Ljuspunkter i administrativ reform

Mot bakgrund av det ökande antalet personer som deltar i socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring har SI-sektorn, för att snabbt, korrekt och snabbt kunna lösa frågor som rör deltagarnas rättigheter, gjort ansträngningar för att främja administrativa reformer i samband med digital omvandling, gradvis bygga upp en modern och professionell SI-sektor och förbättra människors och företags tillfredsställelse.

Tjänstemän vid socialförsäkringsmyndigheten i region XVIII i Vinh Phuc vägleder människor i hur man använder VssID-applikationen för att kontrollera information om processen för att delta i och åtnjuta socialförsäkring och sjukförsäkringssystem. Foto: Tra Huong

Transaktionshandläggarnas attityd är vänlig och entusiastisk, arbetet går snabbt, implementeringsprocessen för den administrativa proceduren (TTHC) blir allt enklare... är kommentarer från personer och enheter som kommer för att genomföra transaktioner på "one-stop"-avdelningen inom Social Insurance Region XVIII i Vinh Phuc.

Fru Nguyen Thi Thu, ansvarig för socialförsäkringssektorn på Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), sa: "Tack vare implementeringen av elektroniska transaktioner slipper jag resa mycket tid och ansträngning när jag måste utföra administrativa förfaranden relaterade till socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring för anställda. I vissa fall måste jag gå direkt till socialförsäkringsmyndigheten, och transaktionstiden går också mycket snabbare tack vare de alltmer förkortade och förenklade administrativa förfarandena."

Med bara några få steg i VssID-ansökan om socialförsäkring slutförde herr Vu Van Hai, Lien Bao-avdelningen (Vinh Yen), den administrativa proceduren för att begära en ändring av formen för att ta emot socialförsäkringsförmåner. Herr Hai sa: "Tidigare fick jag månatliga socialförsäkringsförmåner kontant, nu vill jag byta till att få dem via ett bankkonto så att jag inte behöver gå fram och tillbaka många gånger. Eftersom jag vet att jag kan ändra formen för att ta emot socialförsäkringsförmåner via VssID-ansökan gjorde jag det direkt och tyckte att det var väldigt snabbt och bekvämt."

Personalen vid avdelningen "one-stop" inom socialförsäkringsregion XVIII i Vinh Phuc vägleder människor genom administrativa förfaranden. Foto: Tra Huong

För närvarande har hela provinsen mer än 286 000 personer i arbetsför ålder som deltar i socialförsäkringen, vilket motsvarar cirka 47 % av arbetskraften; antalet personer som deltar i sjukförsäkringen når nästan 1,2 miljoner människor, motsvarande 96 % av befolkningen. Även om volymen av mottagande och hantering av administrativa förfaranden hos socialförsäkringsmyndigheten ökar, behandlas journalerna alltid snabbt, i enlighet med föreskrifter, vilket säkerställer deltagarnas och förmånstagarnas rättigheter och intressen.

I genomsnitt tar socialförsäkringsmyndigheten emot och returnerar varje år resultat för mer än 1 miljon administrativa förfaranden, utan några eftersläpningar eller förseningar; det finns ingen feedback från individer eller företag om arbetsstilen och attityden hos socialförsäkringsmyndighetens tjänstemän och anställda.

Ovanstående resultat uppnåddes tack vare det samtidiga genomförandet av administrativa reformlösningar i samband med digital transformation av Socialförsäkringsregion XVIII med mottot "Kreativ, flexibel, med människor och företag i centrum för service".

I andan av att sätta sig in i organisationers och individers situation när de utför administrativa förfaranden har socialförsäkringsmyndigheten inrättat en kontaktpunkt för att kontrollera administrativa förfaranden, med ansvar för att granska och upptäcka orimliga förfaranden och detaljer för att föreslå för Vietnams socialförsäkring att minska och ändra dem.

Under perioden 2009–2024 har socialförsäkringssektorn minskat antalet administrativa förfaranden med mer än 90 % (från 263 administrativa förfaranden år 2009 till 24 administrativa förfaranden år 2024). Detta bidrar till att minimera de administrativa förfarandena och skapar gynnsamma förutsättningar för individer och företag att implementera administrativa förfaranden relaterade till socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring.

Samtidigt fokuserar socialförsäkringsregion XVIII på att grundligt förstå och förbättra tjänstemäns och offentliganställdas anda, attityd och arbetssätt inom hela sektorn när de kontaktar och arbetar med organisationer och medborgare; att diversifiera formerna för att ta emot och återlämna resultat från administrativa förfaranden för att skapa maximalt gynnsamma förutsättningar för människor och företag.

En av de viktiga faktorerna som bidragit till att främja administrativa reformer inom socialförsäkringssektorn på senare tid är den maximala tillämpningen av informationsteknik och digital transformation inom lednings- och driftsverksamhet. Branschens professionella programvara förbättras ständigt med många smarta funktioner som hjälper ledningen att ha många innovationer, uppfyller kraven på ökad arbetshastighet och säkerställer noggrannhet och hastighet.

Dessutom har hela branschen främjat offentliga tjänster online och elektroniska transaktioner. För närvarande implementeras 100 % av de administrativa förfarandena inom socialförsäkringsbranschen genom en enda kontaktpunkt; 100 % av register, administrativa förfaranden och arbete behandlas online.

År 2024 kommer 100 % av de administrativa ärendena att lösas av socialförsäkringsmyndigheten i tid enligt anvisningarna, varav mer än 89 % av ärendena kommer att lösas före schemat. Andelen ärenden som löses online kommer att uppgå till 99 %. Under första kvartalet 2025 kommer 100 % av ärendena att lösas i tid enligt anvisningarna, varav mer än 83 % av ärendena kommer att lösas före schemat, utan några ärenden som löses sent. Andelen ärenden som löses online kommer att uppgå till 94 %.

Genomförandet av projekt nr 06 från regeringen, socialförsäkringsregion XVIII, har främjat delning och uppdatering av information mellan den nationella databasen för socialförsäkringssektorn och den nationella databasen över befolkningen hos ministeriet för offentlig säkerhet ; främjat utbyggnaden av viktiga offentliga tjänster. Därigenom skapas fler och bättre bekvämligheter för människor och företag samt minskat kostnader och tid för organisationer och individer när de gör affärer med socialförsäkringsorgan.

Hittills har nästan 99 % av sjukförsäkringsdeltagarna i provinsen fått sina uppgifter synkroniserade med sina medborgaridentifikationskort; 100 % av läkarundersöknings- och behandlingsanläggningarna i provinsen har sökt upp information om läkarundersökningar och behandlingar med hjälp av chipförsedda medborgaridentifikationskort; antalet sökningar hittills är mer än 2,3 miljoner, varav nästan 1,9 miljoner lyckades (81,17 %).

Med synkrona lösningar och många positiva resultat har socialförsäkringssektorn alltid varit en av de ledande enheterna i provinsen inom administrativ reform. Fast besluten att kontinuerligt förbättra kvaliteten på tjänsterna till människor och företag fortsätter socialförsäkringsregion XVIII att främja propaganda, spridning och förbättra andan och serviceinställningen hos varje tjänsteman och anställd.

Samtidigt fokusera på att effektivt genomföra regeringens projekt 06; främja utbyggnaden av offentliga onlinetjänster genom hela processen; granska och föreslå hur man minskar och förenklar administrativa förfaranden, vilket säkerställer största möjliga bekvämlighet för företag och privatpersoner; diversifiera former för att ta emot dokument och returnera resultat av administrativa förfaranden; effektivt utnyttja och använda applikationer, databaser och professionell programvara från branschen...

Le Mo

Källa: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh