Lösningar från Viettel ePass och Viettel Money tar bort hinder vid konvertering av trafikkonton

(Chinhphu.vn) - För att hjälpa till att besvara vanliga frågor från människor, och samtidigt ge mer användbar information om resan att konvertera till ett trafikkonto, är Viettel Moneys digitala finansiella applikation - de enheter som direkt stöder människor över hela landet i konverteringsprocessen.

Instruktioner för att länka ePass med Viettel Money för att ha ett giltigt trafikkonto enligt dekret 119/2024/ND-CP före den 1 oktober 2025.

Från och med den 1 oktober 2025, enligt bestämmelserna i regeringsdekret 119/2024/ND-CP, är alla fordon som passerar genom direkta vägtullstationer över hela landet skyldiga att använda ett trafikkonto – en typ av identifieringskonto kopplat till en kontantfri betalningsmetod. Detta är ett viktigt steg i färdplanen för att modernisera vägtullsuppbörden och främja digital omvandling inom transportsektorn.

Faktum är att implementeringsprocessen har avslöjat vissa problem från användarna. Förutom rädslan för att använda teknik, gör vissa missförstånd om hur man länkar konton, transaktionssäkerhet och betalningsmetoder att folk tvekar under implementeringsprocessen.

För att hjälpa till att besvara vanliga frågor från människor, och samtidigt ge mer användbar information om resan att konvertera till ett trafikkonto, är Viettel Moneys digitala finansiella applikation - de enheter som direkt stöder människor över hela landet i konverteringsprocessen.

Hittills har endast tre betalningsmetoder uppfyllt detta krav: Viettel Money, internationellt kreditkort (Visa/MasterCard/JCB/Amex) och VETC-plånbok. ePass valde att ansluta till två standardmetoder (Viettel Money och internationellt kreditkort) för att säkerställa att systemet fungerar stabilt, säkert och enligt standarder.

Enligt grundläggande standard TCCS 44:2022/TCDBVN och beslut 2255/QD-BGTVT måste varje non-stop elektronisk vägtullsindrivning (ETC) behandlas på mindre än 200 millisekunder för att säkerställa trafiksäkerheten och undvika trafikstockningar när fordon passerar genom stationen.

I verkligheten uppfyller dock den nuvarande anslutningshastigheten till bankkonton fortfarande inte detta krav. Fru Nguyen Thuy Anh, biträdande chef för betalningsavdelningen, Vietnams statsbank, sa: Den tid som krävs för fordonstransaktioner genom stationen är 0,2 sekunder med en effektivitet på 99 %. Samtidigt är anslutningshastigheten till bankkonton långsammare och når bara cirka 50 %, vilket inte är upp till kravet (enligt tidningen An Ninh Thu Do, 2025).

Därför behöver vägtullssystemet i den nuvarande fasen fortfarande använda standardbetalningsmetoder som Viettel Money, internationella kreditkort etc. för att säkerställa en effektiv transaktionsbehandling på under 200 millisekunder. Dessa är metoder som har integrerats direkt av leverantörer med trafikkonton, vilket hjälper fordon att passera stationen snabbt, säkert och utan avbrott.

Viktigt att notera: Även om användare kan länka sitt bankkonto till sin betalningsmetod betyder det inte att systemet automatiskt drar pengar från deras bankkonto varje gång fordonet rör sig. För närvarande kräver både Viettel Money och VETC e-plånbok att användare aktivt sätter in pengar från banken på det länkade betalningskontot för att säkerställa att det finns tillräckligt med saldo när transaktionen sker.

När ePass-kunder betalar direkta vägtullar med Viettel Money använder de en betalningsmetod med en säkerhetsnivå som motsvarar banksystemets. Användardata hanteras strikt, i full överensstämmelse med lagen om cybersäkerhet och premiärministerns beslut 1813/QD-TTg från 2021.

Viettel Moneys operativsystem uppfyller högsta säkerhetsstandarder, med eKYC elektronisk identifieringsteknik som använder ansiktsigenkänning och uppfyller den internationella ISO 30107-3 nivå 2-certifieringen. Detta system kan upptäcka komplexa former av biometriskt bedrägeri, såsom silikonmasker eller djupförfalskade videor, med testresultat från mer än 3 000 gånger som visar en felfrekvens på 0.

Viettel Moneys tekniska personal vägleder människor i att konvertera trafikkonton.

Användare kan proaktivt kontrollera transaktionshistorik, kontrollera saldo och välja lämpliga betalningsautentiseringsmetoder på Viettel Money, vilket minimerar risken för oönskade pengaavdrag.

Dessutom, enligt Vietnams vägförvaltnings direktiv, kan man "köpa nu, betala senare" när man reser vid betalstationer för att göra det enklare för människor att resa. Viettel Money har tidigt tillhandahållit funktionen Postpaid Wallet för ePass-kunder, vilket hjälper användare att inte oroa sig för om deras konto har tillräckligt med pengar för att gå igenom betalstationen, eller att hantera problem när de "av misstag" glömmer att sätta in pengar med betalningsmetoden.

I likhet med internationella kreditkort garanteras betalningen av avgifter vara säker enligt statliga myndigheters och bankers förvaltningsföreskrifter samt korrekt verifiering av transaktioner. Det kan inte ske automatiska avdrag när det inte finns någon transaktion i fordonet/kontot. Alla användartransaktioner kan hanteras direkt i ePass-applikationen eller periodiska kreditkortsutdrag.

När ePass-användare länkar sina transportkonton till Viettel Money kommer de inte att ha några kostnader för anslutningsoperationer eller betalningstransaktioner via stationen. Med internationella kreditkort behöver kunderna notera en transaktionsavgift på cirka 2 % av värdet – detta är den avgift som fastställs och tas ut direkt av kortutgivaren.

ePass utökar fortfarande aktivt samarbetet med andra betalningsförmedlare för att diversifiera valmöjligheterna för användarna, samtidigt som transparens i avgiftspolicyer säkerställs och serviceupplevelsen förbättras.

ePass har proaktivt stärkt utbyggnaden av ett flerskiktat användarsupportnätverk under övergången till ett trafikkonto. För närvarande täcker ePass konverteringssupportsystem mer än 1 400 servicepunkter inklusive betalstationer, Viettel-butiker och Viettel-stormarknader över hela landet.

Hit kan människor – särskilt äldre och de som inte är bekanta med digitala operationer – komma direkt för att få vägledning av personal för att konvertera trafikkonton, registrera sig för Viettel Money, länka pengakällor...

Parallellt med detta är kundtjänstens hotline 1900.9080 öppen dygnet runt, tillsammans med de officiella sociala mediekanalerna ePass och Viettel Money, där de regelbundet publicerar instruktionsvideor, infografik och svarar på vanliga frågor.

Minh Thi

Källa: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm