EVN lanserar kunduppskattningsmånaden 2025

Årets program "Kunduppskattningsmånad" äger rum i december 2025 och kan pågå till före kinesiskt nyår 2026 beroende på situation och omständigheter.

Inför 71-årsdagen av den vietnamesiska elindustrins traditionella dag (21 december 1954 - 21 december 2025) implementerar Vietnam Electricity Group (EVN) programmet Kunduppskattningsmånaden 2025 med temat "Fortsätta att samarbeta för att övervinna konsekvenserna av naturkatastrofer, och hjälpa kunder att använda el på ett säkert och stabilt sätt".

EVN lanserar kunduppskattningsmånaden 2025. Foto: EVN.

Programmet visar EVN:s tacksamhet till elkunder genom affärsaktiviteter och kundtjänst samt vissa socialförsäkringsaktiviteter. Skapar kontakter, ger praktisk effektivitet till elkunder och samhället genom direkt stöd, och hjälper människor, företag och kunder att använda el säkert, ekonomiskt och effektivt.

Programmet riktar sig till EVN:s elkunder, med prioritet till invånare och elkunder i områden som drabbats hårt av stormar, översvämningar och allvarliga översvämningar som inträffar under 2025.

Följaktligen inkluderar några av EVN:s huvudaktiviteter för kunduppskattningsmånaden 2025: Fokus på att återställa normal drift av elnätet i områden som drabbats av stormar och översvämningar, för att tillhandahålla säker, stabil och långsiktig elförsörjning till kunderna.

Tillhandahåller tjänster för eftermätare och stödjer kunder i att kontrollera, granska och reparera elsystem för eftermätare för att säkerställa säker och stabil elanvändning; kombinerat med instruktioner om säker, stabil, ekonomisk och effektiv elanvändning för kunder.

Därmed kommer organisationen att introducera, marknadsföra och vägleda användningen av applikationen "EVN CSKH" och kundtjänstens växel för alla EVN efter att koncernen organiserat tillkännagivandeceremonin, som förväntas lanseras den 21 december 2025, implementera marknadsföringsprogram och uppmuntra kunder att installera applikationen som är lämplig för varje plats och enhets specifika sammanhang; organisera kundkonferenser för att lyssna på kundernas feedback, besvara frågor och ge råd om säker, ekonomisk och effektiv elanvändning.

Kunduppskattningsprogram skapar kontakt och ger praktiska resultat till elkunder. Foto: EVN

Programmet visar också tacksamhet, ger gåvor och tack till industrikunder och stora elkonsumenter som aktivt har samarbetat med elenheten för att delta i lastförskjutning för att säkerställa en säker och stabil elförsörjning år 2025; gratis mätarinstallation, rengöring av transformatorstationer för företag och stöd för kunders transformatortestning.

EVN stärker vägledningen och propagandan till kunder om säker, ekonomisk och effektiv elanvändning i vardagen, särskilt brand- och explosionsskydd på grund av kortslutningar, genom kanaler, direkta konferenser, konsultation via kundtjänst, app, webb, sms, sociala nätverk...

Förutom aktiviteter för att öka kundservicen samordnar EVN-enheterna även för att organisera socialförsäkringsaktiviteter, med särskild uppmärksamhet på orter som drabbats hårt av naturkatastrofer och allvarliga stormar och översvämningar under 2025.

Några av de socialförsäkringsaktiviteter som fokuserades på under denna tid inkluderar: Besök och stöd till familjer som förlorat liv och egendom på grund av naturkatastrofer; besök och stöd till fattiga hushåll, ensamma äldre, familjer med policy och föräldralösa barn i svåra omständigheter; kontroll, vägledning och stöd vid reparation och installation av nya hushållselsystem för att säkerställa säker elanvändning, samt att ge LED-belysning till kunder, särskilt de i områden som drabbats hårt av naturkatastrofer och översvämningar.

Programmet "Kunduppskattningsmånad" har deltagit entusiastiskt och kontinuerligt implementerats av enheter inom Vietnam Electricity Group under de senaste 11 åren, trots den tidvis ogynnsamma implementeringskontexten.

Källa: https://nongngghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html