Implementering av ett virtuellt assistentverktyg (Chatbot) integrerat i eTax Mobile för skattebetalare

Detta är en viktig konferens för att fortsätta utbilda och vägleda skattetjänstemän på alla nivåer för att bättre förstå och använda funktionerna i eTax Mobile på ett mer effektivt sätt. Därigenom stödjas skattebetalare, särskilt företag, hushåll och enskilda företag, för att utföra registrering, deklaration och skattebetalning på det bekvämaste sättet, med minsta möjliga problem, vilket minimerar tid och efterlevnadskostnader.

På konferensen diskuterades och förtydligades bland annat hur man använder det virtuella assistentverktyget (Chatbot) som är integrerat i eTax Mobile. Detta är en ny funktion som utvecklats och används i praktiken av skattesektorn, och som bidrar till skattesektorns fortsatta mål att sätta skattebetalarna i centrum för service och snabb och effektiv support.

Enligt biträdande direktör för skatteavdelningen, Mai Son, har applikationen efter nästan fyra års drift uppgraderats och kraftigt förbättrats i riktning mot "en dörr - en kontaktpunkt" . Skatteavdelningen har framgångsrikt integrerat inloggning via VNeID med alla viktiga funktioner såsom: Skatteregistrering; deklaration; skattebetalning (inklusive betalning för räkning); skuldupplysning; registrering, justering av elektronisk fakturainformation eller sökning och feedback på företags- och hushållsinformation... Alla dessa förbättringar har ett enda mål: Att hjälpa skattebetalare att fullgöra sina skyldigheter när som helst, var som helst på det bekvämaste sättet.

Biträdande direktör för skatteavdelningen Mai Son talade vid konferensen

”År 2025 markerar ett banbrytande utvecklingsskede , med en stark ökning i både skala och storlek.” blandad användningskvalitet Statistik visar att: sedan mars 2022 har det skett över 13 miljoner nedladdningar och installationer av eTax Mobile-applikationen; systemet har mottagit och behandlat mer än 17,2 miljoner skattebetalningstransaktioner med en total budgetbetalning på mer än 26,5 biljoner VND ." - Biträdande direktör Mai Son delade.

Skattebranschens ledare uppgav att enbart under 2025 uppgick antalet nya registreringar till över 7 miljoner , 1,2 gånger det totala antalet under de föregående tre åren tillsammans. Antalet transaktioner uppgick till 13,3 miljoner , 3,36 gånger högre än de totala transaktionerna under tidigare år. Betalningsbeloppet uppgick till cirka 18 biljoner VND , 2,1 gånger högre än under föregående period.

”Att appen har nått förstaplatsen i gruppen ”Företag” på App Store Vietnam vittnar om intresset och visar att eTax Mobile verkligen har kommit in i branschen och blivit ett pålitligt, allmänt använt och bekvämt sätt att stödja skatteförfaranden för miljontals skattebetalare.” – sa biträdande direktör Mai Son.

Med trenden med 4.0-teknik och den ökande datamängden ökar behovet av stöd och svar från skattebetalare och kräver omedelbarhet. Med uppgraderingen av eTax Mobile den 6 december 2025 har skattebranschen tagit ett viktigt steg framåt: att föra artificiell intelligens för att stödja skattebetalare , kopplad till skattebranschens data och integrerad direkt i eTax Mobile.

Detta supportverktyg med "snabba frågor och svar" på naturligt språk dygnet runt hjälper skattebetalare att söka upp skatteskulder, information om verkställighet, utträdesstatus etc. på det enklaste sättet. Samtidigt erbjuder applikationen moderna verktyg som att konvertera röst till text och vice versa, vilket möjliggör utvärdering av svar så att systemet kontinuerligt kan lära sig och förbättras.

”Detta är en mycket viktig grund för att skattemyndigheten ska kunna få mer information för att förbättra och kontinuerligt förbättra servicekvaliteten i enlighet med branschens motto att sätta skattebetalarna i centrum för servicen.” - Biträdande direktör Mai Son delade.

Källa: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html