Förslag om att övervaka offentliga tjänster online baserat på människors nöjdhetsnivå

Vid den 15:e nationalförsamlingens 10:e session lade vetenskaps- och teknikminister Nguyen Manh Hung, bemyndigad av premiärministern, fram ett lagutkast om digital transformation för nationalförsamlingen.

Enligt utkastet till lag om digital transformation finns det 79 artiklar med en del anmärkningsvärt innehåll.

I synnerhet måste informationssystemet som tillhandahåller offentliga onlinetjänster utformas för att automatiskt mäta och övervaka kvalitet och prestanda, inklusive bearbetningshastighet, stabilitet, användarupplevelse samt nätverkssäkerhet . Kvaliteten på offentliga onlinetjänster kommer kontinuerligt att förbättras baserat på utvärdering och feedback från medborgare, organisationer och företag via online-enkätkanaler.

Förslag om att övervaka offentliga onlinetjänster baserat på människors nöjdhetsnivå - foto 1 — Illustrationsfoto

Människor och företag kommer att undersökas för att bedöma sin nöjdhetsnivå, feedback kommer att bearbetas och resultaten kommer att göras transparenta.

Utkastet föreskriver att enheter inte får begära att organisationer och individer ska lämna in dokument och information som redan finns i nationella databaser, specialiserade databaser etc. på nytt, förutom i de fall där lagen föreskriver annat.

Statliga myndigheter ansvarar för att följa standarder, föreskrifter och tekniska riktlinjer för att tillhandahålla högkvalitativa och effektiva offentliga onlinetjänster i den digitala miljön; att snabbt hantera tekniska fel och uppkomna problem och att offentliggöra resultaten av förbättringar av tjänstekvaliteten.

Nationalförsamlingens ständiga utskott kommer att avge yttranden om utkastet till presslag (ändrad)

VHO - Nationalförsamlingens kansli meddelade att, som planerat, kommer den 50:e sessionen för nationalförsamlingens ständiga kommitté att äga rum under 6 dagar: eftermiddagen den 8 oktober, 9 oktober och från 13 oktober till morgonen den 17 oktober (reservera eftermiddagen den 17 oktober och 18 oktober 2025), i Tan Traos mötesrum, Nationalförsamlingens hus.

I planen för att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av offentliga onlinetjänster genom hela processen; tillhandahållande av nya personliga, databaserade digitala tjänster för människor och företag ( beslut nr 1565/QD-TTg), anges målet tydligt att andelen människor och företag som är nöjda med offentliga onlinetjänster ska uppgå till minst 95 % år 2026.

Detta syftar till att förbättra effektiviteten, transparensen och bekvämligheten i administrativa förfaranden i den digitala miljön, vilket minimerar kostnader och tid för människor.

Källa: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/de-xuat-giam-sat-dich-vu-cong-truc-tuyen-dua-tren-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-178610.html