Nationalförsamlingsdelegaten från Binh Phuoc- provinsen, Dieu Huynh Sang, talar. Foto: Doan Tan/VNA

Vid diskussionssessionen uppskattade deltagarna starkt de ansträngningar och den beslutsamhet som regeringen, ministerierna, inrikesdepartementet och kommunerna utfört i arbetet med att ta emot medborgare, lösa klagomål och anmälningar under 2023. De uppnådda resultaten har i hög grad bidragit till att upprätthålla politisk stabilitet, ordning och social trygghet, stärkt människors förtroende och bidragit till ett framgångsrikt genomförande av socioekonomiska utvecklingsuppgifter.

För att bidra till att förbättra effektiviteten i medborgarmottagandet, hanteringen av framställningar, klagomål och anmälningar framöver, föreslog delegaten Dieu Huynh Sang (Binh Phuoc) att regeringen ser över och kompletterar lösningar för att undanröja svårigheter och hinder, övervinna brister och begränsningar för att förbättra kvaliteten och effektiviteten i medborgarmottagandet, hanteringen av klagomål och anmälningar; fokusera på att styra och ha specifika lösningar och färdplaner för att grundligt hantera komplicerade och långvariga klagomål och anmälningar, minimera uppkomsten av nya fall som påverkar social ordning och säkerhet, där det är nödvändigt att förtydliga viktiga, viktiga och banbrytande lösningar.

Samtidigt betonade delegaten Dieu Huynh Sang att det är nödvändigt att omedelbart implementera grundläggande, långsiktiga lösningar, med fokus på lösningar för att förbättra rättsliga institutioner, propaganda, utbildning och spridning av lagar, samtidigt som man strikt hanterar missbruk av rätten att klaga och anmäla för att begå olaglig verksamhet.

Dessutom sa delegaterna att det är nödvändigt att öka investeringarna, uppgradera och förbättra den nationella databasen för medborgarmottagande. Hanteringen av klagomål och anmälningar måste säkerställa sammankoppling från central nivå till gräsrotsnivå och det måste finnas kopplingar mellan parti, nationalförsamling, regering, front och massorganisationer för att samla in statistik, övervaka och bearbeta, för att uppfylla kraven för att främja tillämpningen av informationsteknik i statlig förvaltning av medborgarmottagande, lösning av klagomål och anmälningar och offentliggöra hanterade ärenden.

I sitt bidrag till diskussionssessionen betonade delegaten Cam Thi Man (Thanh Hoa) att 2024 är toppen av året för implementeringen av administrationsenheter på distrikts- och kommunnivå; det är det avgörande året för förberedelserna inför partikongresserna på alla nivåer för mandatperioden 2025-2030; socioekonomiska, markrelaterade och politiska frågor kan ge upphov till klagomål och anmälningar. Därför föreslog delegaten att regeringen, ministerierna, avdelningarna inom inrikessektorn och kommunerna fortsätter att prioritera arbetet med att ta emot medborgare, lösa klagomål och anmälningar, proaktivt tar itu med situationen, fokuserar på att snabbt hantera och lösa klagomål och anmälningar så snart de uppstår, och inte tillåter att heta punkter uppstår som orsakar komplikationer i den politiska säkerheten och den sociala ordningen.

”Det är nödvändigt att främja ansvarskänslan hos chefer för statliga förvaltningsmyndigheter när det gäller att ta emot medborgare, hantera klagomål och anmälningar, särskilt ansvaret hos inspektionsmyndigheter på alla nivåer i statlig förvaltning för att ta emot medborgare, hantera klagomål och anmälningar”, sade delegaten Cam Thi Man.

Samtidigt föreslog Thanh Hoas provinsiella delegat att det borde finnas proaktiva lösningar för att hantera situationen med klagomål och anmälningar på orter, särskilt på orter där det finns eller sannolikt kommer att finnas storskaliga, komplicerade incidenter, i syfte att proaktivt uppmana till och samordna för att lösa dem. Partikommittéer och lokala myndigheter bör stärka spridningen, propagandan och utbildningen av lagen till alla människor så att varje person fullt ut förstår lagens bestämmelser, särskilt policyer och lagar som rör medborgarnas rättigheter och skyldigheter vid klagomål och anmälningar.

Vid mötet deltog även regeringens generalinspektör Doan Hong Phong i att förklara och klargöra ett antal frågor som tagits upp av nationalförsamlingens delegater.

Regeringens generalinspektör Doan Hong Phong förklarar och klargör ett antal frågor som tagits upp av nationalförsamlingens ledamöter. Foto: Doan Tan/VNA

Regeringsinspektör Doan Hong Phong tackade nationalförsamlingen och nationalförsamlingens ledamöter för att de uppskattat regeringens, premiärministerns, alla nivåers och sektorers insatser och strävanden i arbetet med att ta emot medborgare, hantera klagomål och anmälningar under 2023 och sa att arbetet med att ta emot medborgare, hantera klagomål och anmälningar under 2023, med hela det politiska systemets deltagande, fortsatte att vara innovativt, positivt och löstes snabbt i enlighet med lagens bestämmelser. Ledningen och samordningen mellan myndigheterna blir allt närmare och mer effektiv.

Angående arbetet med propaganda, spridning och juridisk utbildning om medborgarmottagande, klagomål och lösning av anmälningar, sa regeringens generalinspektör att detta arbete tidigare har utförts i många olika, rika och kreativa former, lämpliga för varje region och varje ämne, för att främja tillämpningen av informationsteknik för att förmedla propagandainnehåll. Effektiviteten av detta arbete är dock fortfarande begränsad. I framtiden kommer regeringsinspektionen att ge råd till regeringen och premiärministern att styra stärkandet av propaganda, spridning och juridisk utbildning i allmänhet och stärkandet av propaganda, spridning och juridisk utbildning om medborgarmottagande, klagomål och lösning av anmälningar i synnerhet.

När det gäller arbetet med att ta emot medborgare och hantera framställningar ökade antalet framställningar kraftigt under 2023 enligt regeringens generalinspektör Doan Hong Phong; antalet framställningar som var berättigade till behandling minskade i takt med att antalet ökade; överföringen och hanteringen av framställningar hade fortfarande många brister.

Som svar på granskningsyttrandena och yttrandena från nationalförsamlingens ledamöter kommer regeringsinspektionen, tillsammans med ministerier, avdelningar och kommuner, under den kommande tiden att fortsätta ge råd till regeringen och premiärministern om att stärka propaganda, spridning och utbildning av lagar om mottagande av medborgare, hantering av klagomål och anmälningar; forskning och investeringar i att uppgradera och finslipa den nationella databasen över klagomål och anmälningar, och tydligt definiera typerna av framställningar enligt handläggande myndighet för att begränsa dubbelarbete...

Enligt VNA