Kommer att kontrollera elmätarna i hushåll med plötslig ökning av elproduktionen för att fastställa orsaken och lösningen.

Den 7 september nådde supertyfon nr 3 (Yagi) land i Quang Ninh -provinsen och orsakade skador på egendom och företag, inklusive elnätet, vilket ledde till långvariga strömavbrott i vissa områden. Men när elräkningen för september betalades hade många hushåll fortfarande högre räkningar än i augusti. För att ge mer information om denna fråga intervjuade reportern från Provincial Media Center Nguyen Van Quy, biträdande direktör för Quang Ninh Electricity Company (foto).

Herr Nguyen Van Quy, biträdande direktör för Quang Ninh Electricity Company, svarade på en intervju med provinsiella mediecenter.

– Herrn, varför var det många strömavbrott på grund av stormar i början av september, men elräkningarna för vissa kunder är fortfarande högre än under tidigare månader?

+ Efter att supertyfonen Yagi landade i Quang Ninh och orsakade egendomsskador på människor och företag, inklusive elnätet, fokuserade Quang Ninh Electricity Company på att reparera elnätet, snabbt återställa strömmen till kunderna och utföra normala eltjänster såsom: Registrera mätaravläsningar, utfärda elräkningar...

Först och främst informerar Quang Ninh Electricity Company om processen för att beräkna kundernas elförbrukning under faktureringsperioden september 2024 enligt följande princip: För kunders mätare med fjärrmätning anslutna till dataöverföringssystemet från mätaren till datainsamlingscentralen kommer systemets index att användas för att skapa månatliga elräkningar för kunderna. För mätare som skadats eller gått sönder på grund av stormar kommer företaget att ersätta dem för att säkerställa transparens i elmätningen och beräkna insamlingen enligt statliga föreskrifter.

Angående många kunders fråga om att elräkningen i september var högre än i augusti, vill Quang Ninh Electricity Company ge några skäl: Det vill säga att elsystemet inklusive transformatorstationen, den elektriska utrustningen och ledningssystemet bakom kundens mätare skadades av träd och föremål som kolliderade under stormar, vilket ledde till öppna skarvar, läckage, kortslutning och slöseri med el för elanvändaren. Därför rekommenderar Quang Ninh Electricity Company att kunder kontrollerar hela ledningssystemet bakom mätaren för att snabbt upptäcka skador, säkerställa elsäkerheten och undvika onödigt strömläckage, vilket leder till höga elräkningar.

Dessutom kommer efterfrågan på el att öka från mitten av augusti 2024, på grund av vädereffekterna före stormen av storm nr 3 (Yagi), vilket ledde till onormalt varmt väder som varade kontinuerligt med en medeltemperatur över 35 grader Celsius, där temperaturen ibland steg till 40 grader Celsius. Å andra sidan kommer efterfrågan på elektrisk utrustning och vattenpumpar för att städa upp efter stormen av familjer också att öka. Detta kommer sannolikt också att leda till en plötslig ökning av elräkningarna.

Arbetare vid Quang Ninhs elprovningscenter utför inspektion av mätinstrument.

- Med tanke på situationen med höga elräkningar, möjligen på grund av mätarsystemet och kablarna bakom mätaren, vilka lösningar kommer företaget att ha för att lösa detta, herr talman?

+ För att proaktivt kunna granska kundernas elförsörjning och elanvändning kommer elenheterna att öka antalet mätaravläsningar för kunder vars elproduktion har ökat dramatiskt jämfört med föregående månad och samordna med kunderna för att fastställa orsaken och åtgärda åtgärder.

Dessutom rekommenderar Quang Ninh Electricity Company att kunder använder kundtjänstappen på smarta mobiltelefoner för att regelbundet övervaka den dagliga och månatliga elförbrukningen och använder eluppskattningsverktyget i EVNNPC CSKH-appen för att få reda på elförbrukningen hos familjer och företag, samt snabbt upptäcka och justera elförbrukningen för att effektivt spara el.

Med applikationen "EVNNPC CSKH" kan alla kunder övervaka elmätarens index; samtidigt få kännedom om familjens dagliga och månatliga elförbrukning och tidigt upptäcka avvikelser i elförbrukningen.

För att ladda ner och använda applikationen behöver kunderna bara söka efter sökordet "EVNNPC CSKH" i App Store (för iOS-operativsystemet) och Google Play (för Android-operativsystemet) på sina mobila enheter för att direkt övervaka och söka efter information, eller så kan de ladda ner den via länken: https://cskh.npc.com.vn/.

Efter att ha loggat in väljer kunderna funktionen "Slå upp daglig elförbrukning". I den här funktionen kan kunderna övervaka indexet på elmätaren; samtidigt ta reda på familjens dagliga och månatliga elförbrukning och tidigt upptäcka avvikelser i elförbrukningsprocessen. Eller så använder kunderna det registrerade telefonnumret för att få information från elbranschen genom att skriva ett meddelande med syntaxen "CM". Skicka 8079 för att få inloggningslösenordet. Inloggningsnamnet är elkundens kod, kunderna kommer att kunna se sin dagliga elförbrukning.

Vid eventuell information eller problem med elanvändning ber Quang Ninh Power Company kunder att omedelbart meddela det lokala elbolaget för snabb mottagning, konsultation och respons. Quang Ninh Power Company ser fram emot att ta emot kundernas sällskap, deltagande och bidrag för att förbättra eltjänsterna.

Tack så mycket!

* Vid information eller problem med elanvändning kan kunder kontakta följande telefonnummer för snabb mottagning, rådgivning och svar:

TT	Fullständigt namn	Titel	Kontakttelefonnummer
Jag	Företagsledning
1	Nguyen Van Quy	biträdande direktör för företaget	0989.933.366
2	Nguyen Van Hung	Försäljningschef	0904.701.888
3	Nguyen Hong Son	Staden ska inspektera och övervaka inköp och försäljning av el	0963.883.096
II	Ha Longs stadselektricitet
1	Nguyen Dai Cuong	Chef	0962.181.181
2	Nguyen Van Thang	Vice ordförande	0963.268.686
III	Dong Trieu stads elektricitet
1	Hoang Manh Hung	Chef	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	Vice ordförande	0904.986.509
IV	Uong Bi Citys elektricitet
1	Bui Tiet Cuong	Chef	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	Vice ordförande	0368.540.568
V	Quang Yen Town Elektricitet
1	Kieu Cuong Dung	Chef	0963.578.385
2	Le Ba Thu	Vice ordförande	0968.189.889
VI	Cam Pha City Electricity
1	Trieu Tuan Dat	Chef	0963.886.555
2.	Hoai Nam-tält	Vice ordförande	0386.181.888
VII	Van Don Power
1	Do Duc Anh	Chef	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	Vice ordförande	0918.338.171
Åtti	Tien Yen kraftbolag
1	Dang Dinh Nam	Chef	0963.969.686
2	Vu The Lan	Vice ordförande	0968.121.234
IX	Binh Lieu kraftbolag
1	Truong Tuan Thanh	Chef	0989.949.289
2	Phung Van Thuan	Vice ordförande	0963.883.986
X	Ba Che Power Company
1	Dinh Quoc Anh	Chef	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	Vice ordförande	0968.225.588
XI	Hai Ha Elektricitet
1	Nguyen Cao Hung	Chef	0963.376.888
2	Pham Van Giap	Vice ordförande	0969.803.888
XII	Mong Cai Citys elektricitet
1	Nguyen Minh Duc	Chef	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	Vice ordförande	0963.031.199