Hanoi: Hantering av hotell som inte ordnar rum åt gäster trots att de har betalat hela beloppet

Den 12 november meddelade Hanois stadspolis att polisen hade verifierat och klargjort ärendet angående informationen som återspeglade att Royal Hostel, nr 19 Hang Chao, O Cho Dua-distriktet, inte hade ordnat ett rum trots att gästen hade betalat hela kostnaden.

Mer specifikt organiserade polisen i O Cho Dua Ward en administrativ inspektion av Royal Hostel och registrerade följande överträdelser:

Anläggningen följde inte bestämmelserna om anmälan av vistelse i strid med punkt b, klausul 1, artikel 9, regeringsdekret 144/2021/ND-CP daterat 31 december 2021; bedrev affärsverksamhet inom investerings- och affärsområden med villkor om säkerhet och ordning utan att beviljats ett intyg om behörighet för säkerhet och ordning i strid med punkt a, klausul 4, artikel 12, regeringsdekret 144/2021/ND-CP daterat 31 december 2021; anläggningen behöll och underhållde inte gemensam brandbekämpningsutrustning i enlighet med punkt a, klausul 1, artikel 22, regeringsdekret 106/2025/ND-CP daterat 15 maj 2025.

Tidigare dök ett klipp upp på sociala medier på en kvinna som förhörde en ung man (som tros vara anställd på ett boende i O Cho Dua-distriktet i Hanoi) om kvinnan som bokat ett rum online och betalat för perioden 7-10 november.

Vid incheckningen den 9 november runt klockan 02:00 informerades kvinnan om att det inte fanns fler rum och fick ingen tillfredsställande förklaring från personalen på anläggningen...

Klippet har uppmärksammats av läsare, av vilka många anser att boendet har "hoppat över" gästernas rum. Efter händelsen har anläggningen fått många negativa recensioner på sociala medier.

På morgonen den 11 november bjöd polisen i O Cho Dua-distriktet in ägaren och närstående till högkvarteret för att klargöra saken. På polisstationen sa Ms. NTQH, ägaren till Royal Hostel, och Mr. TTA, vaktmästaren, att Royal Hostel öppnades för att hyra ut lägenheter; när det inte fanns några kunder användes det endast för korttidsuthyrning.

Anläggningen fick en bokning från en gäst vid namn NYQ via Agoda-appen, men den 7 november kom gästen inte för att checka in. Vid ungefär klockan 02:00 den 9 november, när gästen kom för att checka in, berättade herr TTA, nattvaktmästaren, för anläggningen att rummet var fullt och att de inte kunde ordna ett annat rum åt gästen, vilket ledde till att hyresgästen blev upprörd, spelade in ett klipp och publicerade det på sociala medier.

Polisen i O Cho Dua-distriktet har upprättat ett register över administrativa överträdelser för att hantera överträdelserna av ovanstående anläggning i enlighet med lagens bestämmelser.

(TTXVN/Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp