Hett om lagförslaget om konsumentskydd

[annons_1]
Under ledning av nationalförsamlingens ordförande Vuong Dinh Hue fortsatte nationalförsamlingen sin femte arbetsdag av den femte sessionen i nationalförsamlingens hus. Delegaterna hade en hetsig diskussion om lagförslaget om konsumentskydd.

Kỳ họp thứ 5 Quốc hội Khoá XV: Nóng về Dự án Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nationalförsamlingen fortsatte den femte arbetsdagen av den femte sessionen i nationalförsamlingens hus under ledning av nationalförsamlingens ordförande Vuong Dinh Hue.

Vid diskussionssessionen om innehållet i lagförslaget om konsumentskydd (LBVQLNTD) talade 22 delegater, och delegaternas åsikter överensstämde i stort sett med många av innehållet i rapporten om förklaring, mottagande och justering från nationalförsamlingens ständiga kommitté.

Fastställ ansvaret för organisationer och individer som bedriver verksamhet och tillhandahåller tjänster och varor

I diskussionssessionen om LBVQLNTD-projektet sa delegaten Tran Thi Thu Phuoc (nationalförsamlingsdelegationen i Kon Tum -provinsen) att lagförslaget, för att skydda konsumenter från bedrägerier, tydligt anger ansvaret för organisationer och individer som handlar med varor och tjänster att tillhandahålla transparent, korrekt och fullständig information om varor och tjänster till konsumenter, samt kompensations- och hanteringsåtgärder för konsumenter vid incidenter eller defekta produkter och varor.

I verkligheten är dock implementeringen av hanteringen av konsumentbedrägeri fortfarande otillräcklig. Delegaterna sa att lagförslaget behöver specificera kriterier för att bedöma huruvida företagsorganisationers och individers beteende bedrar konsumenter eller inte, baserat på vanliga konsumenters uppfattnings- och identifieringsförmåga.

Det är specifikt nödvändigt att tydligt ange metoden för bedömning baserat på tidpunkten och metoden för att tillhandahålla information till konsumenterna, graden av avvikelse eller utelämnande av information jämfört med verkligheten, och graden av inflytande av felaktig eller ofullständig information som leder till konsumenternas beslut.

Angående lösningen av civilrättsliga mål om konsumenträttigheter sa delegaten Nguyen Minh Son (nationalförsamlingsdelegat från Tien Giang-provinsen) att lagförslaget skiljer mellan två tillämpliga fall, vilket avses att för transaktioner med ett värde över 100 miljoner VND gäller civilprocesslagen, och för transaktioner under 100 miljoner VND gäller konsumenträttslagen.

Delegaten Tran Thi Thu Phuoc talar i salen. (Källa: quochoi.vn)

Konsumentskyldigheter

I en kommentar till konsumenternas skyldigheter sa delegaten Cam Thi Man (nationalförsamlingsdelegat från Thanh Hoa-provinsen) att det för varor och produkter är möjligt att kontrollera dem, men för tjänster kan kvaliteten bara kännas till när de används, så det är inte möjligt att föreskriva att tjänster i allmänhet måste kontrolleras före mottagande. För varor och produkter kan ursprunget väljas baserat på etikett och certifikat, men för tjänster är det omöjligt att inte fastställa ursprungskriterierna.

Faktum är att konsumenter alltid naturligt kontrollerar, väljer och bestämmer sig för att köpa produkter, varor och använda tjänster för att tillgodose sina behov och önskemål. Samtidigt vet vi alla att bestämmelserna i detta lagförslag syftar till att skydda konsumenternas rättigheter mot defekta produkter, varor och tjänster som inte garanterar kvalitet. Därför ligger det främsta ansvaret hos företag och individer när de tillhandahåller produkter, varor och tjänster till samhället för att säkerställa kvalitet enligt vissa standarder, kriterier och villkor.

Regleringen av konsumenternas skyldigheter i detta fall skiljer sig inte från att lägga ansvaret för att skydda sina rättigheter på konsumenterna själva, så delegaten Man föreslog att denna reglering skulle tas bort i lagförslaget om förvaltning av konsumenträttigheter.

Angående ersättning för skador orsakade av defekta produkter och varor enligt artikel 34, sa delegaten Nguyen Huu Thong att denna bestämmelse på senare tid har skapat gynnsamma förutsättningar för konsumenter att använda produkter av allt högre kvalitet. I många fall uppfyller dock produkterna inte den föreskrivna kvaliteten, och företagens åtgärder garanteras inte enligt lagbestämmelser etc. Därför föreslog delegaten att lagförslaget kompletterar de bestämmelser som kräver att organisationer och individer som handlar med defekta varor och defekta produkter ska ersätta konsumenterna inom en viss tidsperiod.

Delegat Tran Van Tuan - Nationalförsamlingsdelegation i Bac Giang-provinsen (Källa: quochoi.vn)

Säkerställ fullständig information till konsumenterna

Vid mötet påpekade delegaten To Van Tam (nationalförsamlingsdelegat från Kon Tum-provinsen) att en av de viktiga frågorna för att skydda konsumenternas rättigheter är att konsumenterna har fullständig och korrekt information om kvaliteten på produkter, tjänster och varor. Under rådande omständigheter spelar sociala medier en enorm och viktig roll för att marknadsföra produktinformation till konsumenter.

Det finns dock vissa som har använt detta medium för att marknadsföra felaktigt, ofullständigt eller vilseledande, och sprida falska nyheter om kvaliteten på produkter, varor och tjänster. De skapar till och med falska webbplatser för att utge sig för att vara produktmärken, vilket lurar konsumenter att konsumera varor och tjänster...

Enligt delegaten, omgiven av falsk information, är det svårt för konsumenterna att skilja, många människor "förlorar pengar och lider" på grund av falsk information.

Därför föreslog delegaten To Van Tam att utöka ansvaret för industri- och handelsministeriet och relevanta ministerier och grenar, särskilt informations- och kommunikationsministeriet, vad gäller ansvaret för att förebygga och eliminera falsk information på sociala medier med hjälp av professionella tekniska åtgärder.

Förslag om att ta bort reglerna för transaktionsvärden

Under diskussionen i salen föreslog många ledamöter från nationalförsamlingen att förordningen om transaktionsvärde skulle tas bort för att kunna tillämpa förkortade förfaranden för att lösa ärenden och skydda konsumenternas rättigheter.

Många delegater sade att nuvarande praxis visar att transaktioner för köp och försäljning av vanliga konsumtionsvaror med ett värde större än 100 miljoner VND är mycket vanliga, och regleringar som utkastet kommer att förhindra att transaktioner över 100 miljoner VND omfattas av det förenklade förfarandet vid tvistlösning.

Enligt nationalförsamlingsdelegaten Nguyen Thi Thuy - nationalförsamlingsdelegationen i Bac Kan-provinsen, har det sedan 2015, när civilprocesslagen utarbetades, rått stor förvirring kring transaktionsvärdet för att tillämpa det förenklade förfarandet. Inom rättsväsendet beror komplexiteten i ett ärende inte på om tvistens värde är stort eller litet, 100 miljoner, 1 miljard eller 10 miljarder, utan på om bevisen i målet är tydliga och fullständiga eller inte.

Nguyen Thanh Cam, delegat från Tien Giang-provinsen i nationalförsamlingen, talar i salen (Källa: quochoi.vn)

Identifiera sårbara konsumentgrupper

Angående skyddet av sårbara konsumenters rättigheter sa delegaten Nguyen Thanh Cam (nationalförsamlingsdelegat från Tien Giang-provinsen) att även om de nuvarande bestämmelserna om 7 sårbara grupper ofta bara är en lista, som kanske inte är heltäckande, så instämmer delegaten Nguyen Thanh Cam fortfarande i planen att specifikt ange dessa 7 grupper, eftersom man kan säga att dessa också är de mest utsatta grupperna.

Samtidigt sa delegaten Tran Van Tuan (nationalförsamlingens delegation i Bac Giang-provinsen) att identifieringen av sju sårbara konsumentgrupper i lagförslaget är av en listningskaraktär, att vissa specifika ämnen kanske inte är fullständiga, inte heltäckande, och ju fler som listas, desto mer sannolikt är det att de saknas, vilket lätt kan leda till att ämnen saknas, och att det inte finns lämpliga policyer och åtgärder för dessa ämnen.

Därför föreslog delegaten Tran Van Tuan att paragraf 1, artikel 8 i lagförslaget skulle ändras och omarbetas i syfte att identifiera ett antal sårbara konsumentgrupper på ett heltäckande sätt och föreslog att det skulle finnas fyra grupper. På grundval av detta kommer regeringen att fortsätta att specificera sårbara konsumentgrupper med lämplig politik.

Mer specifikt föreslog Tuan att ”Sårbara konsumenter är konsumenter som, vid tidpunkten för köp eller användning av produkter, varor och tjänster, sannolikt kommer att drabbas av många negativa effekter på tillgången till information, hälsa, egendom och tvistlösning, inklusive: i) Personer med begränsad medvetenhet och förståelse; ii) Personer med sjukdomar och funktionsnedsättningar; iii) Fattiga människor och personer med låga inkomster; iv) Människor som bor på platser med många socioekonomiska svårigheter.”

Kommentar (0)