VIMC anordnar workshop för att förbättra CRM-systemets effektivitet

På morgonen den 3 januari 2025 ägde ett seminarium om kundrelationshantering (CRM) rum på Vietnam National Shipping Lines ( VIMC ). Seminariet leddes av biträdande generaldirektör Le Quang Trung, med deltagande av medlemsföretag och representanter för bolagets avdelningar.

Efter nästan ett års implementering av den första fasen av CRM-systemet hölls denna workshop i syfte att utvärdera effektiviteten, identifiera utestående problem och föreslå lösningar för att optimera hanteringen och utnyttjandet av kunddata. Detta är också en möjlighet för medlemsföretag och General Corporations kontorsavdelningar att diskutera och dela praktiska erfarenheter i processen att tillämpa det nya systemet. Deltagarna gav många värdefulla åsikter, med fokus på viktiga innehåll som att integrera systemet med befintlig programvara, säkerställa datasäkerhet och förbättra gränssnittet för enklare användning. Vissa företag betonade behovet av realtidssynkronisering av data, integration med ledningssystem som användarvillkor och redovisningsprogram för att förbättra förmågan att hantera intäkter, produktion och affärseffektivitet. Biträdande generaldirektör Le Quang Trung bekräftade att det långsiktiga målet med CRM-systemet inte bara är att hantera kunddata utan också att utnyttja data till användbar information för att stödja affärsverksamhet, kundvård och bygga mer effektiva marknadsstrategier. Han noterade också att medlemsenheterna måste utnyttja systemets funktioner fullt ut för att maximera fördelarna som CRM medför. Workshopen enades om nästa steg, inklusive att övervinna tekniska problem före den 15 februari 2025, fortsätta att organisera fördjupade utbildningar och förbereda projektets andra fas. Med hög enighet bland deltagarna förväntas workshopen bli en vändpunkt för att förbättra effektiviteten i kundhantering och utnyttjande, och bidra till att främja VIMC:s konkurrenskraft i framtiden.

Källa: https://vimc.co/vimc-to-chuc-hoi-thao-nang-cao-hieu-qua-he-thong-crm/