Felaktig överföring, kan jag få tillbaka pengarna?

Felaktigt överförda pengar, svåra att få tillbaka

Som lärare utnyttjade hon sin fritid för att sälja färsk mat via sociala nätverk. När hon betalade leverantören ringde hon av misstag fel nummer och överförde 23 miljoner VND till ett annat konto. "Skrädd till döds " ringde Ha omedelbart bankens växel för att be om kontoinnehavarens nummer för att få tillbaka pengarna. Banken sa att kundens telefonnummer var konfidentiell information, så de vägrade att lämna ut det men skulle kontakta mottagarkontot och svara senare. När någon annan otålig instruerade henne att "överföra ytterligare 1 000 VND till mottagarkontot med ett meddelande som bad om pengarna tillbaka och lämnade sitt telefonnummer", gjorde Ha det omedelbart. Mottagaren var dock fortfarande försvunnen.

Efter bankpersonalens instruktioner anmälde Ms. Ha till polisen att hon av misstag hade överfört pengar. Efter många dagar fick Ms. Ha information om att den andra kontoinnehavaren inte hade genomfört någon transaktion på länge, att hon inte kunde kontaktas via mottagarens telefonnummer och att pengarna fortfarande fanns på kontot. Medveten om att kontoinnehavaren var i Ninh Thuan klagade Ms. Ha trött: "Jag kom från Quang Ninh till Ninh Thuan för att be om hjälp med att få tillbaka 23 miljoner VND. Jag vet inte om jag kan få tillbaka pengarna, men jag måste också betala för resor och boendekostnader, för att inte tala om tackpengarna. Så jag anser mig ha otur och accepterar att jag förlorat de pengarna."

Du bör noggrant kontrollera alla informationsfält innan du klickar för att överföra pengar via appen.

Fru NTH (Son Tay, Hanoi ) kände sig också upprörd när hon berättade historien om att ha överfört 5 miljoner VND till fel konto. Bankpersonalen hjälpte till att kontakta mottagarkontot, denna person svarade bara en gång i telefonen och lade sedan på utan att svara. Nästa gånger kunde hon inte kontaktas. "Om jag ville få tillbaka pengarna var jag tvungen att anmäla dem till polisen, beloppet var inte stort så jag var tvungen att ge upp", sa fru H., fortfarande inte över sin irritation.

Att förlora pengar genom att av misstag överföra pengar, som Ms. Ha och Ms. H., är inte ovanligt. Många människor överför av misstag från flera miljoner till flera tiotals miljoner, och om de har oturen att stöta på en kontoinnehavare som vägrar att betala, har de flesta av dem mentaliteten att "släppa taget" och inte veta om de kan få tillbaka det eller inte. Chefen för kundtjänst på en bank i Ho Chi Minh-staden sa att de varje dag får många klagomål från kontoinnehavare som av misstag överfört från flera miljoner till flera hundra miljoner VND.

Vanligtvis ber avsändaren banken att lämna information, telefonnummer samt spärra mottagarens pengar. Gällande statliga bestämmelser tillåter dock inte banker att godtyckligt spärra kundens konto. Banker får endast göra det när myndigheterna begär det eller med kundens samtycke. Dessutom kan banken inte avgöra om det är en felaktig överföring eller en transaktion mellan två individer som blockerar kundens konto. Därför kan banken i dessa fall, även om den vill, inte stödja utan endast råda den person som felaktigt överfört pengarna att anmäla det till polisen för vidare hantering.

Underlåtenhet att betala kan leda till åtal.

Enligt bestämmelserna måste mottagarkontoinnehavaren faktiskt samarbeta för att återbetala de felaktigt överförda pengarna till sitt konto. Om mottagaren har använt de felaktigt överförda pengarna kan hen förhandla med avsändaren om tidpunkten för att återbetala pengarna. Om den föreskrivna tiden har gått och mottagaren inte har återbetalt dem, kommer banken att meddela kunden att väcka talan i enlighet med lagens bestämmelser. Om mottagaren inte samarbetar för att återbetala och använda pengarna har avsändaren rätt att klaga i enlighet med bestämmelserna. Straffet för att felaktigt använda pengar under 10 miljoner VND är en administrativ böter på 3-5 miljoner VND, om beloppet är större än 10 miljoner VND kan användaren åtalas för brottet "Olagligt innehav av egendom". Tidigare har det förekommit många fall där mottagaren använt pengar från den felaktigt överförda personen och tvingats hamna i fängelse.

Men i verkligheten, genom att konsultera vissa banker, beror tiden för att få tillbaka pengarna på om kontoinnehavaren går med på att återbetala pengarna eller inte. Vissa personer har turen att träffa en vänlig mottagare och kan få tillbaka sina pengar på bara några timmar, men andra tar månader eller måste stämma i domstol för att återkräva de överförda pengarna. En representant för Vietcombank sa att om kunden överför fel pengar och mottagaren går med på att återbetala dem, kommer Vietcombank att återbetala pengarna till kunden.

Den maximala supportperioden är 30 dagar och högst 3 gånger för en transaktion som begär återbetalning. Avgiften tillämpas enligt Vietcombanks nuvarande avgiftsschema för transaktionsverifiering. Representanten för denna bank medgav att processen att begära återbetalning av felaktigt överförda pengar är ganska komplicerad, så kontoinnehavare måste vara noga med att ange rätt kontonummer och noggrant granska informationen innan de skickar beställningen. Och faktum är att många inte kan få tillbaka de felaktigt överförda pengarna trots att de känner till mottagarens kontonummer.

Med teknikens utveckling blir betalningsmetoderna alltmer mångsidiga och bekväma, så ibland finns det risker. Förutom att kunderna måste vara försiktiga bör myndigheterna ha ett sätt att hantera fall av felaktiga överföringar för att stödja kunderna i att få tillbaka sina pengar.

Dr. Nguyen Tri Hieu

Ekonomisk-finansiell expert Dr. Nguyen Tri Hieu sade att bankens behandlingsprocess i USA är mycket snabb när en kund överför pengar av misstag, ibland tar det bara 2-3 dagar. Personen som överför pengar av misstag informerar banken som öppnade kontot så att de kan behandla kravet. Om mottagaren plötsligt får ett okänt belopp kommer de att meddela sin bank för att återbetala pengarna.

"I USA skyddar bankerna sina kunders tillgångar mycket väl. Bankerna har avdelningar som hanterar dessa ärenden under betalningsavdelningen, inte ansvariga för filialerna eller transaktionskontoren hos mottagarna som öppnade kontona. Om mottagaren inte betalar kommer personen som av misstag överfört pengarna att väcka talan i domstol. Lämna bara fullständiga och tydliga bevis så hanteras det snabbt inom några timmar. Om mottagaren använder pengarna kommer de att åtalas", sade Hieu.

Den första processen i Vietnam är att anmäla till polisen och sedan stämma i domstol. På grund av den tid och ansträngning det innebär väljer personer som av misstag överför små summor pengar ofta att acceptera förlusten och har inget sätt att snabbt få tillbaka dem. Beroende på varje bank är hanteringsmetoden något annorlunda och handläggningstiden olika. För att inte tala om de många virtuella kontona, spökkonton etc., så i händelse av att man av misstag överför pengar till dessa konton och inte kan hitta kontoinnehavaren är det också svårt att hantera.

"Med alltmer utvecklad teknik blir betalningsmetoderna alltmer mångsidiga och bekväma, så ibland finns det risker. Förutom att kunderna måste vara försiktiga bör myndigheterna ha ett sätt att hantera fall av felaktiga överföringar för att hjälpa kunderna att få tillbaka sina pengar", betonade Nguyen Tri Hieu.

Ta emot oönskade pengar, kontakta banken proaktivt

Om kunden tar emot ett okänt belopp på ett bankkonto och sedan får ett telefonsamtal eller ett meddelande med innehållet i pengaöverföringen, kontrollera lugnt om kontaktpersonen är bankanställd eller inte. Vid återbetalning av pengar till avsändaren bör kunden proaktivt kontakta banken för att göra återbetalningen och undvika att klicka på länken som skickats på begäran av en främling. Eftersom bedragaren utnyttjar den felaktiga pengaöverföringen, skickar en länk och ber mottagaren att logga in för att överföra pengarna tillbaka. Detta är faktiskt ett knep för att få kontoinformation och pengar på kundens konto.

Källänk: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm