5 ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ กวาดรายได้ 156,000 ล้านดองในครึ่งปีแรก

จากสถิติของ Metric พบว่ารายได้รวมของ 5 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki, Sendo และ Tiktokshop ในช่วง 6 เดือนแรกของปีอยู่ที่ประมาณ 156,000 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 80% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023

ตามรายงาน “อีคอมเมิร์ซ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในปี 2024 เวียดนามได้แซงหน้าฟิลิปปินส์ขึ้นเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับ 3 ของภูมิภาค และมีศักยภาพในการเติบโตอีกมาก

เมื่อเร็วๆ นี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ได้นำนโยบายที่อนุญาตให้ยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อได้ แม้ว่าจะอยู่ระหว่างการขนส่งก็ตาม อย่างไรก็ตาม นโยบายใหม่นี้ได้รับความคิดเห็นที่หลากหลาย

ต่างจากเมื่อก่อน หากผู้ขายจัดเตรียมสินค้าไว้สำหรับการจัดส่ง ผู้ซื้อจะต้องรอจนกว่าจะได้รับคำสั่งซื้อจึงจะสามารถส่งคืนสินค้าได้ แต่ปัจจุบันสามารถยกเลิกได้เร็วขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ค่อนข้างสะดวกสำหรับผู้ซื้อหลายราย

“ผมสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อที่ต้องการ สามารถเลือกซื้อรายการอื่นเพิ่มได้ ไม่ต้องเสียเวลาออกไปซื้อของ” คุณ Pham Duong Hoang จากเขต Cau Giay กรุงฮานอย กล่าว

“ด้วยนโยบายการยกเลิกล่วงหน้า ฉันไม่ต้องเสียเวลา แต่สามารถยกเลิกได้ทันทีและเลือกผลิตภัณฑ์ใหม่” คุณเหงียน ฟอง อันห์ จากเขตฮว่างมาย กรุงฮานอย กล่าว

อย่างไรก็ตาม ผู้ขายหลายรายกังวลว่าหากอัตราการยกเลิกสูง จะนำไปสู่ต้นทุนการจัดการการขายที่สูงขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่จะถูกคู่แข่งกดดันให้สั่งซื้อสินค้าแล้วยกเลิกคำสั่งซื้อ ซึ่งนำไปสู่การเสียเวลาและต้นทุน

ตอบข้อสงสัยของผู้ขาย ตัวแทน 1 เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ระบุว่าผู้ขายจะไม่ต้องรับภาระค่าขนส่งเพิ่มเติมหรืออัตราคำสั่งซื้อล้มเหลวจากนโยบายนี้

คุณฟาน มันห์ ฮา ผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์ภายนอกของ Shopee กล่าวว่า "ผู้ขายจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จ จะไม่ได้รับผลกระทบจากอัตราการคืนสินค้าและการคืนเงิน และจะไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งใดๆ ในช่วงเวลานี้ เราจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อตรวจสอบคำขอเหล่านี้อย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายและผู้ซื้อจะได้รับผลประโยชน์ร่วมกัน"

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ กฎระเบียบใหม่เหล่านี้ดูยุ่งยากแต่ในความเป็นจริงแล้วเป็นผลดีต่อทั้งผู้ขายและผู้ซื้อในอีคอมเมิร์ซ

“นี่เป็นผลดีสำหรับผู้ขาย เพราะผู้ขายที่เสนอนโยบายนี้จะได้รับเลือกจากผู้ซื้อมากขึ้น เนื่องจากเป็นการปฏิบัติที่ให้ความสำคัญเป็นพิเศษ ทำให้เกิดความสะดวกสบายมากขึ้นในกระบวนการจัดซื้อ” นายเหงียน บิ่ญ มินห์ สมาชิกสมาคมอีคอมเมิร์ซ กล่าว

จากสถิติของ Metric พบว่ารายได้รวมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 5 แห่ง ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki, Sendo และ Tiktokshop ในช่วง 6 เดือนแรกของปี อยู่ที่ประมาณ 156,000 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 80% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน การเติบโตอย่างรวดเร็วจำเป็นต้องอาศัยนโยบายที่หลากหลายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มการแข่งขันและดึงดูดผู้ใช้งาน

แหล่งที่มา