ยึดมั่นในความจริง มุ่งเน้นที่รากหญ้า

การปฏิบัติขั้นพื้นฐาน

นับตั้งแต่เริ่มต้นโครงการรณรงค์ "ยกระดับประสิทธิภาพการใช้บริการสาธารณะในจังหวัด ก่าเมา " เป็นเวลา 69 วัน คณะกรรมการประชาชนเมืองนามกาน อำเภอนามกาน ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า โดยมองว่านี่เป็นโอกาสอันดีในการสร้างความตระหนักรู้ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นแก่แกนนำ สมาชิกพรรค และประชาชนเกี่ยวกับการเข้าถึงและการใช้บริการสาธารณะ อันจะนำไปสู่การพัฒนาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานของรัฐบาลระดับรากหญ้า รวมถึงการรับใช้ประชาชนให้ดียิ่งขึ้น เมื่อสิ้นสุดโครงการรณรงค์ คณะกรรมการประชาชนเมืองนามกานได้ดำเนินงานตามเป้าหมายและภารกิจที่กำหนดไว้สำเร็จลุล่วงและเกินเป้าหมายที่กำหนดไว้ อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติงานแสดงให้เห็นว่าระดับรากหญ้ายังคงมีปัญหาในการช่วยเหลือประชาชนให้สร้างนิสัย ความสามารถในการนำบริการสาธารณะไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นายเหงียน เตรียว อาม ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองนามกาน กล่าวว่า "การดำเนินการนี้แสดงให้เห็นว่าแม้ประชาชนจะให้ความสนใจในการจัดการขั้นตอนและเอกสารทางออนไลน์เป็นอย่างมาก แต่ส่วนใหญ่ยังไม่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ ปัจจุบัน เมื่อประชาชนในเมืองต้องดำเนินการตามขั้นตอนและเอกสาร พวกเขายังคงต้องเดินทางไปยังสำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนเมืองโดยตรง เพื่อรับการสนับสนุนและคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ เพื่อให้สามารถยื่นและรับเอกสารทางออนไลน์ได้สำเร็จ บางคนมีอายุมากและต้องการให้เจ้าหน้าที่ "คอยช่วยเหลือและแนะนำวิธีการ" ดำเนินการตามขั้นตอนทางออนไลน์ ในขณะที่บางคน เนื่องจากครอบครัวของพวกเขาไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครื่องพิมพ์ และซิมการ์ดโทรศัพท์..."

ที่แผนกบริการครบวงจรของคณะกรรมการประชาชนเมืองนามกาน ยังมีคนจำนวนมากที่มาจัดการขั้นตอนและเอกสารโดยตรง

นายเล ซวน โญ ข้าราชการประจำสำนักงานบริการเบ็ดเสร็จประจำคณะกรรมการประชาชนเมืองนามกาน กล่าวว่า "ประชาชนยังไม่มั่นใจในการยื่นและรับผลสอบออนไลน์ จึงมาด้วยตนเองเพื่อ "มั่นใจ" ยิ่งไปกว่านั้น ในบางกรณีข้อมูลไม่ถูกต้อง การตอบกลับและการแก้ไขข้อมูลผ่านแบบฟอร์มออนไลน์เพื่อช่วยเหลือประชาชนก็ค่อนข้างยุ่งยาก การยื่นแบบชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์ยังคงเป็นเรื่องยากมาก คนส่วนใหญ่ต้องมาด้วยตนเองและขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่จึงจะสามารถทำได้"

คุณตรัน ฮ่อง โญ จากหมู่บ้านก๋ายนาย เมืองนามกาน เดินทางมาที่แผนกบริการครบวงจรเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนด้วยตนเอง โดยเล่าว่า “ฉันเคยได้ยินเรื่องแบบฟอร์มออนไลน์มาบ้าง แต่ฉันแก่แล้ว เลยมาขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ ถ้าแบบฟอร์มใหม่นี้ใช้ได้จริง จะดีมาก สะดวกต่อประชาชนมาก ถ้าทำได้ในอนาคต ฉันอาจจะขอให้ลูกหลานช่วยสนับสนุน แล้วลองใช้ดูว่าจะได้ผลหรือไม่”

ในคณะกรรมการประชาชนเขต 1 เมืองก่าเมา หน่วยงานนี้เป็นหน่วยงานชั้นนำในการปฏิรูปการบริหารของจังหวัดก่าเมามาเป็นเวลาหลายปี ผลการดำเนินการตามโครงการรณรงค์ 69 วัน 6 คืน “การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บริการสาธารณะในจังหวัดก่าเมา” ของท้องถิ่น อยู่ในอันดับ 4 ของจังหวัดทั้งหมด แม้จะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็ยังคงมีปัญหาในการประยุกต์ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บริการสาธารณะอยู่บ้าง

นายเหงียน วัน นิป ข้าราชการพลเรือน ผู้รับผิดชอบศูนย์ให้บริการประชาชนครบวงจรของคณะกรรมการประชาชนเขต 1 แจ้งว่า "ปัจจุบันมีอัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์อยู่บ้าง แต่ไม่มากนัก ปัญหาที่พบบ่อยคือประชาชนไม่สามารถดำเนินการเองได้ จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำ ประชาชนยังคงมีนิสัยอยากมาใช้บริการโดยตรงเพื่อความสบายใจ"

ในฐานะผู้ที่เคยใช้แบบฟอร์มการยื่นและรับผลการสมัครออนไลน์อย่างเชี่ยวชาญ คุณ Nhan Thanh Du (อาศัยอยู่ในหมู่บ้าน 4 เขต 1 เมือง Ca Mau) กล่าวว่า แบบฟอร์มนี้มีข้อดีหลายประการ นำมาซึ่งประโยชน์ในทางปฏิบัติแก่ประชาชน ไม่เพียงแต่ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังให้ความถูกต้องแม่นยำและปลอดภัยสูงอีกด้วย อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มใหม่นี้ยังไม่สามารถทำให้แพร่หลายและนำไปประยุกต์ใช้กับทุกคนได้ในทันที แต่ต้องใช้เวลามากขึ้น

การเผยแพร่โมเดลเฉพาะ

การปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้กลายเป็นภารกิจของระบบ การเมือง และสังคมโดยรวมในก่าเมา ด้วยความตระหนักรู้นี้ สหภาพสตรีทุกระดับในเขตเถ่ยบิ่ญจึงได้พยายามสร้างแบบจำลองที่ใช้งานได้จริงเพื่อเผยแพร่จิตวิญญาณนี้ คุณกว้าช ถวี ตรัง สมาชิกคณะกรรมการสหภาพสตรีประจำเขตเถ่ยบิ่ญ กล่าวว่า "สหภาพสตรีทุกระดับในเขตเถ่ยบิ่ญได้เปิดตัวแบบจำลองเพื่อสนับสนุนสมาชิกในการเข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์และบริการสาธารณะอย่างกว้างขวาง ผ่านกิจกรรมของสาขาหมู่บ้านและชุมชน สตรีทุกคนจะเข้าใจถึงประโยชน์ของรูปแบบใหม่นี้มากขึ้น จึงสามารถแบ่งปันและประชาสัมพันธ์ให้ครอบครัวและญาติพี่น้องนำไปปฏิบัติ"

การประชุมสหภาพสตรี ณ หมู่บ้าน 16 ตำบลเบียนบั๊ก อำเภอเถ่ยบิ่ญ คึกคักยิ่งขึ้น ด้วยการสนับสนุนสมาชิกให้เข้าถึงและใช้แอปพลิเคชันระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และแอปพลิเคชัน VssID ของสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม ภายใต้คำแนะนำของสมาคมประจำอำเภอและเจ้าหน้าที่สหภาพสตรีประจำตำบล สตรีในหมู่บ้าน 16 ปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็วและเชี่ยวชาญ โดยส่วนใหญ่ลงทะเบียนและสร้างบัญชีสำเร็จ ผู้ที่มีประสบการณ์จริงในการใช้แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ด้วยตนเองต่างแบ่งปันถึงประโยชน์อันมหาศาลจากการนำแบบฟอร์มใหม่นี้ไปใช้ในการทำธุรกรรมและการทำงาน

แกนนำสตรีให้การสนับสนุนสมาชิกสตรีของหมู่บ้าน 16 ตำบลเบียนบั๊ก อำเภอเท่ยบิ่ญ ในการติดตั้งและใช้แอปพลิเคชันระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะและแอป VssID ของสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม เพื่อช่วยให้สตรีสามารถเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะได้

คุณหวุงห์ มง เต๋อ ประธานสหภาพสตรีแห่งชุมชนเบียนบั๊ก กล่าวว่า “เมื่อได้รับคำแนะนำและลงมือทำด้วยตนเอง สตรีในชุมชนรู้สึกตื่นเต้นมาก เพราะรู้สึกว่ามันง่ายและสะดวกสบาย สตรีเหล่านี้สามารถเอาชนะความลังเลและความสงสัยได้ และส่วนใหญ่ก็สามารถทำได้ หลายคนได้นำแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์และแบบฟอร์มออนไลน์มาใช้เพื่อจัดการเอกสารและทำงานให้กับตนเองและครอบครัว ทำให้บรรยากาศโดยรวมเป็นไปในทางบวกอย่างมาก”

ส่วนคุณเล เตวเยต เฟือง หัวหน้าสมาคมสตรีหมู่บ้าน 16 เทศบาลเบียนบั๊ก กล่าวว่า แบบฟอร์มออนไลน์นำมาซึ่งประสบการณ์และประโยชน์ใหม่ๆ ให้กับตัวเอง “เมื่อก่อน ทุกครั้งที่มีงานจำเป็น ทุกคนต้องพกเอกสารเป็นกองๆ เพราะกลัวจะหาย แต่ตอนนี้แค่มีสมาร์ทโฟนก็สะดวกและรวดเร็วมาก ส่วนตัวแล้ว เมื่อใช้แบบฟอร์มออนไลน์และอิเล็กทรอนิกส์ ฉันเข้าใจและสนับสนุนนโยบายนวัตกรรมและการปฏิรูปการบริหารงานของจังหวัดมากขึ้น”

การปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในก่าเมาได้สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกและแข็งแกร่งทั้งในด้านการรับรู้และชีวิตทางสังคม นั่นคือรากฐานและความเชื่อมั่นของจังหวัดก่าเมาที่จะประสบความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้นในอนาคต การแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติและการให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ถือเป็นภารกิจและแนวทางแก้ไขที่เร่งด่วนและต้องดำเนินการในระยะยาว

ไห่เหงียน - ฮวงหวู

ลิงค์ที่มา