Дело Royal Hostel Hang Chao: в деле замешан ряд отелей с одинаковым названием

Инцидент с туристкой, которой отказали в номере в хостеле Royal Hostel по адресу Ханг Чао, 19, Ханой , несмотря на полную оплату, привлёк большое внимание общественности. Этот инцидент затронул не только сам хостел, но и ряд других отелей с похожими названиями из-за путаницы в интернет-сообществе.

Первоначальный инцидент и волна критики

Инцидент произошел из-за видео, опубликованного туристкой по имени Q., на котором запечатлена сцена отказа в предоставлении номера в 2 часа ночи. Видео быстро стало вирусным, достигнув почти 3 миллионов просмотров за несколько дней и собрав десятки тысяч комментариев с критикой непрофессионального поведения отеля.

На Google Картах хостел Royal Hostel 19 Hang Chao получил почти 35 000 отзывов со средней оценкой всего в 1 звезду. Большинство этих негативных отзывов связаны с реакцией интернет-сообщества после просмотра видео.

Серия отзывов с 1 звездой на Google Map. — Серия отзывов с 1 звездой на Google Maps, посвященных объекту в Ханг Чао. Скриншот

Последствия путаницы названий

Из-за популярности названия «Royal» многие не связанные с ним отели в Ханое непреднамеренно стали жертвами критики. Такие платформы, как Google Maps, Booking и TripAdvisor, зафиксировали серию отзывов с одной звездой и содержанием «мошенничество, отмена номера», направленных по неверным адресам.

Среди объектов, которые серьезно пострадали, можно выделить:

Роял Отель Лонг Бьен (Сай Донг)
Royal Hanoi Hotel (Тхань Три)
Отель «Роял» (Западное озеро)

Этим отелям пришлось одновременно выступить в СМИ и социальных сетях, подтвердив, что они не имеют никакого отношения к инциденту в Ханг Чао.

Многие отели под названием Royal выступили с просьбой исправить ситуацию в социальных сетях. — Нескольким отелям под названием «Royal» пришлось внести исправления в связи с возникшей путаницей. Скриншот

Ответ от затронутых отелей

Представитель отеля Royal Hotel Long Bien подчеркнул девиз добросовестной и прозрачной деятельности и ни разу не получал жалоб по поводу бронирования номеров или оплаты. Аналогичным образом, отель Royal Hanoi Hotel в Тхань-Три также подтвердил, что всегда ставит безопасность и качество обслуживания на первое место.

Владельцам этих отелей пришлось обратиться за помощью в социальные сети, попросив интернет-сообщество внимательно проверять адрес, прежде чем оставлять отзыв. Один из владельцев отеля написал: «Мы находимся в Тхань-Три, в десятках километров от Ханг-Чао, пожалуйста, внимательно изучите адрес, прежде чем оставлять отзыв».

Что касается туристки, причастной к первоначальному инциденту, она также высказалась и составила список отелей, которым был присвоен ошибочный рейтинг, чтобы помочь обществу различать их и не причинять ненужного ущерба посторонним заведениям.

Источник: https://baolamdong.vn/vu-royal-hostel-hang-chao-loat-khach-san-cung-ten-bi-va-lay-402124.html