BIDV , Techcombank och TPBank är banker som nyligen har stött på appfel och inte kunnat logga in på den elektroniska bankapplikationen.

Senast, från ungefär klockan 18.00 till 21.00 den 22 januari, kunde BIDV-kunder inte logga in på BIDV SmartBanking-applikationen för att göra onlinetransaktioner.

Många kunder har inte kunnat betala via BIDVs app under denna tid. Ju mer de försöker, desto fler aviseringar får de med olika innehåll. Ibland är det "anslutningen till systemet avbryts, försök igen senare"; sedan ändras det till "BIDV kommer att uppgradera SmartBanking-systemet från 18:00 den 22 januari 2025 till 21:30 den 22 januari 2025. Under denna tid kan SmartBanking-tjänsten vara avbruten...".

BIDV utlyste dock underhåll utan föregående meddelande. Kunder som gick till mataffären eller handlade Tet kunde inte betala och var tvungna att logga in många gånger innan de fick underhållsmeddelandet.

Den instabila inloggningssituationen för BIDVs bankapp varade i många timmar medan betalningsbehovet ökade i slutet av året. Fram till nästan midnatt samma dag var många kunder fortfarande "förvirrade" och frågade varandra på BIDVs fanpage.

App-budv.jpg
BIDV skickar endast aviseringar efter att kunder har misslyckats med att logga in flera gånger.

Vissa kunder tror att när appen har ett fel eller systemet uppgraderas eller underhålls, borde banken ha ett officiellt meddelande så att kunderna kan känna sig trygga.

Förutom informationen som visas i appen har BIDV inget meddelande om denna underhållsplan på bankens fanpage eller webbplats.

VietNamNet har kontaktat BIDV men har inte fått något svar i denna fråga.

Tidigare, den 16 januari, stod Techcombanks kunder också inför en liknande situation när de inte kunde logga in på bankapplikationen. Detta hindrade kunder från att göra pengaöverföringar eller andra transaktioner.

Eftersom händelsen inträffade vid middagstid skämtade många: ”Många Techcombank-kunder gick till lunch men vågade inte ställa sig upp.” Lyckligtvis varade händelsen bara en kort stund.

Det största problemet med bankappen uppstod dock nyligen med TPBank . Från natten den 11 december 2024 kunde TPBank-kunder inte göra transaktioner eftersom de inte kunde komma åt TPBank-applikationen. Problemet varade i 23 timmar, tills det sent på natten den 12 december 2024 var löst.

Många kunder sa att de också stötte på obekväma situationer när de inte kunde betala, medan leveranspersonen (avsändaren) hade anlänt för att leverera varorna.

Betalningsöverbelastning på grund av en plötslig ökning av betalningsefterfrågan i slutet av året sägs vara den främsta orsaken till avbrott i bankappar.

Förutom större incidenter inträffar fortfarande sporadiska incidenter med bankapplikationer i slutet av året. En historia som nyligen skapade uppmärksamhet på sociala nätverk var att en kund inte kunde logga in på bankappen för att betala för en tallrik wokad vermicelli klockan 4 på morgonen och var tvungen att ta emot ett lån på flera miljoner dong i avbetalningar via en annan bankapplikation för att ha pengar att betala vermicellibutikens ägare.

Efter en serie incidenter med bankappar nyligen delade online-communityn med sig av erfarenheter av att öppna konton i minst två banker och upprätthålla saldon på båda kontona ifall ett av de två kontona skulle drabbas av ett fel eller en incident, så att användare inte hamnar i ovanstående situation.