Techcombank Keynote: Markerar inledningen av en ny generation bankverksamhet på AI-plattform

Talarna diskuterade Techcombanks huvudevenemang som anordnades av Techcombank den 28 juni - Foto: TCB

Mot banbrytande omvandling av bankbranschen

Techcombank Keynote förväntas bli ett årligt evenemang som introducerar de mest innovativa finansiella tekniklösningarna inom bankbranschen.

På Techcombank Keynote presenterades Techcombanks modernaste digitala finansiella lösningar. Evenemanget lyfte också fram den stora potentialen i kraften av data och AI-teknik, vilket hjälper Techcombank att förbättra den enastående serviceupplevelsen för kunderna, samt att skapa banbrytande tillväxtresultat för banken.

Vid evenemangets början berättade Techcombanks VD, Jens Lottner, om de anmärkningsvärda framsteg som banken har uppnått under de första tre åren av den femåriga transformationsstrategin (2021-2025) baserat på styrkan i tre pelare: digitalisering - data - talang.

Techcombank har nu tillämpat dataanalys och AI i hela systemet och flyttat de flesta av sina nyckelplattformar till molnet, vilket bidrar till att ta ledningen i att skapa enastående värden för kunderna.

Den utbredda tillämpningen av dessa tekniker hjälper Techcombank att utnyttja kraften i data och AI, vilket ökar kundnöjdheten och driver affärsresultat.

”Techcombank har transformerats dramatiskt för att optimera sin digitala plattform, datahjärna och AI-kapacitet. Med banbrytande utvecklingar är vi pionjärer i transformationen av bankbranschen i Vietnam, genom tillämpning av de modernaste teknikprodukterna och oöverträffade kundupplevelser”, säger Jens Lottner.

Driv hyperpersonaliserade användarupplevelser

Vid Techcombanks huvudanförande betonade Pranav Seth, chef för Techcombanks digitala transformationsavdelning, att förbättringarna av bankens digitala plattform bidrar till att skapa hyperpersonliga upplevelser baserade på djup förståelse för kunderna.

Med Techcombanks mobilapplikation kan kunderna enkelt hantera sin ekonomi genom rådgivning skräddarsydd efter varje kunds behov.

Hittills har Techcombank tillhandahållit fler än 52 miljoner finansiella råd till över 4 miljoner kunder sedan lanseringen av funktionen för personlig ekonomisk assistent på Techcombank Mobile.

Techcombanks nyligen lanserade lojalitetsekosystem är skräddarsytt efter varje kunds intressen och livsstil.

Det är nu ett av de största och mest mångsidiga lojalitetsprogrammen inom bank- och finansbranschen, med kontakt med fler än 19 000 försäljningsställen från 300 varumärken.

För närvarande har banken fler än 8,5 miljoner kunder i sitt lojalitetsekosystem.

Kreativa lösningar som passar alla kunders behov

Herr Phung Quang Hung - chef för företagsbank och finansiella institutioner - presenterade C-Cash - en lösning för resurshantering.

Med den här lösningen integreras och analyseras finansiella data centralt för att hjälpa företag att övervaka kassaflödesstatus för att fatta investerings- eller lånebeslut i tid, optimera kostnadseffektivitet och ekonomisk avkastning samt förbättra rörelsekapitalet.

För återförsäljare erbjuder banken Techcombank Merchant-lösningar. Företagare driver och utvecklar sina företag tack vare omfattande smarta betalningsfunktioner; Automatiska vinstgenereringsfunktioner från lediga kontanter; Enkel tillgång till kredit, vilket möter personliga och affärsmässiga behov...

Det finns för närvarande fler än 600 000 företag som använder Techcombanks Merchant-lösning, vilket bidrar till en tillväxt på 20 % av bankens saldo på avistainlån.

Utnyttja kraften i data och AI

Med fler än 1 800 experter inom IT, teknologi och data, särskilt ledande dataingenjörer, sätter Techcombank standarder och förändrar framtiden med engagerande kundupplevelser, på vägen mot att bli en bank driven av data och AI.

Santhosh Mahendiran, chef för data och analys på Techcombank, bekräftade att banken tillämpar avancerad dataanalys, generativ AI och stora språkmodeller för att förbättra upplevelsen för miljontals enskilda kunder.

Med data från över 50 viktiga banksystem, sammankopplade med AWS molnplattform, har Techcombank överlägsna dataanalysfunktioner och applikationer inom all bankverksamhet.

Till exempel ger molnbaserade plattformar för kundrelationshantering en helhetsbild av varje kund. Detta gör det möjligt för kundtjänstrepresentanter att få en sömlös och mångfacetterad bild av kundresan och vidta åtgärder i rätt tid.

Techcombank är den första banken som driftsätter ett molnbaserat kundrelationssystem, vilket har använts effektivt av fler än 6 000 anställda.

I slutet av Techcombanks första Keynote-evenemang betonade Techcombanks VD Jens Lottner den överlägsna kombinationen av avancerade datafunktioner, modern digital infrastruktur och talang i världsklass som har skapat Techcombanks oöverträffade utvecklingsstrategi.

"Med starkt stöd från strategiska partners och aktieägare etablerar vi vår position för att bygga en av de bästa bankerna i Asien. Techcombank är redo att nå nya höjder, ge överlägsna fördelar till kunder, aktieägare och banken, och att förverkliga visionen att 'transformera finansbranschen, öka livets värde'", meddelade Techcombanks VD.

Källa: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm