директора акционерной компании электронной коммерции Bao Kim, лишь несколько устройств будут занимать большую часть рынка. Оставшиеся кошельки имеют небольшое число пользователей, которые используют их только для удовлетворения конкретных потребностей, например, для заказа еды или онлайн-покупок...

Рынок определяет количество кошельков

Анализируя причины бурного развития рынка электронных кошельков, г-н Тхань отметил, что недаром многие компании, уже предоставляющие услуги, подают заявки на получение лицензий. С момента создания компании и подачи заявки на получение лицензии у них есть план действий на этом перспективном, но в то же время напряжённом рынке.

По его словам, небольшие кошельки могут стать платёжной платформой для иностранной компании, инвестирующей во Вьетнам и нуждающейся в лицензии. Есть также кошельки, которые стремятся сформировать клиентскую базу на рынках, куда другие кошельки ещё не вышли, чтобы однажды стать частью этого крупного кошелька. Поэтому г-н Тхань отметил, что слияние и поглощение электронных кошельков — это актуальная проблема.

Высказывались мнения, что при населении в 100 миллионов человек Вьетнам выдал лицензии на работу более 40 электронных кошельков, что приводит к конкуренции и растрате социальных ресурсов. В интервью KTSG Online г-н Нгуен Динь Тханг, председатель Вьетнамского клуба стартапов в сфере цифровых технологий , отметил, что количество кошельков может превышать потребности населения. Многие пользователи используют новые кошельки (загружают новые приложения) из-за рекламных акций, но при регулярном использовании достаточно одного кошелька.

Несмотря на вышесказанное, г-н Тханг считает, что на ранних этапах развития рынка электронных кошельков многие инвестиционные единицы представляют собой хорошую перспективу. В процессе эксплуатации некоторые кошельки будут упразднены, поскольку пользователи выберут наиболее удобный и удобный вариант. Пользователи сами решат, какой кошелек будет существовать, а рынок пусть решает. Государственная политика не должна вмешиваться, запрещая или ограничивая количество электронных кошельков, работающих на рынке.

В интервью для прессы заместитель председателя совета директоров VNPay г-н Нгуен Туан Лыонг заявил, что при наличии более 40 электронных кошельков конкуренция будет очень жёсткой. Чем активнее и мощнее конкуренция, тем больше пользователей получат выгоду. Электронные кошельки с экосистемой, полностью отвечающей ежедневным потребностям, привлекут больше пользователей.

Не растрачивать социальные ресурсы

Предлагая политику развития электронных кошельков, г-н Дао Туан Ань, генеральный директор AppotaPay, отметил, что электронные кошельки должны сотрудничать и работать сообща, формируя общие привычки. Он считает, что главная конкуренция между электронными кошельками — это не конкуренция между собой, а конкуренция с наличными. Одному электронному кошельку сложно иметь достаточно человеческих и финансовых ресурсов для успешного проведения большинства транзакций с наличными, которые в настоящее время очень велики.

«Если электронные кошельки объединятся, чтобы найти решение и смогут предложить пользователям общие платежные инструменты, это может помочь повысить доступность услуг и принятие рынком, тогда платежная система может вырасти многократно», — сказал г-н Туан.

Возвращаясь к истории госпожи Куен и госпожи Чи, упомянутой в начале статьи, а также к желанию многих других пользователей электронных кошельков: они хотят иметь возможность использовать один или два кошелька для оплаты различных услуг. Это удобно и для пользователей, и для общества менее затратно (каждому кошельку не нужно подключаться к банкам и создавать собственные платёжные точки).

Но в реальности невозможно, чтобы кошелёк подключался ко всем поставщикам услуг. Поэтому, по словам технологических экспертов, для того, чтобы кошелёк мог оплачивать множество различных услуг, кошельки должны быть связаны и взаимосвязаны. Государственному банку необходимо разработать механизм и руководство для подключения электронных кошельков. Так же, как раньше банковская карта позволяла снимать деньги только в банкомате этого банка, теперь любая банковская карта может снимать деньги в любом банкомате.

Эксперты в области технологий утверждают, что с технологической точки зрения кошельки могут быть полностью взаимосвязаны для упрощения платежей пользователей. Однако для этого необходимы политика и указания Государственного банка.

Под влиянием COVID-19 объём электронных платежей вырос на трёхзначные цифры. В частности, резко увеличилось количество электронных платежей в сфере государственного управления, образования, больниц, а также в сфере электро- и водоснабжения. Однако многие пользователи по-прежнему пренебрегают защитой своих электронных кошельков, что приводит к тому, что деньги на их счетах могут «испаряться» без их ведома.

Согласно статистике, в настоящее время более 85% вьетнамских потребителей используют как минимум один электронный кошелёк или платёжное приложение, а более 42% совершают бесконтактные платежи с помощью мобильных устройств. Эти цифры свидетельствуют о том, что Вьетнам уверенно движется к безналичному обществу, и ожидается, что число людей, участвующих в безналичных транзакциях, продолжит расти в ближайшем будущем.

Наряду с электронными банковскими операциями электронные кошельки становятся всё более популярными среди пользователей. Однако этот вид кошельков также сопряжен с рисками, если пользователи не знают, как защитить свою информацию. Были случаи, когда клиенты внезапно теряли сотни миллионов донгов за одну ночь. Более того, злоумышленники, отчасти из-за невнимательности клиентов, пользуются их услугами, чтобы похитить деньги из их электронных кошельков.

Деньги «испаряются» при использовании небезопасных электронных кошельков — фото 1

Безналичное потребление — будущий тренд транзакций (AFP)

Недавний пример: клиент вошёл в свой электронный кошелёк, чтобы пополнить счёт телефона, но забыл пароль. Клиент позвонил на горячую линию электронного кошелька, но линия была занята. Затем ему позвонил человек с незнакомого номера, представившийся консультантом горячей линии, помог восстановить пароль и попросил прочитать код, отправленный в SMS. Сразу после того, как он сообщил код, со счёта клиента «испарилась» крупная сумма денег, при этом его электронный кошелёк был привязан к банковскому счёту, с которого мошенник мог вывести деньги из кошелька или приобрести коды телефонных карт.

Обновление и оснащение необходимыми знаниями для совершения транзакций и избежания мошенничества всегда является первостепенной задачей не только для потребителей, но и для экспертов и активистов в этой области в целях продвижения чистой и развивающейся среды безналичного потребления.

Г-н Нго Тран Ву, генеральный директор Nam Truong Son Security Company Limited (NTSS), прокомментировал: «Интернет-мошенничество растёт и становится крупным „бизнесом“ для киберпреступников. Во Вьетнаме распространённый сценарий и техника мошенничества таковы: хакеры обманывают жертв, заставляя их переходить на поддельные страницы, взламывают аккаунты, а затем обманывают их друзей или выдают себя за полицейских, чтобы запрашивать личную информацию и получать одноразовые пароли».

Источник