På måndagsmorgonen var det ganska trångt vid Dan Hoas kommuns offentliga förvaltningscenter med människor som kom för att slutföra sina rutiner. Några begärde dokumentverifiering, andra fick vägledning i att skapa onlinekonton för offentliga tjänster och några skickade in ansökningar om socialbidrag. I det fortfarande trånga utrymmet tog tjänstemän från olika avdelningar kontinuerligt emot och behandlade ansökningar för personer från avlägsna höglandsbyar som hade kommit ner till kommunen sedan tidigt på morgonen.
Herr Ho Xuan Y från byn Ba Looc sa: "Tidigare var folk tvungna att åka till många olika platser för att göra pappersarbete, och vissa saker kunde ta en hel dag att slutföra. Nu hanteras många procedurer direkt på kommunen, vilket gör saker och ting enklare, särskilt med den noggranna vägledningen från tjänstemännen, så att folk känner sig mer avslappnade."
Kommunen Dân Hóa bildades genom en sammanslagning av de tidigare kommunerna Dân Hóa och Trọng Hóa. Efter sammanslagningen täcker området nästan 364,9 km² med 28 byar och över 9 700 invånare, varav etniska minoriteter står för mer än 95 %. Efter sammanslagningen ökade arbetsbelastningen på kommunnivå avsevärt, medan infrastruktur, mänskliga resurser och digital infrastruktur fortfarande står inför många utmaningar.
|
Polisen i Dan Hoa kommun vägleder invånarna om hur man använder VNeID och skapar konton för offentliga tjänster på sina telefoner - Foto: QN |
Enligt folkkommittén i Dan Hoa kommun har kommunens offentliga administrativa servicecenter tagit emot och behandlat fler än 20 000 ansökningar från starten av den nya modellen till slutet av april 2026, med en framgångsgrad på nästan 100 % när det gäller att lösa ansökningar i tid eller före schemat. Cao Van Dai, ansvarig för bygg, miljö och företagslicenser, sa: Kommunens tjänstemän måste nu hantera många uppgifter samtidigt. Förutom att ta emot och behandla administrativa ansökningar vägleder tjänstemännen också direkt människor i att skapa konton och skicka in ansökningar i det offentliga servicesystemet online, och fortsätter sedan att behandla ansökningar i systemet.
"För närvarande har kommunens offentliga administrativa servicecenter fyra anställda som ansvarar för olika specialiserade områden. Enheten saknar dock fortfarande personal med djupgående utbildning i informationsteknik, så det är ibland svårt att hantera dokument i den digitala miljön", anförtrodde Dai.
I byn Bai Dinh, trots att det var sen eftermiddag, satt fortfarande två poliser från kommunen med byborna för att vägleda dem i hur man använder VNeID och skapar konton för offentliga tjänster på sina telefoner.
”Ibland, även sent på natten, är polis och kommunanställda fortfarande i byn och vägleder människor om hur de ändrar sina VNeID-lösenord, integrerar sjukförsäkringar eller skapar konton för offentliga tjänster. Tjänstemännen går till och med till varje hus och ger steg-för-steg-vägledning, så nu tycker folk att det är mycket bekvämare. Tidigare var procedurer som VNeID eller online-offentliga tjänster ganska okända för byborna. Vägarna var svåra att färdas på, så det var alltid en kamp att gå ner till kommunens centrum för att slutföra procedurerna”, berättade Biêng, bosatt i Bãi Dinh.
För att stödja människors tillgång till offentliga tjänster online samarbetade Community Digital Technology Team och ungdomsfackmedlemmarna i Dan Hoa kommunpolis i början av mars 2026 för att implementera modellen "Community Internet Access" med fem datorsystem placerade vid kommunens offentliga administrativa servicecenter och i byarna Bai Dinh, La Trong 1 och Ra Mai.
Kommentar (0)