Pilotapplikation av AI-chatbot - Virtuell assistent för att stödja skattebetalare på Hanois skattemyndighet

ANTD.VN - Den virtuella assistenten som stöder skattebetalare svarar automatiskt och snabbt på skattebetalarnas frågor med detaljerat, lättförståeligt innehåll, integrerat med aktuella administrativa procedurformulär och intuitiva instruktionsklipp.

I morse (21 november) lanserade Hanois skattemyndighet applikationen "Virtuell assistent för att stödja skattebetalare" som testats på Hanois skattemyndighet.

Lanseringsceremoni för virtuell assistent för att stödja skattebetalare

Enligt Hanois skattemyndighet, med ett stort antal chefer (över 236 000 företag, 235 000 hushåll och över 10 miljoner personliga skattekoder), är det ett brådskande behov för enheten att fokusera på tekniska lösningar, särskilt artificiell intelligens (AI) i arbetet med skattebetalarstöd, för att säkerställa efterlevnaden av skattehanteringskrav, förbättra effektiviteten i skattebetalarstödet och minska arbetsbelastningen för skattetjänstemän.

Med det målet har Hanois skattemyndighet sedan början av 2024 samlat in datakällor från systemet med juridiska dokument om skattepolicyer och relaterad rättspolicy, skatteadministrativa förfaranden och vanliga frågor som sammanställts genom dialogkonferenser mellan skattemyndigheten och skattebetalarna.

Hittills har Hanois skattemyndighet samlat in över 12 000 frågor och svar från skattebetalare och skattemyndigheter över hela landet.

Skatteverket har därför färdigställt den artificiella intelligensprodukten "Virtuell assistent för att stödja skattebetalare".

Ledare för den allmänna skattemyndigheten och Hanois skattemyndighet vid lanseringen av den virtuella assistenten för att stödja skattebetalare

Detta är ett av de första delsystemen för tillämpning av artificiell intelligens som lanserats som en del av det övergripande projektet att tillämpa artificiell intelligens på skattehantering som Hanois skattemyndighet forskar om och bygger.

Från att syntetisera och klassificera hela databasen med lagar, policyer och skatteadministrativa förfaranden (med 100 speciallagar), redigera mer än 10 000 tvåspråkiga frågor... och förfina, i kombination med artificiell intelligens, kommer den virtuella assistenten som stöder skattebetalare att svara på skattebetalarnas frågor automatiskt och snabbt med detaljerat, lättförståeligt innehåll, integrera aktuella administrativa procedurformulär och intuitiva, lättförståeliga instruktionsklipp.

Skattebetalare kan enkelt använda och interagera med den virtuella assistenten dygnet runt, när som helst och var som helst via tekniska enheter som smartphones, surfplattor och datorer med internetanslutning direkt på skattebranschens elektroniska informationsportal, den elektroniska skatteapplikationen eTax Mobile och iHanoi Digital Capitals medborgarapplikation.

Källa: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd