Digital transformation av bankbranschen: Människor och företag gynnas

Personalen på Vietcombank Thai Nguyen-filialen uppdaterar biometrisk information för kunder för att öka säkerheten under den digitala transformationsprocessen.

Det finns för närvarande 35 kreditinstitut och kreditinstitutsfilialer verksamma i provinsen. På senare tid har kreditinstituten aktivt investerat i teknisk infrastruktur och kraftigt utvecklat digitala bankapplikationer, såsom: Mobilbank, internetbank, eKYC (elektronisk kundidentifiering) ... Dessa tjänster hjälper människor och företag att enkelt få tillgång till, öppna konton och göra transaktioner när som helst och var som helst.

Militärhandelsbanken (MB) är en av de ledande enheterna inom digitalisering, med målet att bygga en "smart bank" och främja ett kontantlöst samhälle.

Tran Thi Hoai, chef för MB Services Thai Nguyen Branch, sa: MB har driftsatt tre digitala plattformar, inklusive: MBBank -appen för privatkunder, BIZ MBBank för företag och Banking-as-a-Service (BAAS) – som tillhandahåller MB-tjänster på partnerplattformar. MBBank-appen behåller sin topplacering bland finansiella applikationer på App Store och är bland de mest nedladdade applikationerna de senaste tre åren i rad. MBBank tillåter för närvarande att mer än 90 % av transaktionerna utförs direkt på smartphones (från pengaöverföringar och räkningsbetalningar till onlinelån), vilket hjälper MB att kraftigt utöka sin digitala kundbas och minska arbetsbelastningen vid disken...

På liknande sätt främjar även Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) utvecklingen av digitala plattformar som är lämpliga för varje kundsegment.

Pham Quang Dat, biträdande direktör för Vietcombank Thai Nguyen- filialen, informerade: Vi har VCB Digibank för privatkunder, VCB Digibiz för företag, hushåll och små och medelstora företag, samt VCB Cash-up för stora företag. Dessa plattformar gör transaktioner enkla och säkra och stöder företag i att hantera kassaflödet effektivt. Vietcombank samarbetar också med många enheter för att implementera kontantlösa betalningar via QR Pay, pengaöverföringar dygnet runt och e-plånböcker, vilket hjälper små och medelstora företag att enkelt få tillgång till kapital och finansiella tjänster.

För banker som VietinBank, Agribank, Techcombank etc. främjas även digital transformation med utbyggnaden av digitala bankapplikationer, e-banktjänster och expansionen av ekosystemet för kontantlösa betalningar. Dessa banker fokuserar på att digitalisera interna processer, utöka finansiella tjänster på digitala plattformar, integrera räkningsbetalningar, pengaöverföringar, sparande och onlinelån, vilket ger ökad bekvämlighet för både människor och företag.

Herr Nguyen Van Cuong, direktör för Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City), delade: Tack vare digitala banktjänster kan jag göra finansiella transaktioner när som helst, var som helst utan att behöva gå till disken. Detta hjälper mitt företag att spara tid och öka effektiviteten i kassaflödeshanteringen.

Fru Tran Thi Lan, i Quang Vinh-distriktet (Thai Nguyen stad), sa: Tidigare var jag bara van vid kontanttransaktioner, nu är det bekvämare och säkrare att använda bankappar.

Digital transformation ger inte bara fördelar för människor och företag, utan hjälper även banker att optimera verksamheten, minska driftskostnaderna, öka ledningseffektiviteten och utöka marknadsandelarna.

Data som samlas in från digitala plattformar hjälper banker att analysera kundbeteende, vilket gör att produkter och tjänster kan anpassas och servicekvaliteten förbättras.

Personalen på MBbank Thai Nguyen-filialen vägleder kunderna i att använda finansiella tjänster på digitala plattformar.

Enligt bedömningen från Statsbanken i Region 5 har den digitala omvandlingen lett till tydliga resultat för statsförvaltningen. Mer specifikt blir tillsynen och hanteringen av kreditinstitutens verksamhet i området allt striktare, mer exakt och snabbare tack vare det digitala datasystemet.

State Bank Region 5 är också en pionjär inom tillämpning av informationsteknik i förvaltning, drift och tillsyn av penning- och kreditmarknaderna i området.

Även om digital transformation är en oundviklig trend, står denna process enligt experter fortfarande inför många svårigheter och utmaningar. Representanter för vissa kommersiella banker medgav öppet: Osynkroniserad teknikinfrastruktur, höga investeringskostnader, särskilt bristen på tekniska mänskliga resurser, är stora hinder.

Dessutom är det mycket svårt att ändra människors vanor, särskilt i avlägsna områden. Verkligheten visar att många äldre kunder eller de som bor på landsbygden fortfarande tvekar till onlinetransaktioner på grund av oro för informationsläckage. Detta kräver att banker ökar kommunikationen, vägleder människor till att få tillgång till teknik och investerar kraftigt i informationssäkerhet...

Banker har fastställt att digital transformation inte bara stannar vid onlinetransaktioner utan även kräver tillämpning av artificiell intelligens (AI), big data och blockchain inom riskhantering och personalisering av tjänster. Det är denna riktning som hjälper banker att förbättra sin konkurrenskraft och följa utvecklingen av den lokala digitala ekonomin.

Vid den nyligen genomförda konferensen om främjande av bankkredit för att bidra till ekonomisk tillväxt, organiserad av State Bank of Region 5, bekräftade direktör Le Quang Huy: Vi kommer att fortsätta att stödja kommersiella banker för att främja digitalisering, säkerställa systemsäkerhet och gradvis bygga ett modernt digitalt finansiellt ekosystem för att bättre betjäna människor och företag.

Källa: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/