eTax Mobile-systemet har mottagit och behandlat fler än 17,2 miljoner skattebetalningstransaktioner.

Vid Skatteverkets konferens den 9 december, både fysiskt och online, om utbildning i funktionerna i eTax Mobile-applikationen och driftsättning av chatbot-applikationen - Stöd till skattebetalare (NNT), sa biträdande chef för skatteavdelningen, Mai Son, att det sedan mars 2022 har skett över 13 miljoner nedladdningar och installationer av eTax Mobile-applikationen.

Biträdande direktör för skatteavdelningen Mai Son: "Efter nästan fyra års drift har eTax Mobile uppgraderats och kraftigt förbättrats i riktning mot 'en dörr - en kontaktpunkt'. Foto: Skatteavdelningen

”Systemet har mottagit och behandlat mer än 17,2 miljoner skattebetalningstransaktioner med en total budget på mer än 26,5 biljoner dong. Det som är stolt är att antalet nya registreringar enbart under 2025 nådde mer än 7 miljoner, 1,2 gånger det totala antalet under de tre föregående åren tillsammans. Antalet transaktioner nådde 13,3 miljoner, 3,36 gånger högre än de totala transaktionerna under tidigare år. Betalningsbeloppet nådde nästan 18 biljoner dong, 2,1 gånger högre än under föregående period”, säger biträdande direktör för skatteavdelningen, Mai Son.

Att appen har nått förstaplatsen i gruppen "Företag" på App Store Vietnam vittnar om intresset och visar att eTax Mobile verkligen har kommit in i verkligheten och blivit ett pålitligt, allmänt använt och bekvämt sätt och en applikation för att stödja skatteförfaranden för miljontals skattebetalare.

Chatbot är en AI-applikation utformad för att snabbt och enkelt hjälpa skattebetalare att söka efter skatteinformation, svara på frågor och ge instruktioner om hur man använder skattebetalningsfunktioner på eTax Mobile.

Enligt Mai Son, biträdande direktör för skatteavdelningen, ökar behovet av stöd och svar från skattebetalare med trenden med 4.0-teknik och den ökande datamängden. Med den senaste uppgraderingen av eTax Mobile har skattebranschen därför tagit ett viktigt steg framåt genom att introducera artificiell intelligens (AI) för att stödja skattebetalare, länka till skattebranschens data och integrera den direkt i eTax Mobile.

Chatbot-applikationen gör det möjligt för skattebetalare att snabbt ställa och svara på frågor på naturligt språk om sina skatteskulduppgifter.

Detta är ett verktyg som stöder snabba frågor och svar på naturligt språk, är i drift dygnet runt och hjälper skattebetalare att söka upp skatteskulder, information om verkställighet, utträdesstatus... på det enklaste sättet. Samtidigt erbjuder applikationen moderna funktioner som: Konvertering av röst till text och vice versa; vilket gör det möjligt att utvärdera svar så att systemet kontinuerligt kan lära sig och förbättras.

För att effektivt implementera begärde Mai Son, biträdande direktör för skatteavdelningen, att enheterna noggrant skulle förstå och implementera ett antal innehållsförteckningar, såsom: eTax Mobile och Chatbot är "online-servicekanaler för skatteavdelningen dygnet runt för individer och företag. Följaktligen måste varje skattetjänsteman ha en god förståelse för funktionerna, verksamheten och kärnverksamheten för att kunna ge korrekta instruktioner och snabba svar, och undvika situationer där varje plats förstår olika och ger instruktioner på olika sätt.

Utbildningskonferensen om funktionerna i eTax Mobile-applikationen och driftsättningen av Chatbot-applikationen - Stöd till skattebetalare ägde rum på morgonen den 9 december. Foto: Skatteverket

”Skattebetalarcentrerad och databaserad. Detta är mycket viktigt eftersom det handlar om 'datastandardisering'. Oavsett hur modern tekniken är, hur smart AI:n är, är inmatnings-'råmaterialet' fortfarande data. När databasen är standardiserad kan chatbotens virtuella assistent ge de mest exakta svaren. Om inmatningsdatan inte är korrekt kan chatboten ge felaktiga svar, vilket gör att skattebetalarna missförstår och påverkar deras förtroende för elektroniska skattetjänster”, betonade Mai Son.

Enligt implementeringsplanen är chatboten integrerad som en funktion i eTax Mobile och installeras, hanteras och drivs centralt; samtidigt koordinerar relaterade enheter utbildning, support, svarar på frågor och utbildar och uppgraderar regelbundet.

Inom ramen för konferensen på morgonen den 9 december presenterade representanter från Skatteverket instruktioner om eTax Mobiles funktioner; introducerade en chatbot-demo; gav instruktioner om hur man hanterar vanliga situationer; diskuterade och besvarade frågor om praktiska problem som uppstår på orter och enheter.

Källa: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm