Google svarar på borttagning av 1-stjärnig recension av hotell med "rumsförstörande" innehåll i Hang Chao

I ett svar på VTC News Electronic Newspaper om att Royal Hotel fått ett genomsnittligt betyg på 4,3 stjärnor efter en dag med "1-stjärnig kritik" från online-communityn, sa en representant från Google: " Vi investerar kontinuerligt i att bygga teknik och skapa aktiviteter för att hjälpa människor att hitta tillförlitlig information på Google Maps."

Googles policyer anger att recensioner måste baseras på verkliga erfarenheter och information. Och vi övervakar noggrant dygnet runt för att upptäcka bedrägligt innehåll, med hjälp av en kombination av mänskliga och tekniska resurser. I det här specifika fallet tog vi bort recensioner som inte var baserade på verkliga erfarenheter och bröt mot våra policyer, sa en representant för Google.

Google återställer automatiskt recensioner efter "1-stjärnig storm" för Royal Hotel. (Foto: MH)

Tidigare rapporterade VTC News Electronic News om en händelse där en flicka blev upprörd eftersom Royal Hotel på Hang Chao Street ( Hanoi ) "bröt sig ut ur hennes rum" eftersom hon checkade in sent, trots att hon hade betalat 100 % av hyran via en bokningsapp.

Händelsen orsakade omedelbart uppståndelse i online-communityn, som gav utlopp för sin ilska genom att ge hotellet 1 stjärna. Royal Hotel på 19 Hang Chao fick mer än 31 000 recensioner med ett genomsnittligt betyg på 1 stjärna tillsammans med många negativa kommentarer.

Men efter bara en dag återställde Google det genomsnittliga betyget på 4,3 stjärnor och 336 kommentarer för Royal Hotel på Google Maps.

Minh Hoan

Källa: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html