Innehållspersonalisering är ett måste för journalistiken

På eftermiddagen den 20 juni, inom ramen för Nationella pressforumet 2025, ägde en diskussionssession rum med ämnet "Personliggörande innehåll för att hålla läsarna lojala".

"Personalisering är journalistikens mål"

Journalisten Tran Viet Hung, biträdande chefredaktör för tidningen Thanh Nien , talade vid forumet och erkände att personalisering av innehåll är en nödvändig och obligatorisk riktning för pressbyråer i AI:s era.

Under de kommande åren kommer tekniken att möjliggöra allt bredare och djupare personalisering för att möta läsarnas exakta behov. Det är också pressens mål.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Experter som deltar i forumet

”Att anpassa innehållet kommer att vara ett av pressens verktyg för att behålla läsarna. För pressbyråer är det slutgiltiga målet fortfarande läsaren. Därför kommer personalisering eller utveckling av annan teknik i framtiden att hjälpa oss att betjäna läsarna, hjälpa journalister att uppfylla sitt uppdrag att betjäna läsarna, tjäna nationens och folkets intressen”, sa journalisten Tran Viet Hung.

Bui Trung Hieu, informationsteknologiexpert på MFITE Software Solutions Company Limited, delar samma åsikt som journalisten Tran Viet Hung och sa att behovet av personalisering av innehåll håller på att bli en oundviklig trend i samband med den explosiva informationsutvecklingen, särskilt inom journalistik och digitala medier.

Enligt Hieu ökar efterfrågan på personalisering för närvarande kraftigt på grund av tre huvudskäl: ökad användardata, konkurrens från sociala nätverk och förbättring av affärseffektivitet och användarupplevelse.

Dessutom är implementeringsprocessen för personalisering uppdelad i tre steg: användning av enkla modeller som "trendbaserade rekommendationer" för att öka mängden insamlad beteendedata.

Kombinera förredigerat innehåll med systemrekommendationer; börja träna maskininlärningsmodeller med insamlad data, implementera personlig testning efter användargrupper; gå mot 1-1-anpassning, där varje användare har en separat rekommendation baserad på AI och realtidsdata.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Herr Bui Trung Hieu talade

Experten menar att läsarna många gånger själva inte vet vad de vill ha. Men med tekniker som användarbeteendeanalys, i kombination med AI, kan nyhetsredaktionen förstå läsarna bättre än de själva känner. Detta syns tydligt genom plattformar som Facebook eller TikTok, de förstår oss på ett fantastiskt sätt.

Hieu påpekade särskilt att tidningar behöver djupgående innehåll och artiklar för att behålla lojala läsare eftersom nyhetsinformation i rådande läge finns tillgänglig i varje tidning. Faktum är att djupgående artiklar och analyser är mer benägna att övertyga läsarna att betala.

"Ta hand om läsarna som om du tar hand om dina egna släktingar"

Samtidigt sa journalisten Le Xuan Trung, biträdande chefredaktör för tidningen Tuoi Tre , att tidigare gick läsarna för att hitta tidningar att läsa och radiostationer att titta på, men nu måste journalister gå och hitta läsare.

Herr Trung menar att journalister nu vill anpassa innehåll för att betjäna lojala läsare. De behöver veta tydligt vilka läsarna är? Var? Vilket kön? Vilken ålder? Ta sedan reda på vad de gillar att läsa? Vilka kanaler läser de genom? När läser de?

Enligt journalisten Le Xuan Trung är det nödvändigt att dela upp publiken efter lojalitetsnivå och taktik för att förbättra interaktionen. Genom att omvandla anonyma läsare (ej tydligt identifierade) till regelbundna läsare (läsare som besöker varje vecka), sedan lojala läsare (läsare som besöker dagligen) och slutligen medlemsläsare (läsare som registrerar sig som medlemmar).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Journalisten Le Xuan Trung ger sin åsikt

"I det nuvarande skedet av digital journalistiks utveckling stannar inte innehållspersonalisering vid att 'skicka till rätt person, rätt innehåll, vid rätt tidpunkt'. Det svåraste, och också det högsta målet, är hur man tar hand om lojala läsare på samma sätt som företag tar hand om kunder, på samma sätt som vi tar hand om våra familjemedlemmar. Om vi kan göra detta kommer läsarna definitivt att komma tillbaka för att läsa vår tidning", betonade Trung.

Han gav ett exempel, att det skulle vara mycket svårt att få tag på användardatabasen, så Tuoi Tre -tidningens teknikavdelning kunde inte göra det, så de var tvungna att anlita ett utländskt företag för att driva den, och kostnaderna det första året var mycket höga.

När Tuoi Tre Newspaper har samlat in användardata interagerar den regelbundet med användare via Gmail, och därifrån upptäcker den läsarnas "smak". Därefter delar den upp läsarnas "smak" i grupper för att skicka "menyer" (sammanfattningar av innehållet och länkar till artiklar i tidningen).

Efter att vi skickat "menyn" får vi feedback på läsarens upplevelse, för att se om de "behöver något mer" för att fortsätta skicka.

"Vi satsar maximalt på att skicka innehåll, göra enkäter och svara på läsarnas förslag för att försöka betjäna dem på bästa sätt", sa journalisten Le Xuan Trung.

Enligt Trung skulle det dock vara omöjligt för en pressbyrå utan ett läsarcenter att möta varje användares behov på ett sätt som anpassar innehållet.

Kostnaden för personalisering

Journalisten Tran Viet Hung bedömde att i rådande läge är personalisering av pressbyråer "inte enkelt" trots att kostnaden för teknisk hårdvara har minskat.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Journalisten Tran Viet Hung talar

Han sa att för ledare för styrande organ och pressbyråer är frågan "hur mycket bör spenderas under hur många år för att uppnå vilka resultat?". En mycket viktig fråga är vilken modell pressbyrån bör välja att utveckla?

"De flesta pressbyråer idag har ingen teknikplattform att utveckla (förutom vissa rena pressbyråer, som är sprungna ur teknikföretag), så det kommer inte att finnas tillräckligt med mänskliga resurser och statens löner räcker inte för att betala en teknikanställd. Därför måste de flesta av oss anställa externt, särskilt avdelningar för personalisering", sa journalisten Tran Viet Hung.

Enligt herr Hung kommer investeringsproblemet fortfarande att vara ett "långvarigt" problem för många tidningar. Han anser att det är normalt att vissa pressbyråer investerar 10 miljarder/år i teknologi, så byråer som inte har tillräckligt med resurser kan välja olika taktiker som "gerillakrig" som passar dem.

Journalisten Nguyen Truong Son, chefredaktör för tidningen The Gioi va Viet Nam , delar samma åsikt och säger att byrån gradvis tillämpar ett antal personaliseringsverktyg, såsom att registrera sig för att ta emot nyhetsbrev via Gmail, föreslå innehåll per kategori och använda Google Analytics för att analysera sökord och användarbeteende, särskilt med den engelska versionen.

Det svåraste är dock resurserna. Med en liten redaktion, ett fåtal redaktörer och medarbetare är det omöjligt att bygga ett system för innehållspersonalisering som stora tidningar.

”Jag är mycket intresserad av gemensamma tekniklösningar, eller samarbetsmodeller mellan pressbyråer, för att dela teknisk infrastruktur, dataplattformar och verktyg för användarbeteendeanalys. Jag anser att detta är en mer praktisk och genomförbar riktning, istället för att varje nyhetsredaktion måste ”simma ensam” i detta enorma problem”, sa Son.

Källa: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm