Provinsiell socialförsäkringsundersökning, nöjdhetsbedömning 2025: Lyssna för att tjäna bättre

För att fortsätta förbättra servicekvaliteten, med sikte på att öka människors och organisationers tillfredsställelse, kommer Tay Ninh Provincial Social Insurance (SSI) från och med den 5 november 2025 att lansera en direkt undersökning om organisationers och individers nöjdhet med socialförsäkringsmyndighetens tjänster under 2025.

Denna verksamhet utförs enligt plan nr 1618/KH-BHXH för Vietnams socialförsäkring och plan nr 710/KH-BHXH för den provinsiella socialförsäkringen, med målet att objektivt bedöma servicekvaliteten hos socialförsäkringsmyndigheten och de organisationer som deltar i tillhandahållandet av tjänster, som en grund för den provinsiella socialförsäkringen i synnerhet och Vietnams socialförsäkring i allmänhet för att finslipa affärsprocesser, fortsätta att reformera administrativa förfaranden och gradvis förbättra kvaliteten på socialförsäkringsmyndighetens tillhandahållande av offentliga tjänster.

Dessutom utgör undersökningsresultaten också grunden för socialförsäkringsmyndigheten att samarbeta med behöriga statliga myndigheter i att utveckla, komplettera och finslipa policyer och lagar om socialförsäkring, arbetslöshetsförsäkring och sjukförsäkring.

Provinsiell undersökningsskala

Undersökningen 2025 genomfördes över hela provinsen med totalt 2 457 röstsedlar, som fördelades lika mellan provinsens socialförsäkringskontor och gräsrotsorganisationer för socialförsäkring. Röstsedlarna på undersökningen utfärdades med socialförsäkringsmyndighetens stämpel och samlade in information direkt i människors hem, vid läkarundersökningar och behandlingsinrättningar, vid pensionsutbetalningsställen, vid socialförsäkrings- och sjukförsäkringsutbetalningsställen eller vid en enda kontaktpunkt.

5 grupper av undersökta försökspersoner

Baserat på riktlinjer från Vietnams socialförsäkringssystem kommer den provinsiella socialförsäkringen att genomföra en undersökning om fem specifika grupper av personer, inklusive: (1) Personer som kommer för att göra transaktioner direkt till socialförsäkringsmyndighetens enda kontaktpunkt; (2) Individer och organisationer som utför elektroniska transaktioner med socialförsäkringsmyndigheten; (3) Personer som deltar i frivillig socialförsäkring och familjeförsäkring genom inkassoorganisationer; (4) Personer som får månatliga pensioner och socialförsäkringsförmåner via bankomatkonton; (5) Patienter eller anhöriga till patienter som får läkarundersökning och behandling med sjukförsäkringskort på vårdinrättningar.

Försökspersonerna valdes ut för undersökning genom systematisk slumpmässig metod för transaktioner som uppstod under perioden mars 2025 till slutet av augusti 2025, vilket säkerställde representativitet och objektivitet i syntesresultaten.

Absolut säkerhet, transparens i informationsinsamling

Den provinsiella socialförsäkringen bekräftar att all information om individer och organisationer som deltar i undersökningen behandlas helt konfidentiellt och endast används för statistiska och analytiska ändamål för att förbättra servicekvaliteten. Tjänstemän som utsetts till att genomföra undersökningen får professionell vägledning, har introduktionsbrev och officiella visitkort när de kontaktar personer, vilket säkerställer korrekta rutiner, publicitet och transparens.

Den provinsiella socialförsäkringen ser fram emot att få kommentarer och bedömningar från organisationer och individer angående socialförsäkringsmyndighetens tjänster. Kommentarerna och feedbacken som inkommer genom undersökningen kommer att vara en viktig praktisk grund för den provinsiella socialförsäkringen att fortsätta förnya sig och ytterligare förbättra kvaliteten på tjänsterna, för att i allt högre grad tillgodose deltagares och förmånstagares nöjdhet inom socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring.

Varnar folk att vara uppmärksamma på falska samtal

Parallellt med genomförandet av undersökningen varnade den provinsiella socialförsäkringen folk från att absolut inte lämna ut personlig information i samtal eller meddelanden som påstod sig vara "socialförsäkringstjänstemän" som begärde "datasynkronisering", "kontoverifiering", "uppdatering av medborgaridentifiering" eller hotade med att "stoppa utbetalningen av förmåner".

Den provinsiella socialförsäkringen ringer inte eller skickar sms där man ber folk att lämna personuppgifter, kontonummer eller engångskoder. Alla nöjdhetsundersökningar genomförs endast direkt, med giltiga enkätblanketter och stämplar från socialförsäkringsmyndigheten.

Vid tveksamhet bör man kontakta den socialförsäkringsmyndighet där man deltar och får förmåner direkt, eller ringa 02723.522.122 - 02723.821.764 för stöd och verifiering, och omedelbart anmäla till polisen om man upptäcker tecken på bedrägeri.

Kim Pha

Källa: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html