PCS med resan av organisatorisk omstrukturering och digital grön transformation

PCS-resan är en läxa för vietnamesisk logistik: att kombinera grön och digital transformation med organisatorisk omstrukturering, med fokus på människor. Från ett traditionellt företag har PCS vuxit till en flexibel, digital och hållbar modell enligt ESG-standarder, vilket bidrar till att forma framtiden för grön och effektiv logistik.

Med en grön logistikstrategi enligt ESG-standarder har PCS, från ett traditionellt företag, utvecklats till en flexibel, digital och hållbar modell.

Vietnams logistikbransch växer snabbt och är bland de ledande i Asien- Stillahavsområdet , men står fortfarande inför många utmaningar. Logistikkostnaderna står för 16–18 % av BNP, vilket är högre än i utvecklade ekonomier, på grund av asynkron transportinfrastruktur och en fragmenterad industristruktur med många små och osammanhängande företag. Ledningskapaciteten har inte digitaliserats helt, vilket ökar trycket i samband med hård marknadskonkurrens.

I det sammanhanget framstod PCS Post Transportation and Logistics Joint Stock Company (PCS) som en innovativ modell, pionjär i att kombinera organisatorisk omstrukturering med digital grön transformation för att bygga en modern, flexibel och hållbar affärsmodell.

I hjärtat av PCS transformation finns en agil ledningsmodell som betonar snabb anpassning och kundcentrering.

PCS brukade arbeta enligt en traditionell modell, med transport-, lager-, försäljnings- och kundtjänstavdelningar som arbetade oberoende, var och en med sina egna processer. Denna organisation säkerställer strikt kontroll, men orsakar begränsningar när stela processer fragmenterar information och svarar långsamt på marknadsfluktuationer. Explosionen inom e-handel har förändrat kundernas förväntningar och kräver snabba, transparenta och personliga tjänster. PCS stod dock inför höga driftskostnader och ett informationssystem som inte var tillräckligt modernt för att möta nya krav. PCS insåg risken att hamna på efterkälken och beslutade att genomföra en omfattande omvandling, inte bara uppgradera tekniken utan också förändra organisationstänkande, ledningsmetoder och verksamhetskultur, mot en modell som är lämplig för den digitala gröna eran.

I hjärtat av PCS transformation ligger en agil ledningsmodell som betonar snabb anpassning och kundcentrering. PCS övergav sin flerskiktade organisationsstruktur till förmån för en inverterad pyramidmodell som sätter frontlinjeanställda och kunder i centrum, där ledarskapet spelar en stödjande och inspirerande roll. Denna modell skapar små, tvärfunktionella team, inklusive personal från logistik, transport, kundservice och informationsteknik, som har befogenhet att ta itu med specifika problem, såsom att hantera klagomål eller justera fraktrutter i en nödsituation. Denna autonomi gör det möjligt för anställda att agera snabbt och komma med innovativa lösningar utan att vänta på flera nivåer av godkännande, vilket förbättrar effektiviteten och flexibiliteten.

PCS människocentrerade tänkesätt gör att tekniken kan fungera effektivt.

PCS går från en linjär process till korta cykler på en till två veckor där team utvärderar resultat, lär sig av misstag och kontinuerligt förbättrar sig. Denna metod hjälper företag att snabbt reagera på förändringar som ökade order från e-handel, samtidigt som den bygger en lärandekultur som uppmuntrar innovation och samarbete, och blir en kärnkomponent i moderna organisationer inom den konkurrensutsatta logistikbranschen.

PCS främjar också grön digital transformation under perioden 2023-2024 och investerar i teknik för att bygga ett centralt operativsystem. Det automatiska sorteringssystemet i exploateringscentret förkortar tiden det tar att bearbeta varor och minskar manuella fel, medan den flerkanaliga kundtjänstplattformen gör det möjligt för användare att interagera via hotline, e-post, chatbot eller mobilapplikation. Fakturaspårningssystemet i realtid och datapanelen hjälper ledare att snabbt få en överblick över prestanda, kostnader och servicekvalitet. Tack vare detta har PCS gått från manuella operationer till datadrivna, med beslut baserade på analys av indikatorer som leveranstid eller kundnöjdhet, optimering av kostnader och förbättring av produktiviteten.

För en effektiv grön omställning tillämpar PCS teknik för ruttoptimering, minskar antalet tomma fordon och koldioxidutsläpp.

För att göra den gröna omställningen effektiv tillämpar PCS teknik för ruttoptimering, vilket minskar antalet tomma fordon och koldioxidutsläpp. System för efterfrågeprognoser baserade på väderdata och shoppingtrender hjälper till att minska bränsleförbrukningen och bidrar till grön logistik. Initiativ som förnybar energi i lagerhållning och återvunna förpackningar visar ett engagemang för hållbarhet och uppfyller internationella partners miljömässiga, sociala och styrningsmässiga krav (ESG).

PCS transformationsresa sker i tre faser. Den första fasen etablerar en platt ledningsmodell, bygger en flexibel kultur och utbildar personal, implementerar automatiserad sortering och flerkanalig vård, och övergår från ett centraliserat tänkesätt till en öppen modell. Den andra fasen, från 2025-2026, formar en mikroföretagsmodell där varje enhet är autonom i planering och vinst, med ett realtidsövervakningssystem och en online-kundplattform. Den tredje fasen, från 2027-2028, gör den digitala leveranskedjan grönare, eliminerar mellanchefer och investerar i elfordon, förnybar energi och minskar plast för att uppnå hållbarhetsmål.

Resultaten av transformationen hos PCS visar ökad operativ produktivitet, snabbare orderhantering och att problem upptäcks och löses omedelbart tack vare realtidsövervakning.

Resultaten av transformationen på PCS visar ökad produktivitet, snabbare orderhantering, problem upptäcks och löses omedelbart tack vare realtidsövervakning. Leveranser i tid förbättras, kostnaderna minskas tack vare optimerad verksamhet och kunderna är mer nöjda tack vare transparenta och flexibla tjänster. Företagskulturen på PCS förändras i takt med att medarbetarna får mer makt, idéer lyssnas på och det finns sammanhållning och samarbete mellan avdelningar. Innovation sprids från ledare till medarbetare, vilket hjälper PCS att anpassa sig snabbare till marknadsfluktuationer.

PCS resa är en praktisk läxa för den vietnamesiska logistikbranschen. Medan många företag investerar i diskret teknik har PCS bevisat effektiviteten i grön digital transformation som måste gå hand i hand med organisatorisk omstrukturering. PCS människocentrerade tankesätt hjälper tekniken att fungera effektivt. PCS gröna logistikstrategi möter den globala trenden inom ESG. Från ett traditionellt företag har PCS omvandlats till en flexibel, digital och hållbar organisation som bidrar till att forma framtiden för Vietnams logistik med effektivitet, transparens och miljövänlighet.

Källa: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html