Google raderar 30 000 1-stjärniga recensioner av hotell som avvisade gäster klockan 02:00.

(Dan Tri) - Alla 1-stjärniga recensioner av Royal Hotel på 19 Hang Chao försvann helt från Google Maps på morgonen den 12 november.

Som Dan Tri nämnde i artikeln " Hanoi hotel avvisar gäster klockan 02:00, får 1 stjärna i "storm", visar statistik från Google Maps-plattformen att Royal Hotel på 19 Hang Chao kvällen den 11 november fick nästan 31 500 recensioner med ett genomsnittligt betyg på 1 stjärna och många negativa kommentarer.

Mer än 30 000 negativa recensioner av Royal Hotel på 19 Hang Chao togs bort av Google över natten (Foto: The Anh).

På morgonen den 12 november hade alla 1-stjärniga recensioner av den här platsen helt försvunnit från Google Maps. För närvarande har hotellets läge återgått till ett genomsnittligt betyg på 4,3 stjärnor med 336 kommentarer. Det kan ses att Google har tagit bort mer än 30 000 negativa recensioner av ovanstående plats.

Faktum är att de flesta negativa recensionerna dök upp efter att användarna fick höra talas om ett hotell som vägrade låta gäster checka in, trots att de hade bokat och betalat i förskott.

Google meddelade på sin supportsida att recensioner som är "hatiska, förnedrande, nedsättande eller ärekränkande" kommer att tas bort automatiskt. Googles åtgärd kommer efter en våg av negativa recensioner om platsen efter den kontroversiella händelsen.

Angående fallet där Royal Hotel (nr 19 Hang Chao Street, O Cho Dua-distriktet, Hanoi) vägrade ta emot gäster klockan 02:00 trots att gästerna hade bokat ett rum och slutfört betalning, uppgav polisen i O Cho Dua-distriktet att enheten hade anmält detta till Hanois stadspolis.

Enligt polisen i O Cho Dua-distriktet genomförde myndigheterna omedelbart efter att ha mottagit informationen en inspektion och verifiering, och upptäckte att anläggningen hade haft många administrativa överträdelser i sin boendeverksamhet.

Royal Hotel på 19 Hang Chao (Foto: Dongda).

Mer specifikt följde hotellet inte bestämmelserna om anmälan av boende, vilket bröt mot punkt b, klausul 1, artikel 9 i dekret 144/2021/ND-CP daterat 31 december 2021.

Samtidigt bryter etableringar som är verksamma inom investerings- och affärssektorerna med villkor om säkerhet och ordning utan att beviljas ett intyg om behörighet för säkerhet och ordning mot artikel 12 punkt a, klausul 4, i dekret 144/2021/ND-CP.

Dessutom underlät hotellet att underhålla gemensam brandskydds- och släckutrustning, vilket bröt mot punkt a, klausul 1, artikel 22 i dekret 106/2025/ND-CP daterat 15 maj 2025.

Källa: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm