Gå direkt till gräsrotsnivå för att hjälpa människor med administrativa rutiner.

Trots att det var helg, skickade Phu Bai-distriktets offentliga administrativa servicecenter fortfarande ut tjänstemän och offentliganställda för att samordna med relevanta enheter och organisera stödpunkter för att lösa administrativa förfaranden vid de lokala kulturcentren i distrikten Duong Hoa och Phu Son. Dessa är områden med stora geografiska ytor, svåra transportförhållanden och invånare som inte har många möjligheter att direkt få tillgång till centraliserade offentliga administrativa tjänster.

Herr Le Dinh Hien (född 1956, bosatt i bostadsområde 3, Phu Son), är allvarligt sjuk och fick hjälp av tjänstemän med att förbereda en fullmakt för att hantera markrelaterade förfaranden. Han berättade: ”Mitt hus ligger långt från vårdcentralen, och varje gång jag behöver göra pappersarbete måste jag gå tidigt på morgonen och vänta ganska länge. Nu, när tjänstemän kommer till mig, och på en helgdag, är det väldigt bekvämt. Jag blev guidad genom fastighetsregistreringsprocessen, och allt jag inte förstod förklarades.”

Nguyen Nguyen från bostadsgruppen Buong Tam delar samma åsikt: ”Tidigare tvekade jag att gå igenom administrativa förfaranden eftersom jag tyckte att de var komplicerade och krävde flera resor. Men idag, med specifik vägledning och instruktioner om hur man skickar in ansökningar online, känns det mycket enklare. Jag hoppas att den här modellen kommer att underhållas regelbundet så att människor får mindre problem.”

Herr Nguyen Van Dat, chef för det offentliga administrativa servicecentret i Phu Bai-distriktet, sa: Vid stödpunkterna vägleds människor specifikt från förberedelse av dokument till processen att genomföra procedurer som att utfärda markanvändningsrättigheter, fastställa bostadsgränser, tillhandahålla planeringsinformation; förbereda dokument för gåvor, överlåtelser, testamenten; registrera födslar, dödsfall, bekräfta civilstånd; notariebekräfta dokument; godkänna banklån; bevilja bostadsbygglov, företagsregistrering…

Enligt Phan Huu Son, vice ordförande för Phu Bai-distriktets folkkommitté, är det en praktisk lösning att organisera stödtjänster på helgerna för att undanröja "flaskhalsar" i tillgången till offentliga administrativa tjänster. Samtidigt hjälper det människor att vara mer proaktiva och flexibla med sin tid, minskar resebelastningen under arbetstid och bidrar till att föra offentliga tjänster närmare människorna, särskilt i områden som fortfarande har många svårigheter.

”Att föra offentliga administrativa tjänster närmare människorna underlättar inte bara lösningar av förfaranden utan bidrar också till att förbättra effektiviteten i administrativa reformer och främja digital omvandling. Lokalsamhället kommer att fortsätta att upprätthålla och utöka modellen, främja tillämpningen av informationsteknik och utnyttja rollen av lokala digitala teknikgrupper för att stödja människor i att få tillgång till och effektivt använda offentliga onlinetjänster, med målet att sätta människorna i centrum för tjänsten”, betonade Son.

Implementeringen i Phu Bai visar att när regeringen proaktivt "når ut till folket", lyssnar och ger snabbt och effektivt stöd, förbättras tjänsternas effektivitet avsevärt. Människor är inte bara nöjda med kvaliteten på handläggningen utan känner också närheten och ansvaret hos de lokala tjänstemännen.

Därför är modellen med administrativt stöd på helgerna inte bara en tillfällig lösning, utan håller gradvis på att bli ett nytt tillvägagångssätt som passar praktiska krav. Baserat på de första resultaten kan detta ses som en riktning som behöver bibehållas, förbättras och utökas, vilket bidrar till att bygga en serviceinriktad, modern, transparent och människovänlig administration.

Text och foton: Thanh Doan

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html