Från Vietlott-försäljningsstället till kundserviceberättelsen i Thanh Hoa

(Chinhphu.vn) - Nguyen Thien Tais Vietlott-försäljningsställe i Thanh Hoa har inte bara varit värt mer än 42 miljarder VND, utan har också haft regelbunden verksamhet i sju år. Butiksägaren sa att den viktigaste faktorn är att skapa en bekväm känsla för köparna.

Herr Nguyen Thien Tai, ägare till Vietlott lotteriförsäljningsställe, har arbetat inom yrket i 7 år.

På Truong Thi 134, i Hac Thanh-distriktet, Thanh Hoa- provinsen, är Vietlott-lotteriets försäljningsställe för Nguyen Thien Tai (38 år) en av de butiker som är kända för lokala kunder, efter att ha utfärdat en Jackpot 1 - Power 6/55-vinnande lott värd mer än 42 miljarder VND år 2023.

Efter 7 års verksamhet har denna försäljningsplats upprätthållit ett stabilt kundantal, med en centralt belägen plats, bekvämt för resor och transaktioner. Enligt butiksägaren varierar den genomsnittliga intäkten från 15 till 20 miljoner VND per dag och är bland försäljningsställena med goda affärsresultat i Thanh Hoa.

Butikens huvudprodukter inkluderar Power 6/55, Mega 6/45 och Keno. Nyligen, när Vietlott lanserade Lotto 5/35-produkten, tog även denna försäljningsplats produkten i bruk. Herr Nguyen Thien Tai sa att Lotto 5/35 fick lokala kunders uppmärksamhet omedelbart efter lanseringen.

I ett samtal med reportrar sa Tai att butiken, förutom att säkerställa att biljettutfärdandet sker i enlighet med korrekt procedur, fokuserar på service och rådgivning så att kunderna får en tydlig förståelse för produktinformationen. Enligt honom är den viktigaste faktorn att skapa en känsla av förtroende och trygghet under transaktionsprocessen.

Herr Tai sa att han sedan butiken öppnade har valt en plats med hög trafiktäthet för kundernas bekvämlighet. Den mest hektiska tiden är vanligtvis mellan 16:00 och 18:00, särskilt när jackpottvärdet ökar.

Försäljningsstället är alltid fullt av kunder som kommer och går, särskilt äldre som behöver en plats för underhållning och avkoppling.

Herr Tai erinrade sig om den tid då butiken utfärdade jackpottlotten värd över 42 miljarder VND och sa att antalet kunder som kom till butiken ökade avsevärt efter att ha fått bekräftelsen. Många kom för att konsultera informationen och ville med egna ögon se var den utfärdade jackpotten.

Förutom affärsverksamheten kommenterade även några stamkunder butiksägarens vänlighet positivt. Tran Hung (75 år) sa att han ofta besökte butiken med sina vänner för att både underhålla och prata. Han kommenterade att utrymmet här skapar en bekväm känsla.

Herr Nguyen Duc Han (73 år) tillade att butiken har ett bekvämt läge, enkel parkering och är bekvämt för äldre att komma och köpa lotter.

För den äldre kundgruppen är butiken inte bara en plats att köpa biljetter på utan också en bekant plats att umgås på. Denna försäljningsplats är inte bara en plats att pröva lyckan på utan också en "mötesplats" som de håller sig till varje dag.

”Alla vinner inte på lotteri, men alla har rätt att hoppas. En bra försäljningsplats är en som får kunderna att känna sig glada, respekterade och vilja komma tillbaka. Jag säger alltid till min personal att ge noggranna råd, vara öppna och stödja kunderna så mycket som möjligt. Det är enda sättet att behålla kunderna länge”, bekräftade Tai.

Vietnam Computerized Lottery Company Limited (handelsnamn Vietlott) godkändes av premiärministern för grundande år 2011 enligt beslut nr 1109/QD-TTg och förvaltas direkt av finansministeriet enligt beslut nr 2933/QD-BTC.

För närvarande organiserar Vietlott verksamheten med datoriserade lotterier och prisvinnande underhållningsspel över hela landet i enlighet med lagen. Produktlistan inkluderar: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 och Lotto 5/35.

Vietlott utvecklar ett kassasystem för att utöka sitt servicenätverk och säkerställa att människor har bekväm tillgång till produkter i enlighet med gällande förvaltningsregler.

Herr Minh

Källa: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm