Skynda sig att möta deadline

För närvarande skyndar sig affärsbanker att slutföra insamlingen av kunders biometriska data för att uppfylla statsbankens krav.

På TPBank uppgav banken att de började samla in och standardisera kunddata från april 2024, med i genomsnitt 10 000 ansikts- och ID-kortsprover uppdaterade i databasen varje dag från alla kanaler (mobilbank, internetbank, vid disken och LiveBank dygnet runt).

Hittills har TPBank blivit en av de första bankerna att följa 100 % av beslut 2345 om biometrisk autentisering i transaktioner med högt värde med alla kunder, före tidsfristen den 1 juli.

NCB iziMobile (1).JPG
Illustrationsfoto (NCB).

På Agribank tillhör banken den grupp med det största antalet onlinetransaktioner i systemet med cirka 254 tusen onlinetransaktioner/dag, vilket motsvarar 91,97 % av bankens totala transaktioner.

Agribank uppgav att de har byggt en rensad biometrisk databas efter att ha jämfört insamlade biometriska data med den nationella befolkningsdatabasen som förvaltas av ministeriet för offentlig säkerhet .

Dessutom granskar banken även befintliga kunddata, uppdaterar och rensar kunddata för att förhindra bedrägeririsker; distribuerar en centraliserad modul för gränshantering och låter transaktionskanaler se den totala gränsstatusen för kundernas betalkonton och annan information i enlighet med beslut 2345.

Dessutom togs hela online-autentiseringssystemet som är kopplat till ministeriet för offentlig säkerhet i drift av Agribank i juni 2024, och autentiseringsansökningar färdigställdes för att vara redo att tillämpa nya regler från och med juli 2024.

Kämpar med ansiktsautentisering

Det är dock inte alla kunder som enkelt kan registrera sig för ansiktsautentisering med bankapplikationer. Det vanliga problemet för banker idag är att inte alla enheter stöder läsning av chipinformation på CCCD, och vissa mobila enheter avvisas till och med av applikationen i första steget.

I ett samtal med VietNamNet sa Nguyen Thi Phuong, biträdande generaldirektör för Agribank, att Agribanks styrelse och professionella avdelningar under de senaste dagarna också har fått feedback från användare om svårigheter med att registrera sig för ansiktsautentisering.

Agribank letar snarast efter tekniska lösningar och kommer att ha specifika instruktioner den 26-27 juni för att snabbt kunna stödja kunderna.

”Min familj kämpar nu med detta”, sa Agribanks biträdande generaldirektör. ”För närvarande beräknar alla att utforma stödjande programvara. Jag har också diskuterat med bankens tekniska avdelning och kommer att ha en specifik supportlösning den här veckan.”

Det är känt att bankernas tekniska lösningar är desamma, så detta är ett vanligt problem för alla banker, inte bara en bank.

För närvarande kommer kunder som gör transaktioner under 10 miljoner VND/transaktion och under 20 miljoner VND/dag inte att påverkas.

Som någon som regelbundet måste göra pengaöverföringar via mobilapplikationer, sa Vu Minh Khue (Hoang Mai-distriktet, Hanoi) att han för närvarande äger betalkonton hos fyra olika kundbanker, inklusive VietinBank, BIDV, Agribank och MB.

Herr Khue berättade för VietNamNet om sina faktiska erfarenheter av att utföra biometrisk registrering hos banken och sa att efter att ha blivit instruerad att registrera sitt ansikte med VietinBank iPay-applikationen, krävde applikationen att han tog ett foto av sitt ID-kort och ett porträttfoto innan han utförde chipautentisering på ID-kortet.

Han kunde dock inte ta ett foto av sitt CCCD direkt från första steget eftersom appen meddelade "Kundens enhet är inte giltig för ansiktsinsamling. Vänligen byt enhet eller kontakta närmaste filial/transaktionskontor."

”Det här gör mig lite besviken eftersom mobiltelefonen jag använder är en Redmi 13C som köpts ny sedan början av april 2024. Detta anses vara den senaste modellen av Redmi som distribuerats på den vietnamesiska marknaden. Samtidigt angav banken inte specifikt vilka nya telefoner som är kompatibla”, sa Khue.

I BIDV:s ansökan, efter att ha markerat rutan för att bekräfta att han har läst den, godkänt de allmänna villkoren för transaktionen och anvisningarna vid installation och användning av tjänsten, klickade herr Khue på knappen "Installera och hämta" och ombads sedan att välja autentiseringsdokumentet (CCCD med chip).

Efter att du klickat på knappen ”Fortsätt” för att ta ett foto av det chipförsedda ID-kortet ber banken dig att välja rätt dokumenttyp för att autentiseringen ska lyckas. Efter bekräftelsen visar appen dock meddelandet ”Använd en enhet som stöder läsning av chipinformation på ID-kortet”. Detta innebär att Redme 13C-enheten inte är godkänd av banken.

När Mr. Khue försökte läsa Agribanks applikation fick han ett meddelande om att enheten inte stöder läsning av NFC-information.

Men med samma enhet hade han inga problem med biometrisk autentisering i MB Banks applikation.

Det är dock inte alla kunder som tycker att det är lätt att registrera sig för ansiktsautentisering med MB:s applikation. Fru Le Ngoc Diep (Thach That, Hanoi), en MB-kund, sa: "Jag hade svårt ett tag men kunde inte registrera mig eftersom applikationen visade meddelandet 'Registrera dig för eKYC för att kunna konfigurera ansiktsautentiseringsmetoden'. Autentiseringen lyckades först när applikationens nya programvara uppdaterades."

Fru Diep uttryckte dock också sin oro över att Bac A Commercial Joint Stock Bank (där hon öppnade ett konto) hittills inte har fått något meddelande om detta.

Enligt Agribanks rekommendation kan kunder som stöter på svårigheter i processen att registrera sig för ansiktsautentisering ringa hotline eller gå till bankens transaktionspunkter för direkt support.

Enligt VietNamNets forskning misslyckades många kunder med att registrera sig för ansiktsautentisering, så de vände sig till bankens transaktionsställen för support. Enligt Agribank har vissa filialer framgångsrikt gett support till kunder. Faktum är att vissa människor gör det väldigt enkelt när de använder telefonen, men det finns också enheter som har problem, varje person har ett annat problem.

Att leasa eller låna ut ett konto kan bli föremål för straffrättsligt åtal.

För att säkerställa säkerheten vid betalkontooperationer och undvika fall där betalkonton registreras för oönskade tjänster och information utnyttjas av brottslingar för att begå brott, råder banker kunder att inte hyra eller låna ut betalkonton (enligt punkt h, klausul 2, artikel 5, cirkulär 23/2014/TT-NHNN).

Att öppna ett betalkonto och leasa eller låna ut det är ett lagbrott och kan leda till åtal.

Den person som leasar eller lånar ut betalkonton kommer att bli administrativt sanktionerad av den behöriga myndigheten i enlighet med klausul 15, artikel 1 i dekret 143/2021/ND-CP med böter på 40 miljoner VND till 100 miljoner VND (om denne inte ännu har åtalats för straffrättsligt ansvar).

Banker har bekräftat att de kommer att överväga och eventuellt sluta tillhandahålla internetbanktjänster och kontotjänster för leasade och lånade konton.

Tidigare, den 13 juni 2024, utfärdade statsbanken dokument nr 4932/NHNN-TT till folkkommittéerna i provinser och städer med en begäran om samordning för att förhindra köp och försäljning av studenters betalkonton.