THACO AUTO rankad högst globalt i kundnöjdhetsindex för Kia-bilköpare

År 2024 fortsatte THACO AUTO att erkännas av Kia Group som "Excellent Sales Unit with the Highest Customer Satisfaction Index", och rankades globalt som nummer ett bland 33 länder som deltog i undersökningen "2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)". Detta är tredje året i rad som THACO AUTO har utsetts till en hedervärd aktör i denna kategori, vilket bekräftar den servicekvalitet och det engagemang som koncernen erbjuder kunderna.

THACO AUTO utsågs till "Utmärkt försäljningsenhet med högsta kundnöjdhetsindex" för tre år i rad.

Kundnöjdhet i försäljning (KSCS) är ett program som undersöker kundnöjdhet vid köp av Kia-bilar jämfört med andra bilmärken på samma marknad. Programmet har hållits årligen på internationella marknader sedan 2004 genom en tredjepartspartner som valts ut av Kia globalt. Därigenom hjälper det Kia-återförsäljare runt om i världen att utvärdera styrkor och svagheter för att förbättra kvaliteten på försäljningsservicen, upprätthålla nöjdheten och öka kundlojaliteten.

Nguyen Le Hoa, Kias representant i Vietnam, berättade om utmärkelsen: ”Vi är hedrade över att få KSCS Excellence Award 2024 från Kia Global. Detta är också ett bevis på THACO AUTOs engagemang, professionalism och kontinuerliga ansträngningar från säljteamet och återförsäljarna för att förbättra kundupplevelsen i butikernas system.”

I linje med Kias globala strategi har THACO AUTO sedan 2021 även utökat och omfattande uppgraderat THACO KIA-fabriken, med en kapacitet på 70 000 fordon/år, med den senaste tekniken för automatisering och digital hantering. Företaget tillhandahåller produkter med en kvalitet som motsvarar Kia-fordon som tillverkas i Korea och exporteras till ASEAN-länder som Thailand och Myanmar.

THACO KIA-fabriken ligger i THACO Chu Lai Industrial Park ( Quang Nam )

Dessutom förändras THACO AUTO i enlighet med Kias nya globala identitet i alla utställnings-/återförsäljarsystem, vilket introducerar en ny generation produkter med hög kvalitet. Dessutom förbättrar koncernen sina medarbetares kapacitet med andan "Dedikerad service" för att möta de vietnamesiska kundernas förtroende. Samtidigt bekräftar det THACO AUTOs kapacitet och beslutsamhet i att implementera affärsfilosofin "Att ge kunderna praktiskt värde".

THACO AUTO ger alltid de bästa upplevelserna till kunderna med andan av "Dedikerad service"

Med andan "Dedikerad service" lyssnar THACO AUTO alltid på kundernas åsikter för att förbättra affärsverksamhet och processer. Vi investerar i och utökar vårt utställnings-/återförsäljarsystem över hela landet med Kias globala erkännandestandarder. Därigenom kan kunderna bekvämt besöka och uppleva Kias varumärkesprodukter.

År 2022 nådde Kia Vietnam sin framgång med en försäljning på 60 729 fordon, en ökning med 15 197 fordon (33 %) jämfört med 2021. Utöver denna tillväxt uppskattade Kia-gruppen högt THACO AUTOs ansträngningar att förbättra nöjdheten för vietnamesiska kunder, från bilköpsprocessen till eftermarknadsaktiviteter. Dessutom tilldelades THACO AUTO kategorin "Bästa distributörspris för förbättring inom KSCS". I en fortsättning på denna framgång fortsatte THACO AUTO 2023 att få utmärkelsen "Bästa distributör i regionen för KSCS", efter att ha överträffat alla distributörer i Asien-Stillahavsområdet.

Källa: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia