В понедельник утром в Центре административного обслуживания коммуны Дан Хоа было довольно много людей, пришедших для завершения процедур. Некоторые запрашивали заверение документов, другие получали инструкции по созданию онлайн-аккаунтов для государственных услуг, а третьи подавали заявления на получение социальной помощи. В этом все еще тесном помещении сотрудники различных ведомств непрерывно принимали и обрабатывали заявления от жителей отдаленных горных деревень, которые приехали в коммуну с самого утра.
Г-н Хо Суан И из деревни Ба Лоок сказал: «Раньше людям приходилось ездить во множество мест, чтобы оформить документы, и на некоторые дела мог уйти целый день. Теперь многие процедуры выполняются прямо в коммуне, что значительно упрощает жизнь, особенно благодаря подробному руководству со стороны чиновников, поэтому люди чувствуют себя спокойнее».
Коммуна Дан Хоа была образована путем слияния бывших коммун Дан Хоа и Чонг Хоа. После слияния территория занимает почти 364,9 км² и включает 28 деревень и более 9700 жителей, из которых более 95% составляют представители этнических меньшинств. После слияния значительно возросла рабочая нагрузка на уровне коммуны, в то время как инфраструктура, человеческие ресурсы и цифровая инфраструктура по-прежнему сталкиваются со многими проблемами.
|
Полиция в коммуне Дан Хоа инструктирует жителей по использованию VNeID и созданию учетных записей для государственных услуг на своих телефонах. Фото: QN |
По данным Народного комитета коммуны Дан Хоа, с начала действия новой модели до конца апреля 2026 года Центр административно-хозяйственного обслуживания коммуны получил и обработал более 20 000 заявлений, при этом почти 100% заявок были рассмотрены в срок или с опережением графика. Г-н Цао Ван Дай, отвечающий за строительство, охрану окружающей среды и лицензирование бизнеса, сказал: «Сейчас должностным лицам коммуны приходится одновременно выполнять множество задач. Помимо приема и обработки административных заявлений, должностные лица также напрямую помогают людям создавать учетные записи и подавать заявления в онлайн-системе государственных услуг, а затем продолжают обработку заявлений в этой системе».
«В настоящее время в Центре административно-хозяйственной службы коммуны работают четыре сотрудника, отвечающие за различные специализированные области. Однако подразделению по-прежнему не хватает сотрудников с углубленной подготовкой в области информационных технологий, поэтому обработка документов в цифровой среде иногда по-прежнему сталкивается с трудностями», — поделился г-н Дай.
В деревне Бай Динь, несмотря на поздний вечер, двое полицейских из коммуны все еще сидели с жителями, объясняя им, как пользоваться VNeID и создавать учетные записи для государственных услуг на своих телефонах.
«Иногда, даже поздно ночью, полиция и представители коммуны все еще находятся в деревне, помогая людям менять пароли VNeID, оформлять медицинскую страховку или создавать учетные записи в государственных службах. Чиновники даже обходят каждый дом, предоставляя пошаговые инструкции, поэтому теперь людям стало намного удобнее. Раньше такие процедуры, как VNeID или онлайн-сервисы для государственных служащих, были совершенно незнакомы жителям деревни. Дороги были труднопроходимыми, поэтому добраться до центра коммуны для завершения всех необходимых процедур всегда было проблемой», — поделилась г-жа Биенг, жительница Бай Динь.
Для обеспечения доступа населения к государственным онлайн-услугам в начале марта 2026 года группа по цифровым технологиям сообщества и члены Молодежного союза полиции коммуны Дан Хоа совместно внедрили модель «Доступ в Интернет для населения», используя 5 компьютерных систем, расположенных в Центре административного обслуживания коммуны и в деревнях Бай Динь, Ла Чонг 1 и Ра Май.
Комментарий (0)