Hotell i Hanoi får fler än 27 000 1-stjärniga recensioner efter att gäst "stal" rum

"Klagoregn, 1-stjärnig storm" var vad hotellet på Hang Chao-gatan (Hanoi) fick efter att en gäst "stal" deras rum klockan 02:00.

Hotell på Hang Chao Street anklagas av turister för att "förstöra" rum - Foto: NGUYEN HIEN

Nyligen blev en video viral på sociala medier på en kvinnlig turist som nekades ett hotellrum trots att hon bokat och betalat hela avgiften, på grund av sin sena ankomst.

Omedelbart efter att den kvinnliga turistens video publicerades blev den viral och fick uppmärksamhet från onlinecommunityn.

Enligt videon bokade flickan vid namn NYQ ett rum på ett hotell på Hang Chao Street (O Cho Dua-distriktet, Hanoi ). Hela bokningsavgiften betalades i sin helhet för vistelsen från 7 till 10 november.

Hotelladress på Google Maps får en storm av 1-stjärniga recensioner - Skärmdump

På grund av stormens påverkan anlände dock den kvinnliga turisten till Hanoi senare än väntat. Enligt videon anlände flickan till hotellet runt klockan 02:00 den 8 november för att checka in.

Vid den här tidpunkten informerade hotellreceptionisten henne om att hon var sen, att det inte fanns något rum kvar och att det hade hyrts ut till någon annan. Eftersom Ms. Q. inte kunde få ett rum var hon tvungen att ta en taxi för att hitta ett annat ställe att bo på för natten.

Den 10 november kontaktade hotellet proaktivt Ms. Q. och erbjöd sig att återbetala det betalda beloppet. Ms. Q. sa dock att hon inte var nöjd med lösningen.

Efter att händelsen spreds på sociala medier fick hotellet många negativa reaktioner. På kvällen den 11 november fick hotellets läge på Google Maps mer än 27 200 1-stjärniga recensioner, tillsammans med många recensioner om hotellpersonalens serviceinställning.

Quynh Anh Pham delade: "Personalens attityd är extremt dålig. Kunden bokade ett rum via Booking i en månad, men när dagen närmade sig sa de att det inte fanns några rum tillgängliga. De bad kunden att avboka rummet via Booking och krävde en prishöjning."

Huset har ingen parkeringsplats för bilar eller motorcyklar, och det finns ingen personal som kan ge gästerna råd när de vill boka ett rum. När gästerna frågar efter vägbeskrivning eller parkeringsplats, ber hotellet dem att själva ta reda på var de ska parkera.

Den 11 november utsåg polisen i O Cho Dua-distriktet (Hanoi City) poliser för att utreda ovanstående kunds klagomål.

Nguyen Hien

Källa: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm