Efter en session med vägledning från samhällets digitala transformationsteam lärde sig Nguyen Van Hoa från byn Xuan An 9 i Nghi Xuan kommun hur man använder många funktioner i i-HaTinh-applikationen. Liksom många andra invånare var Hoa mycket imponerad av funktionen för att rapportera incidenter.
Herr Hoa delade: ”Tidigare, när problem uppstod i vardagen eller i bostadsområdet, var man tvungen att skriva brev och hitta rätt plats att skicka dem till för att få dem lösta. Nu kan de via appen, med bara ett svep eller tryck på skärmen, rapportera till myndigheterna för snabb lösning och hantering. Dessutom har appen många praktiska funktioner som är mycket lämpliga för människor, såsom officiella nyheter, väderinformation, offentliga tjänster…”.
I Nghi Xuan kommun håller populariseringen av i-HaTinh-applikationen på att bli en utbredd kampanj som når alla bostadsområden. Phan Duy Vinh, vice ordförande för Nghi Xuan kommuns folkkommitté, sa: "Från tjänstemän, partimedlemmar, lokala digitala transformationsteam till fackföreningsmedlemmar, kvinnoföreningsmedlemmar och lokala polisstyrkor har alla mobiliserats för att vägleda och stödja människor i att installera och använda applikationen."
Många direkta stödpunkter har upprättats vid byarnas kulturcenter, skolor och bostadsområden, med prioritet för äldre och de som inte är ovana vid att använda smartphones. Tillsammans med integrationen av elektroniska transaktionskonton, digitala signaturer och synkronisering med VNeID elektronisk identifiering, blir i-HaTinh gradvis en "digital bro" mellan regeringen och folket.
Förutom att sprida information och ge vägledning om installation och användning fokuserar Nghi Xuan kommun även på att hantera feedback vid mottagandet. Detta har skapat förtroende och tillfredsställelse bland människorna.
Denna avgörande strategi hjälper Nghi Xuan att bli en av de orter med de högsta i-HaTinh-installationsgraderna i hela provinsen. Hittills har orten nästan 5 000 installerade konton, vilket når nästan 20 % av befolkningen i åldern 18 år och äldre.
I Loc Ha kommun börjar målet att popularisera i-HaTinh-applikationen också implementeras systematiskt, med lokala tjänstemän som kärnkraft. Även på helgerna organiserar kommunen utbildningar och mobiliserar tjänstemän, offentliganställda och medlemmar i samhällets digitala transformationsteam för att delta i inlärning, installation och användning av applikationen.
Utöver att bara bemästra sina egna färdigheter kommer denna styrka efter utbildning att fortsätta att sprida sig till byar och bostadsområden för att direkt vägleda människor, särskilt jordbrukare och äldre, i att få tillgång till digitala plattformar.
Tillsammans med Nghi Xuan och Loc Ha genomförs kampanjen för att lansera i-HaTinh-appen i Ha Tinh med syftet att främja digitala interaktionsvanor mellan medborgare och regeringen. Efter mer än två månaders drift har i-HaTinh-appen installerats över 90 000 gånger i provinsen. Vissa orter har uppnått höga installationsnivåer, inklusive Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen och Thanh Sen.
Hittills har systemet, via i-HaTinh-applikationen och hotline 19009038, mottagit mer än 2 500 feedback och förslag från medborgare (över 1 600 rapporter på plats via applikationen; nästan 400 förslag via applikationen; och över 500 feedback och förslag via hotline). Specifikt för rapporter på plats via applikationen har nästan 1 100 berättigade rapporter mottagits och distribuerats till relevanta myndigheter; nästan 1 000 rapporter har behandlats, över 150 behandlas för närvarande och det finns inga försenade rapporter.
Herr Nguyen Thanh Lam, biträdande direktör för Center for Science , Technology and Digital Transformation i Ha Tinh, sa: ”Ha Tinh strävar efter att minst 30 % av befolkningen i åldern 18 år och äldre ska installera, registrera och använda i-HaTinh i slutet av 2026, vilket motsvarar över 344 000 konton. För att ytterligare popularisera i-HaTinh kommer provinsen att fokusera på att mobilisera alla orter, organisationer, grupper för digital transformation i samhället, polisstyrkor, skolor och telekommunikationsföretag för att stödja människor i att installera, registrera och använda applikationen. Prioritet kommer att ges till direkt vägledning på gräsrotsnivå, särskilt för äldre och de som inte är bekanta med smartphones. Målet är inte bara att öka antalet konton utan, ännu viktigare, att förbättra effektiviteten i användningen och kvaliteten på hanteringen av rapporter på plats.”
Enligt ledarna för Center for Science, Technology and Digital Transformation är bilden av "popularisering" fortfarande ojämn, med många platser som har låga installationsgrader, till och med under 2 % på vissa orter. I verkligheten har vissa orter, vid sidan av orter som har klarat sig bra, fortfarande inte hanterat feedback effektivt på plattformen, med långsamma lösningstider och bristande nöjdhet bland allmänheten. Detta är ett område som behöver förbättras ytterligare genom ökad ansvarsskyldighet i hanteringen av problem, förbättrad samordning mellan enheter och regelbunden övervakning av kvaliteten på feedbacklösningen.
Källa: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Kommentar (0)