Создание дружелюбного и гостеприимного туристического сообщества в Сапе

Туристическая зона Сапы стремится создать дружелюбное и гостеприимное туристическое сообщество, внедряя множество решений по улучшению знаний и навыков поведения работников сферы туризма по отношению к туристам.

В последние месяцы 2025 года Национальная туристическая зона Сапы была переполнена местными и иностранными туристами, приезжающими отдохнуть. Особенно в выходные дни число посетителей Сапы было значительно больше. В районе каменной церкви, расположенной в центре района Сапы, было много туристов.

Иностранные туристы знакомятся с культурным пространством Сапы.

Раньше в этом районе часто сталкивались с ситуацией, когда представители этнических меньшинств, особенно пожилые люди и дети из деревень приходили сюда продавать товары, цеплялись к туристам и уговаривали их купить товары, просили у них денег, разрушая прекрасный облик Сапы. В настоящее время эта ситуация значительно улучшилась, туристы могут спокойно гулять по улице, сидеть и отдыхать в общественных местах, не подвергаясь беспокойству.

Г-жа Маржена, туристка из Польши, сказала: «Я впервые в Сапе, самом привлекательном туристическом месте Вьетнама. Здесь много кафе и оживлённых магазинов. В Сапе также есть дикие горы, прекрасная природа и очень дружелюбные и гостеприимные люди. Я очень счастлива и обязательно вернусь сюда в будущем».

Приезжая в Сапу, многие туристы не только посещают центральную часть округа Сапа, но и посещают деревни, чтобы познакомиться с культурным пространством с ярко выраженной национальной самобытностью. Среди них туристическая зона Кат-Кат — идеальное место, привлекающее тысячи туристов.

Туристическая зона Кат-Кат создает рабочие места для многих местных жителей.

Стоит отметить, что туристам, приезжающим сюда, не нужно беспокоиться о слежке, домогательствах или выпрашивании денег за местными жителями, но они также могут познакомиться с культурной самобытностью этнических групп, увидеть традиционные ремёсла и художественные выставки представителей национальных меньшинств. Многие женщины, в основном пожилые, и дети монгольского происхождения уже не думают о том, чтобы торговать на улице или ходить за туристами, поскольку у них есть работа и стабильный доход.

Пожилые женщины племени монг занимаются продажей сувениров в туристической зоне Кат-Кат.

Раньше г-жа Лу Ти Мэй, проживающая в деревне И Линь Хо в районе Ша Па, в основном сидела дома, занимаясь сельским хозяйством и работая, что значительно усложняло ей жизнь. По выходным г-жа Мэй ездила в Ша Па продавать туристам уличные товары, чтобы заработать дополнительный доход. Получив приглашение на работу в туристическом районе Кат Кат, она занялась своей привычной и любимой работой: росписью воском и продажей сувениров туристам, зарабатывая 3–4 миллиона донгов в месяц.

Г-жа Лу Ти Мэй поделилась: «Мои внуки также посещали занятия по сохранению культурной самобытности прямо в туристической зоне Кат-Кат, поэтому им больше не нужно выходить на улицу и продавать товары туристам».

Г-н Нгуен Трунг Киен, заместитель директора компании Cat Cat Tourism Company Limited, сказал: «Жизнь большинства пожилых женщин племени монг очень тяжела, чтобы заработать на жизнь, им приходится ездить в Сапу или другие туристические маршруты и места. При этом пожилые люди часто сохраняют традиционные культурные традиции, такие как искусство росписи по пчелиному воску и традиционные ремёсла. Поэтому, чтобы создать рабочие места и продвигать культурные ценности, компания приглашает их выступить перед туристами в туристической зоне. В зависимости от способностей каждого, они могут присоединиться к художественной группе, расписывать воском, ткать льняное полотно, делать кукурузное вино...»

Местные жители устраивают представления для туристов.

Помимо создания рабочих мест для около 50 женщин и пожилых людей, туристическая компания Cat Cat Tourism Company Limited также открыла класс по сохранению культуры монгов для детей, пригласив экспертов, знающих культуру монгов, историю, письменность монгов, материальную и нематериальную культуру, для обучения детей культурной самобытности. В настоящее время в туристической зоне Cat Cat по выходным 150 детей посещают занятия по сохранению культуры монгов, что способствует снижению числа детей, продающих товары на улице и следующих за туристами в Сапе. Эти мероприятия способствовали формированию сообщества туристических компаний, ответственных перед местным сообществом и обществом.

Не только предприятия, но и учреждения по размещению, такие как мотели, отели, гостевые дома, а также гиды, водители, персонал ресторанов и отелей и т. д. также вносят значительный вклад в создание дружелюбного и гостеприимного туристического сообщества в Сапе.

Семья Ли Мэй Лай управляет гостевым домом в коммуне Та Пхин. В последнее время многие местные и иностранные туристы приезжают в гости, чтобы познакомиться с её домом и пожить там. Чтобы лучше обслуживать туристов, Ли Мэй Лай выучила английский и французский языки, чтобы общаться с ними.

Г-жа Ли Мэй Лай, владелица гостевого дома Ta Phin, поделилась: «Я всегда напоминаю персоналу гостевого дома и местным гидам, чтобы они не приставали к туристам, не выпрашивали у них деньги и не просили их; принимая гостей, всегда будьте приветливы и давайте восторженные наставления, чтобы туристы остались довольны и вернулись в гостевой дом в следующий раз». Недавно я прошла обучение по правилам поведения с туристами, организованное Департаментом культуры, спорта и туризма провинции, и узнала много полезного о навыках общения с иностранными гостями.

Рассказывая нам о решениях проблемы уличных торговцев и попрошайничества среди туристов в Национальной туристической зоне Сапы, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма г-н Тран Сон Бинь сказал: «Недавно Департамент организовал 2 учебных курса по навыкам поведения с туристами с целью повышения осведомленности о туризме, сокращения попрошайничества среди туристов и уличных торговцев, в которых приняли участие 70 студентов».

В ходе обучения студенты получают знания о важности и основных принципах общения с туристами, отрабатывают практические навыки общения с туристами, навыки решения реальных ситуаций. Это способствует улучшению коммуникативных и поведенческих навыков сотрудников туристической сферы по отношению к туристам, способствуя снижению проблемы назойливого и преследовательного поведения туристов в Национальной туристической зоне Сапы.

Г-н Тран Сон Бинь, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма, также сообщил, что в настоящее время ситуация с людьми, торгующими товарами на улице, зазывалами и приставанием к туристам в Национальной туристической зоне Сапы, значительно сократилась.

Одним из важнейших решений, принятых Департаментом культуры, спорта и туризма, местными органами власти и Ассоциацией туризма, является координация действий с бизнесом в решении вопросов занятости, создания средств к существованию и устойчивых источников дохода для населения. Это одно из основных решений проблемы.

В ближайшее время эти решения должны быть реализованы синхронно и радикально, чтобы не допустить повторения ситуации, когда люди и дети торгуют товарами на улице, цепляются за туристов и зазывают их в Национальную туристическую зону Са Па, способствуя созданию имиджа Са Па как красивого, дружелюбного, гостеприимного города с богатой национальной самобытностью.

Источник: https://baolaocai.vn/xay-dung-cong-dong-lam-du-lich-than-thien-men-khach-khach-tai-sa-pa-post886525.html