Under den senaste perioden har Quang Ninh- provinsen identifierat administrativa reformer i kombination med digital omvandling som en av sina viktigaste och banbrytande uppgifter. Med mottot "att sätta medborgare och företag i centrum för service" har provinsen implementerat många omfattande lösningar för att förenkla förfaranden, förkorta handläggningstider och öka transparensen i den offentliga servicen.
En av höjdpunkterna är främjandet av offentliga onlinetjänster på hög nivå. Enligt statistik från den provinsiella folkkommittén har 100 % av de administrativa förfarandena hittills tillhandahållits online, inklusive 1 739 fullständiga förfaranden och 531 delförfaranden. 1 139 förfaranden har fått sin dokumentation ersatt av digitala data, vilket avsevärt minskar efterlevnadskostnaderna. Andelen onlinebehandling av ansökningar nådde 96,89 % och andelen lösningar i tid låg kvar över 98 %. Samtidigt slutförde provinsen under första kvartalet 2026 592 av 1 517 uppgifter i det administrativa reformprogrammet för 2026, vilket skapar en viktig grund för att ytterligare förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i statsförvaltningen och stärka medborgarnas och företagens förtroende.
Samtidigt fortsätter investeringarna i och uppgraderingen av systemet med offentliga administrativa servicecenter på alla nivåer att genomföras för att moderniseras. I synnerhet har den nyligen pilottestade smarta kioskmodellen, som implementerats vid nio enheter i provinsen, inklusive det provinsiella offentliga administrativa servicecentret och de i Co To, Van Don, Hong Gai, Ha Lam, Quang Yen, Dong Trieu, Cua Ong och Tien Yen, och som finansieras av Agribank, bidragit till att göra det enklare för människor att söka information, skicka in ansökningar och följa handläggningsförloppet på plats. Denna modell förbättrar inte bara självbetjäningen utan minskar också trycket på personalen som tar emot ansökningar. Detta är en betydande förändring i Quang Ninh-provinsens sammanhang, där cirka 30 000–40 000 autentiseringsansökningar per månad genereras, särskilt på kommun-, distrikts- och offentliga administrativa centernivå. Tidigare, när man utförde proceduren för att certifiera kopior från originaldokument, var man ofta tvungen att vänta på grund av det stora antalet ansökningar. Den manuella processen krävde att tjänstemän jämförde originalet och kopierade, signerade, stämplade och returnerade resultaten, vilket skapade avsevärd press på både medborgare och administrativ personal. Med den smarta kiosken kan medborgarna direkt skanna originaldokument, systemet känner automatiskt igen och kontrollerar deras giltighet, verifierar informationen och vidarebefordrar den till handläggaren för att utfärda en juridiskt giltig elektronisk kopia på bara några minuter.
Särskilt införandet av elektronisk autentisering inleder ett nytt kapitel i reformen av administrativa förfaranden. Medborgare kan autentisera elektroniska kopior av originaldokument utan att behöva gå direkt till myndigheterna, vilket sparar tid och kostnader samtidigt som det garanterar rättslig giltighet. Detta är en av de viktiga lösningarna som bidrar till utvecklingen av en digital förvaltning.
Dessutom fokuserar provinsen på att bygga och finslipa ett gemensamt databassystem och koppla samman och integrera data över sektorer och nivåer. Befolknings-, mark- och företagsdata digitaliseras och integreras gradvis, vilket skapar gynnsamma förutsättningar för att lösa administrativa förfaranden på ett sätt som kräver "engångsdeklaration, flerfaldig användning". Dataintegration minskar inte bara pappersarbete och förkortar processer utan minimerar också fel och förbättrar ledningseffektiviteten.
Enligt rapporten från den provinsiella folkkommittén mottog hela provinsen nästan 196 600 ansökningar under första kvartalet 2026; nästan 182 400 ansökningar behandlades, varav 97,7 % behandlades i tid eller före schemat; 100 % av avgifter och kostnader för administrativa förfaranden accepterades via elektroniska och kontantlösa betalningsmetoder; andelen onlineansökningar nådde cirka 80 %, en betydande ökning jämfört med samma period förra året, vilket visar en tydlig förändring i människors och företags vanor när det gäller att använda offentliga tjänster.
Enligt bedömningar från relevanta myndigheter har Quang Ninhs index för administrativa reformer, tack vare synkroniserade lösningar, konsekvent rankats bland de bästa i landet under många år. Medborgarnas och företagens nöjdhet med de tjänster som tillhandahålls av förvaltningsmyndigheterna har stadigt förbättrats och blivit ett viktigt mått på reformernas effektivitet. Det är värt att notera att medborgarnas och företagens nöjdhetsindex med förvaltningsmyndigheternas tjänster fortsätter att förbättras. Under första kvartalet 2026 nådde nöjdhetsgraden över 98 %, vilket återspeglar medborgarnas ökande förtroende för kvaliteten på offentliga tjänster. Många medborgare uppskattar i hög grad bekvämligheten med onlinetjänster och personalens professionella attityd. Nguyen Tuan Minh från Ha Long-distriktet sa: "Tidigare krävdes flera resor för att slutföra förfaranden, men nu kan jag skicka in ansökningar online och följa framstegen på min telefon, vilket är mycket bekvämt och sparar tid." Särskilt i avlägsna och lantliga områden är effektiviteten av administrativa reformer och digitala omvandlingar ännu tydligare. Herr Hoang Van Sinh, bosatt i Ba Che kommun, berättade: ”Tidigare var vi tvungna att resa fram och tillbaka många gånger varje gång vi behövde göra pappersarbete, vilket slösade bort en hel dag. Nu kan vi skicka in ansökningar online eller gå till administrationscentret där tjänstemän ger noggrann vägledning, vilket gör processen mycket snabbare. Vi tycker att det är mer bekvämt och kostnadseffektivt.”
Genom att synkronisera olika lösningar, från digital infrastruktur och processförbättringar till förbättrad servicekvalitet, bygger Quang Ninh gradvis ett modernt och professionellt administrativt system. Resultaten bidrar inte bara till att förbättra effektiviteten i statsförvaltningen utan skapar också en gynnsam och transparent miljö som främjar hållbar socioekonomisk utveckling i framtiden. Under andra kvartalet 2026 är provinsen fast besluten att uppnå följande mål: Minska handläggningstiden och efterlevnadskostnaderna för administrativa förfaranden med minst 50 % jämfört med 2024; och avskaffa 100 % av onödiga affärsvillkor och minska antalet villkorade affärssektorer med minst 30 %.
Källa: https://baoquangninh.vn/du-lieu-thong-quy-trinh-gon-3406358.html
Kommentar (0)