Medietrender för museer runt om i världen och förslag för Vietnam

3D-utställning på Nationalhistoriska museet. Foto: SCS.

Medietrender på museer runt om i världen

I dagens värld är museer inte bara platser för att bevara och visa upp historiska artefakter, utan också viktiga utbildnings- och kulturcentrum som förbinder det förflutna med nutid och framtid. Med den kontinuerliga utvecklingen av teknik och kommunikation har museer runt om i världen tillämpat nya kommunikationstrender för att attrahera allmänheten, öka medvetenheten om kulturarv och skapa unika upplevelser för besökare.

För att attrahera fler nya generationers publik har museer för närvarande tre huvudsakliga kommunikationstrender:

För det första , öka tillämpningen av digital teknik inom utställningar och kommunikation.

I det nya sammanhanget måste museer runt om i världen i allmänhet ändra sin verksamhetsmodell och gå från samlingscentrerad till kundcentrerad. Digital teknik har blivit en viktig faktor för att främja användarupplevelsen; ett viktigt verktyg för museer att få tillgång till, sprida och skydda kulturella värden genom kommunikationsstrategier. I utvecklingen av teknikapplikationer används VR/AR-teknik som ett sätt att möta den stora efterfrågan på marknaden. Dessa tekniker används kreativt och utnyttjar den digitala teknikens potential för att tillhandahålla virtuella verk på onlineplattformar, distribuera information direkt och skapa personliga sökfunktioner – en av nyckelfaktorerna i tillämpningen av digital teknik.

Louvren i Paris (Frankrike) har utvecklat ett imponerande online-tursystem för att möta den växande efterfrågan på digitala kulturupplevelser. Det gör det möjligt för tittare från hela världen att utforska dess rika samling utan att behöva vara i Paris, tack vare 360-gradersteknik och zooma in på detaljer. Louvren har också lanserat en applikation som heter "En tête-à-tête avec La Joconde" (ansikte mot ansikte med Mona Lisa), som erbjuder en virtuell verklighetsupplevelse av den berömda målningen samt information om dess historia. Instagram är också ett effektivt digitalt medieverktyg för att locka allmänheten till onlineutställningar, även kända som "Virtual Louvre", med mer än 4 miljoner följare. Nationalmuseet i Singapore har lanserat en smart guideapp som heter "Gallery Explorer", som låter besökare skanna QR-koder placerade bredvid artefakter för att få tillgång till multimediadetaljer, inklusive text, högupplösta bilder, videor och förklarande ljud.

Dessutom erbjuder appen självguidade turer, interaktiva funktioner som frågesporter och minispel, stöd för flera språk och interaktiva kartor som hjälper dig att navigera i museet. Med regelbundna uppdateringar om nya utställningar och integration med sociala medier har "Gallery Explorer" hjälpt National Museum of Singapore att engagera unga publiker, skapa bättre interaktiva upplevelser och samla in värdefull data om besökarnas beteende och preferenser, och därigenom kontinuerligt förbättra och optimera framtida utställningar och information. Smithsonian Museum (USA) har implementerat 3D-digitaliseringsprojektet, som syftar till att skapa detaljerade 3D-modeller av viktiga historiska artefakter. Projektet har digitaliserat en mängd olika artefakter, från högteknologiska föremål som Apollo-rymdskeppet till forntida reliker som egyptiska mumier. Genom att använda avancerad 3D-skanningsteknik har Smithsonian skapat exakta digitala kopior av artefakterna in i minsta detalj. 3D-modeller hjälper inte bara till att bevara detaljerad information om värdefulla artefakter, utan öppnar också upp för oöverträffad tillgång för allmänheten och forskare runt om i världen. Användare kan utforska artefakter från alla vinklar genom museets onlineplattform.

För det andra, fokusera på kortsiktig vision och kommunikationsstrategi.

I studier från 2013 om kommunikationstrender vid museer runt om i världen visade resultaten att: museer i allmänhet tenderar att fokusera på kortsiktiga kommunikationsstrategier istället för långsiktiga.

Numera närmast strategier för museikommunikation ur ett marknadsföringsperspektiv. Det mesta av forskningen kring strategier görs ofta utifrån aspekten att hantera det utställda kulturarvet och kulturtjänsterna, hur man kan marknadsföra och locka fler besökare. Dessutom tenderar museikommunikationsstrategier att luta sig mot turismmarknadsföring. Därför betraktas strategisk kommunikation och PR ofta som ett rent kompletterande marknadsföringsverktyg, som endast tjänar till att sprida mer information om det utställda kulturarvet och kulturtjänsterna för att uppnå målet. Dessa aktiviteter genomförs ofta enligt ett visst mönster, med hjälp av många direkta och indirekta kommunikationsverktyg för att locka besökare.

För det tredje , dra nytta av sociala medier och multimedia.

Detta är en mycket uppskattad trend inom museernas kommunikationsaktiviteter. Att utnyttja sociala mediekanaler och olika medier är en form av indirekt budskapsöverföring, vilket skapar en ny upplevelse för besökarna.

I grund och botten är ett museums huvudsyfte att allmänheten ska delta i konstnärliga aktiviteter; genom sociala medier sprids museiaktiviteter i större utsträckning, vilket skapar täckning och förverkligande på många plattformar. Sociala medier möjliggör kommunikation med många målgrupper; det är en vändpunkt för museer att implementera kommunikationsstrategier med större räckvidd till lägre kostnader.

Enligt årsrapporten ”Global digital 2020-april” från ”We are Social” och ”Hootsuite” har digital teknik blivit ett kraftfullt ledningsverktyg för att kommunicera om museer, deras uppdrag, karaktärsdrag, berättelser och privata utrymmen. Genom att hantera kommunikationsbudskap och onlineinteraktioner från målgrupper kan museer bekräfta sin roll som en plats för att förmedla kunskap och skapa möjligheter till sociala interaktioner. Genom att kombinera dessa två element kommer museer att utveckla och använda sociala medier för att hantera, marknadsföra och attrahera besökare.

Museet förväntas öka människors medvetenhet om mångfalden av kulturer runt om i världen. (Foto: Vietnam+)

Medietrender för museer i Vietnam

Den 2 december 2021 godkände regeringen beslut nr 2026/QD-TTg om "Program för att digitalisera Vietnams kulturarv för perioden 2021-2030" med målet att digitalisera hela Vietnams kulturarv för att bygga ett digitalt databassystem om kulturarv över hela landet. Följaktligen har museer aktivt tillämpat många avancerade tekniker för marknadsföringsarbete, såsom virtuella verklighetsupplevelser, online-visningar och utställningar, 3D-belysning... För närvarande har vietnamesiska museer följande kommunikationstrender:

För det första , öka tillämpningen av digital teknik i museimarknadsföringskommunikation.

Museer har gradvis digitaliserat dokument och utställningar för att anpassa sig och transformeras i det nya sammanhanget. Samtidigt fokuserar de på att bygga varumärken genom upplevelser, tjänster, människor,...

Nyligen har ett antal museer introducerat integrerade lösningar med hjälp av teknik för att optimera besökarupplevelsen. År 2021 testade Ho Chi Minh City Museum of History projektet "3D/360 Smart Interactive Museum" för att betjäna besökare på avstånd. År 2022 testades Sanbot Robot-modellen som använder artificiell intelligens (AI) med funktioner som bildprojektion, videor som introducerar museet, artefakter, gallerier... för att vägleda besökare. National Museum of History har undersökt och lanserat en serie 3D-utställningsteman online. Framför allt är det virtuella 3D-museet med temat "Nationalskatter" integrerat på museets webbplats. Besökare väljs ut för att lära sig och interagera med 20 nationalskatter och beundra varje utställning i flerdimensionell detalj. Viktig information är numrerad direkt på 3D-modellen. I synnerhet klassificeras kulturarvsinformation på varje nivå från grundläggande till avancerad för att flexibelt möta allmänhetens lärandebehov.

3D-bilder från onlineutställningen av Vietnams nationalhistoriska museum

Flera andra museer i Vietnam har också skapat 3D-visningar på sina webbplatser, organiserat onlineföreställningar och tillhandahållit audioguider för besökare. Dien Bien Phu Historical Victory Museum har digitaliserat sina samlingar för att nå en bredare publik; gradvis byggt upp en databas med artefakter och interaktiva program för inhemska och utländska turister.

På Southern Women's Museum har hologrammaskinen integrerats och testats i utställningsutrymmet. I den presenteras bilder av artefakter och historiska personer i 3D, i kombination med interaktiv programvara och VR-teknik (virtual reality) för att hjälpa besökarna att uppleva artefakterna som verkliga utrymmen med många olika vinklar.

Krigsminnesmuseet återskapar också fem stora fängelser i Sydvietnam under motståndskriget i en simulerad utomhuscontainer. Museet använder 3D-teknik i kombination med ljud, ljus, temperatur... för att tydligt visa det gamla fängelsets äkthet och brutalitet.

Hittills har cirka 200 museer i Vietnam gradvis gått mot digitalisering. Inte bara centrala museer utan även provinsiella och privata museer har ändrat sitt tänkande kring vikten av digitalisering; de tillämpar digital teknik för att optimera besökarupplevelsen och därigenom ge kunskap om kulturarv för inhemska och internationella besökare.

För det andra , tillämpning av multimediala kommunikationsformer för att utveckla kommunikationen på museer.

Visuell kommunikation och multimediakommunikation har också varit i fokus i kommunikationsaktiviteterna vid museer i Vietnam på senare tid. Museer har proaktivt skapat och utvecklat korta videoklipp om olika ämnen, producerat högkvalitativa videor som introducerar nationalskatter, visar och marknadsför produkter, fotograferat artefakter, aktiviteter... för att främja museets image och öka igenkänningen av det. För närvarande använder de flesta museer Facebook, TikTok, Youtube, webbplatser... som kommunikationsverktyg på sociala medier för att optimera digital kommunikation. Varje plattform används för olika ändamål. Att tydligt definiera egenskaperna hos sociala nätverk kräver uppdaterade, iögonfallande, regelbundna och aktuella inlägg på museets fansidor, med attraktiva och engagerande bilder och videor. I synnerhet är innehållet i artiklarna koncist, koncist och med lämplig skrivstil, vilket bidrar till att bygga en vänlig bild av museet för allmänheten, särskilt den unga allmänheten. Att tydligt definiera syftet och riktningen för att bygga olika kommunikationskanaler hjälper till att bygga en tydlig, detaljerad utvecklingsplan som inte överlappar eller späder ut information från många källor.

Vietnams konstmuseum lanserade multimediapresentationsapplikationen iMuseum VFA i april 2021. Nyligen byggdes och lanserades även onlineutställningar. Dessa teknikprodukter har varit särskilt värdefulla under covid-19-pandemins utbrott. Mot bakgrund av den globala turistnäringen som stagnerat under en längre tid har tillämpningen av denna teknik hjälpt Vietnams konstmuseum att upprätthålla regelbunden interaktion med besökare och hjälpa dem att lära sig mer om museets artefakter. Förutom att visa artefakter direkt har Vietnams konstmuseum också byggt och lanserat 3D-virtual reality-turer, vilket bidrar till att upprätthålla interaktion och hjälpa besökare att lära sig om artefakter.

År 2024 fick medieteamet Hoa Lo Prison Relics priset Inspirational Character Award vid WeChoice Awards 2023 för sina bidrag till att göra historiskt innehåll mer populärt på sociala nätverk. Med ett nytt och trendigt sätt att marknadsföra har Hoa Lo Prison lockat en stor följarskara bland ungdomar på Facebook och Instagram.

Generellt sett har sociala medieplattformar bred räckvidd och hög interaktivitet. Av dessa är Facebook, Instagram och TikTok för närvarande de tre mest populära plattformarna. Att skapa unikt innehåll med olika former (videor, bilder, livestreams etc.) på sociala medier har gett kunskap om kulturarv på ett attraktivt sätt. Samtidigt skapar det möjligheter till tvåvägsinteraktion, främjar och stärker förståelsen hos en nationell och internationell publik, vilket i hög grad bidrar till att förbättra kvaliteten och effektiviteten i att bevara, främja och sprida kulturella och kulturarvsvärden.

För närvarande har många museer och kulturarvsplatser marknadsfört sina bilder på sociala nätverksplattformar, vilket lockar till positiva interaktioner som: Hoa Lo-fängelserelikerna, Thang Longs kejserliga citadellreliker, Litteraturtemplet - Quoc Tu Giam, Vietnams konstmuseum, Etnologiska museet, Oceanografiska museet...

För det tredje , organisera och undersök regelbundet kulturarvsutbildningsprogram och integrerade turer.

På senare tid har många museer i Vietnam uppmärksammat att organisera konstföreställningar såväl som utbildningsaktiviteter där konstnärer spelar en avgörande roll i utbildning och bevarande av kulturarv.

Hanois museum inbjuder regelbundet hantverkare som är föremål för kulturarv att direkt delta i att introducera och demonstrera traditionella hantverk (tillverkning av Tò he, koniska hattar, Mễ Trì gröna risflingor, keramikbyn Bat Trang...) eller sociala seder och övertygelser, konstföreställningar som Đào Thục vattendockteater, ca trù, hát xam... och många andra meningsfulla pedagogiska aktiviteter.

Vietnams kvinnomuseum har organiserat ett kulturellt upplevelseprogram om dyrkan av modergudinnan: "Hjärta - Skönhet - Glädje", för att hedra skönheten i dyrkan av modergudinnan och främja nationens traditionella kultur för allmänheten både hemma och utomlands. Förutom att diversifiera aktiviteterna har museet lockat fler turister med attraktiva upplevelser.

Nationalhistoriska museet fokuserar också på att organisera integrerade turer. Besökare stannar inte bara vid att besöka och lära sig om information, historiska berättelser och kulturarv, utan kan också direkt delta i upplevelsebaserade aktiviteter kopplade till läromedel som arkeologi, pussellösning, keramikmålning etc. Denna form av integrerade turer är av intresse och en investering för Nationalhistoriska museet och har gradvis blivit en speciell "symbol" för enheten. Från 2020 till nu har det i genomsnitt varje år anordnats mellan 200 och 300 kulturarvsutbildningsprogram på museet, både online och på plats.

Förutom program för scenkonst samarbetar museer även med utbildningsinstitutioner för att organisera fritidsaktiviteter och upplevelser för studenter; skapa möjligheter att få tillgång till och förstå kulturarv och utveckla en grupp unga potentiella målgrupper. Vissa museer får kontakt med unga målgrupper som älskar att resa och lära sig om kultur, bjuder in dem att besöka och uppleva, och skriver och publicerar recensioner på sociala nätverksplattformar, vilket bidrar till att skapa en dominoeffekt och dra till sig allmänhetens uppmärksamhet.

Dessutom har vissa museer upprätthållit samarbete med många pressbyråer. Förutom att tillhandahålla mångsidig, spridd och aktuell information om museievenemang till en bred publik i hemlandet och utomlands, är pressen också ett viktigt verktyg som aktivt stöder tillhandahållandet av officiella uttalanden från museer till allmänheten så snabbt som möjligt, inför händelser som sannolikt kommer att orsaka kontroverser och påverka museets image och rykte.

Några frågor som togs upp

Ao Dai-utställningsområdet på Southern Women's Museum är utformat i en traditionell stil varvat med modernitet. (Foto: VNA)

För det första är många museers kommunikationsaktiviteter inte professionella, regelbundna eller systematiska; det finns ingen tydlig strategi för varje specifikt steg och de har inte fått tillräcklig uppmärksamhet från chefer.

I Vietnam har museer länge varit en "främmande maträtt" för många människor, särskilt den yngre generationen. En av de främsta orsakerna till problemet är kommunikationsarbetet. Av de 154 museerna i Vietnam idag fokuserar endast ett fåtal på marknadsföring, marknadsförande av museets "varumärke" (specifikt att marknadsföra utställningar, utbyten, föreställningar etc.) för att locka besökare och öka enhetens prestige.

De flesta museer saknar fortfarande lämpliga marknadsföringsstrategier, har inte diversifierat och utökat sina tematiska utställningsutrymmen och saknar attraktiva utställningar och utställningar baserade på allmänhetens efterfrågan. Reklampublikationer är fortfarande monotona och det finns inga typiska souvenirer och souvenirstånd som passar museets karaktär.

För det andra är det svåraste problemet på många museer bristen på professionell och högkvalificerad kommunikationspersonal. Kommunikationspersonalen på många museer är specialister på plats och saknar erfarenhet och omfattande kommunikationskunskap, särskilt digitala kommunikationskampanjer för att koppla samman allmänheten med museet. Brist på utbildad personal med fullständig expertis för att utvecklas i riktning mot "digitala museer" är också en utmaning för många museer idag.

För det tredje är många enheter fortfarande långsamma med att tillämpa digital teknik för att hantera artefakter, stödja utställningsvisningar, tillhandahålla automatiska förklaringar för att betjäna besökare och tillhandahålla tjänster för att möta allmänhetens behov av lärande, sightseeing och kulturell njutning. Enligt UNESCO:s bedömningsrapport har antalet besökare på museer minskat med 70 % och museiintäkterna har minskat med upp till 60 % under mer än två år av covid-19-pandemin jämfört med före pandemin. Många museer i Vietnam befinner sig i ett tillstånd av begränsad budget, föråldrade utrustningssystem, brist och står inför många utmaningar från den digitala transformationsvågen av andra former av underhållning.

I det nya sammanhanget måste museer, för att kunna utvecklas starkt, bli en framträdande och toppmodern kulturarvsdestination när allmänheten vill uppleva kunskap och underhållning. Varje museum behöver utnyttja möjligheterna, bygga en långsiktig, systematisk marknadsföringsstrategi, ha ett team av professionell kommunikationspersonal för att möta kraven; behöva ha nära kontakt med resebyråer för att snabbt förstå turisternas behov, utveckla strategier för att bygga och marknadsföra varumärket mer brett och effektivt för att gradvis omvandla museet till ett attraktivt turistmål, särskilt kulturturism.

För närvarande har ”Programmet för digitalisering av Vietnams kulturarv för perioden 2021–2030” skapat gynnsamma förutsättningar för museer och museiförvaltningsenheter att använda avancerade tekniktillämpningar i marknadsföringsarbetet. Följaktligen behöver museer ägna mer uppmärksamhet åt att utveckla lämpliga policyer för att förbättra effektiviteten i kommunikation och marknadsföring och utnyttja möjligheterna med nya trender.

För att förbättra kommunikationseffektiviteten för vietnamesiska museer i framtiden är det nödvändigt att uppmärksamma följande lösningar:

Investeringar i digital teknik och utbildning av personalresurser

En av de största svårigheterna för många museer idag är bristen på utbildad personal med tillräcklig expertis för att utvecklas i riktning mot "digitalisering". Det handlar inte bara om att publicera information på ett fåtal webbplatser och ha ett fåtal hjälpmedel, utan om hur man kan öka attraktiviteten i besöksupplevelsen, från det kognitiva steget till det sista steget. Följaktligen behöver museer gradvis fokusera på att investera i virtual reality (VR) och augmented reality (AR)-teknik. Utöver det är det viktigt att organisera fördjupade utbildningar i digitala och kommunikationsfärdigheter för personalen. Dessutom är det möjligt att överväga att söka konsulter och samarbeta med utländska partners för att lära sig och påskynda den digitala transformationsprocessen.

Bygg en kommunikationsstrategi för flera kanaler.

Förutom att dra nytta av press- och medienätverkets styrkor när det gäller att uppdatera, förmedla och bevaka information till allmänheten, behöver museer fokusera på att utveckla kommunikationskanaler online via sociala nätverk och webbplatser för att optimera åtkomstkällorna för målgrupper.

På den digitala sidan kan museer initialt fokusera på tre plattformar: Facebook, Youtube och webbplats. Varje plattform behöver ha ett specifikt syfte för att säkerställa att informationen når varje målgrupp på lämpligt sätt. Facebook kommer att vara den huvudsakliga informationskanalen för att nå allmänheten, särskilt unga, med regelbundna, koncisa och koncisa nyhetsuppdateringar, med fokus på visuella och språkliga element; Youtube och webbplats kommer att vara mer specialiserade, med fokus på officiell information och bilder från mer officiella evenemang.

Museer behöver också fokusera på att utveckla visuell och multimediaal kommunikation för att skapa innehåll och upprätthålla en regelbunden närvaro på dessa plattformar. Det är nödvändigt att proaktivt diversifiera kommunikationsinnehåll som videor, poddsändningar, fördjupande artiklar, infografik och underhållningsinnehåll med en mängd olika ämnen relaterade till museets aktiviteter, evenemang, kulturarv och berättelser. Kombinera samtidigt implementeringen på samordnade sociala nätverksplattformar som KOC/KOL-kanaler inom kultur och konst: bjud in till upplevelser och dela känslor via sociala nätverk där de har inflytande, och därigenom öka allmänhetens intresse eller använda e-postmarknadsföring med besökare som har besökt och har data för att upprätthålla nivån av "lojalitet" till museet.

Lägg grunden för en långsiktig kommunikationsstrategi.

Först och främst är det nödvändigt att tydligt identifiera målgruppen och det segment som museet riktar sig till, vad deras demografi är och vad deras beteende och psykologi är. Genom detta kan vi få en mer specifik bild av de strategier som behöver implementeras med sikte på detta beteende och denna psykologi hos allmänheten.

Bygg sedan en varumärkesidentitet från språk till bilder och marknadsföringsverktyg för att tydligt och konsekvent positionera museets värde. En av de obligatoriska uppgifterna är att utveckla en ny varumärkesidentitet, baserad på den befintliga museiplattformen, inklusive alla element: huvudfärg, maskot, logotyp, vanligt förekommande typsnitt, ton... En varumärkesidentitet byggs synonymt med att museets kärnvärden och personlighet återspeglas genom all information som museet vill förmedla. Detta innehåll representerar museet, eller med andra ord, är vad allmänheten minns när de nämner och skiljer museer från varandra. Varumärkesidentiteten bör tillämpas synkront på all kommunikationsaktivitet, från sociala mediekanaler till publikationer, publicerat innehåll... Kombinerat med det upprättas ett system för att mäta, analysera kommunikationseffektivitet och utveckla en plan för att använda plattformarna enligt varje tidsram för att passa den långsiktiga visionen. Dessutom vore det bättre om museerna utbildade ett kriskommunikationsteam och hade en tydlig process på plats för detta.

Slutligen kan en effektiv kommunikationsstrategi inte sakna feedback från allmänheten. Därför måste museer vidta åtgärder för att samla in feedback från allmänheten för att i allt högre grad förbättra kommunikationskvaliteten och besökarnas upplevelse. Det är nödvändigt att genomföra PR-planer både hemma och utomlands för att utveckla både press- och professionell kommunikation. Att ha ett brett nätverk kommer att bidra till att information relaterad till nya utställningar, evenemang och aktiviteter sprids snabbare till allmänheten. Dessutom är det möjligt att kombinera olika samarbeten med internationella partners som ambassader, kulturcentrum i olika länder... för att genomföra utbytesaktiviteter, rundturer, bilaterala projekt med olika innehåll och metoder.

Dr. Vu Tuan Anh

Diplomatiska akademin

Enligt Journal of Political Theory and Communication

Källa: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm