เจ้าหน้าที่และสมาชิกพรรคที่มีเครือข่ายโซเชียล

ไซเบอร์สเปซไม่ได้เป็นแค่ “สนามเด็กเล่นเสมือนจริง” อีกต่อไป แต่เป็นสถานที่ที่แกนนำและสมาชิกพรรค (CBĐV) ต้องเผชิญกับทุกคำพูดและทุกทางเลือกในการโต้ตอบ ท่ามกลางกระแสข่าวปลอม ข้อมูลที่สับสน และความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันนับไม่ถ้วน CBĐV แต่ละพรรคเปรียบเสมือน “แสงนำทาง” บทความชุด “CBĐV กับเครือข่ายสังคม” ชี้ให้เห็นจุดสว่างและช่องโหว่ในพฤติกรรมของ CBĐV ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ขณะเดียวกันก็หยิบยกประเด็นเร่งด่วนขึ้นมา นั่นคือ จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมให้ CBĐV มีทักษะดิจิทัล วัฒนธรรมดิจิทัล และความกล้าหาญทางการเมือง เพื่อให้ CBĐV สามารถเชี่ยวชาญไซเบอร์สเปซได้อย่างแท้จริง

บทที่ 1: ข้าราชการในโลกไซเบอร์

เพียงแค่คลิกหรือแสดงความคิดเห็นเพียงไม่กี่ครั้ง ผู้คนก็สามารถสื่อสารกับข้าราชการได้โดยตรง ไซเบอร์สเปซกลายเป็นสภาพแวดล้อมแบบโต้ตอบสองทาง ที่ซึ่งข้าราชการจะปรากฏตัว รับฟัง อธิบาย หักล้างข้อมูลเท็จ และเผยแพร่สิ่งดีๆ ให้กับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

รักษาข้อมูลให้ “สดใส”

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้กลายเป็น “แนวหน้า” สำคัญในการสื่อสารข้อมูลและการโฆษณาชวนเชื่อ หากในอดีต การใช้งานเฟซบุ๊ก ซาโล หรือติ๊กต็อกของข้าราชการยังมีจำกัด แต่ในปัจจุบัน ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับรากหญ้า การมีข้าราชการอยู่บนเครือข่ายสังคมออนไลน์จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการสื่อสารนโยบายและเผยแพร่ค่านิยมที่ดี

ในบริบทของการพัฒนาเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่แข็งแกร่ง การปรากฏตัวที่เป็นมิตร มีอารมณ์ขัน แต่ยังคงจริงจังบนเฟซบุ๊ก ช่วยให้ตำรวจเขตพิเศษฟูก๊วกสามารถเข้าถึงกลุ่มคนหนุ่มสาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ "เข้าถึงได้ยาก" ด้วยการโฆษณาชวนเชื่อแบบดั้งเดิม "มีเส้นทางหนึ่งที่ฉันไม่เคยเดินทางสองครั้ง แต่ยาเสพติดไม่ได้รับอนุญาตให้ลองแม้แต่ครั้งเดียว... เพราะเส้นทางนั้นไม่มีทางกลับ" สถานะสั้นๆ แต่ลึกซึ้งนี้ปรากฏบนเพจเฟซบุ๊กของตำรวจเขตพิเศษฟูก๊วก และดึงดูดผู้คนได้หลายร้อยคนอย่างรวดเร็ว ข้อความนี้ไม่ใช่การตักเตือนที่เข้มงวดอีกต่อไป แต่ถูกถ่ายทอดด้วยน้ำเสียงที่เรียบง่ายในชีวิตประจำวัน แต่เพียงพอที่จะกระทบกระเทือนจิตใจของคนหนุ่มสาว ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่หลงเชื่อยาเสพติดได้ง่าย

ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางในการรับส่งข้อมูลเท่านั้น เครือข่ายสังคมออนไลน์ยังช่วยสนับสนุนการปฏิรูปการบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้าราชการออนไลน์ช่วยลดระยะห่างระหว่างหน่วยงานภาครัฐและประชาชน ขั้นตอนที่ซับซ้อนได้รับการอธิบายในรูปแบบที่เข้าใจง่ายผ่าน วิดีโอ แนะนำและอินโฟกราฟิกที่สร้างสรรค์โดยข้าราชการ ซึ่งช่วยให้ประชาชนรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อต้องติดต่อหน่วยงานภาครัฐ

Mr. Nguyen Thanh Tung โพสต์บทความโฆษณาชวนเชื่อบน Facebook ของสหภาพเยาวชน Long Xuyen Ward ภาพถ่าย: “HUONG GIANG”

สื่อหลายฉบับพิสูจน์ให้เห็นว่า เมื่อข้าราชการมีความกระตือรือร้น เครือข่ายสังคมออนไลน์จะกลายเป็นพื้นที่เชิงบวก ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเมตตา และทำให้ภาพลักษณ์ของข้าราชการเข้าถึงได้ง่ายขึ้น สหภาพเยาวชนเขตลองเซวียนเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน โพสต์จากกิจกรรม "วันอาทิตย์สีเขียว" การดูแลเด็กๆ หรือการบริจาคเพื่อช่วยเหลือผู้คนในภาคกลาง... มักดึงดูดปฏิสัมพันธ์ได้หลายร้อยครั้ง เหงียน แทงห์ ตุง รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนเขตลองเซวียน กล่าวว่า "เราเล่าเรื่องราวดีๆ จากตัวเยาวชนเอง เพื่อให้ทุกคนเห็นว่าพวกเขาสามารถทำความดีได้"

เพื่อให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางที่เชื่อถือได้ CBĐV จำเป็นต้องรักษาข้อมูล “ที่สดใส” ไว้อย่างแข็งขัน ในยุคที่ข่าวปลอมระบาดหนัก บทบาทของ CBĐV ไม่ใช่แค่การโพสต์ข่าวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบ ตอบสนองอย่างทันท่วงที และจัดการปัญหาเมื่อมีคนรายงานเข้ามาด้วย หากพวกเขาโพสต์อย่างไม่ระมัดระวัง แสดงความคิดเห็นไม่ครบถ้วน หรือแชร์ข้อมูลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ ความไว้วางใจของผู้คนอาจสั่นคลอนได้ง่าย

จิตวิญญาณแห่งการดูแลรักษา “พื้นที่สว่าง” ของข้อมูลอย่างแข็งขันนั้นปรากฏให้เห็นผ่านการดำเนินการเฉพาะของ CBĐV บนอินเทอร์เน็ต แม้ว่าจะหลังเลิกงาน คุณเหงียน ถิ เฮือง เจ้าหน้าที่ศูนย์วัฒนธรรม กีฬา และการกระจายเสียงของชุมชนฮอนดัต ยังคงนั่งอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์เพื่อตอบข้อความหลายสิบข้อความ คำถามมากมายวนเวียนอยู่กับข้อมูลที่เพิ่งแพร่กระจายบนอินเทอร์เน็ต ชาวบ้านคนหนึ่งถามว่า “คุณเฮือง ข่าวเกี่ยวกับพระรูปนี้จริงหรือไม่” คุณเฮืองตอบทันทีว่า “ข้อมูลนี้ไม่ถูกต้องครับ คุณลุง ผมส่งบทความจากแหล่งข่าวอย่างเป็นทางการให้คุณแล้ว”

คุณโด ถิ ซวน เจ้าหน้าที่ฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ระบุว่า ประชาชนมีคำถามมากมาย ดังนั้นสมาชิกพรรคจึงต้องดำเนินการก่อนและเป็นผู้นำเพื่อให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการไปถึงพวกเขาได้ทันเวลา หากสมาชิกพรรคไม่ดำเนินการเชิงรุก ผู้คนจะสับสนกับข้อมูล ปัจจุบัน คุณซวนดูแลเพจ "Children of the Sea" ซึ่งบทความทุกบทความได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตั้งแต่เรื่องราวการทำงานในทะเลไปจนถึงการหักล้างข้อโต้แย้งที่บิดเบือน เพจอย่างเป็นทางการเหล่านี้กลายเป็น "แหล่งสนับสนุนความไว้วางใจ" ในโลกไซเบอร์ที่มีมิติหลากหลาย

การเชื่อมโยงผู้คนกับรัฐบาล

บ่ายวันหนึ่ง มีโพสต์หนึ่งปรากฏบนโซเชียลมีเดีย รายงานว่าร้านกาแฟบุกรุกทางเท้า เมื่อทราบข่าว คุณเหงียน ถิ เฟือง ฮันห์ เลขาธิการพรรคท้องถิ่นหมู่บ้านด่งฟู เขตลองเซวียน ได้สั่งการให้คณะกรรมการประชาชนหมู่บ้านประสานงานกับหน่วยเฉพาะกิจเพื่อจัดการเรื่องนี้ทันที ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ป้ายที่บุกรุกก็ถูกรื้อออก ทำให้ทางเท้ากลับคืนสู่ประชาชน

เฟซบุ๊ก กลุ่ม Zalo, TikTok หรือแพลตฟอร์มแสดงความคิดเห็นออนไลน์ กำลังกลายเป็น "ฟอรัมเปิด" ที่ผู้คนและรัฐบาลสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้โดยตรง ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการตอบกลับได้เกือบจะทันที ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นเรื่องยากที่ช่องทางแบบดั้งเดิมจะตอบสนองได้ ประชาชนสามารถส่งคำติชมและถามคำถามได้ทุกเมื่อ ผู้รับผิดชอบสามารถตอบกลับ จัดการ และตรวจสอบได้ทันที ข้าราชการหลายคนมักพูดติดตลกว่า "โซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนระฆังเตือนภัยการทำงาน" ไม่ว่าจะเป็นตรอกซอกซอยที่ถูกน้ำท่วม สะพานที่ทรุดโทรม หรือร้านค้าที่บุกรุกทางเท้า ตราบใดที่ประชาชนแจ้งเบาะแส ข้าราชการก็จะเข้าใจและจัดการได้ทันที ประชาชนไม่รู้สึกว่า "ถูกเพิกเฉย" อีกต่อไป แต่กลับรู้สึกว่าเสียงของพวกเขาได้รับการรับฟังและบันทึกไว้

ด้วยการตอบสนองที่ทันท่วงที โปร่งใส และมีความรับผิดชอบนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและประชาชนจึงเปลี่ยนแปลงไป เรียบง่าย เป็นทางการน้อยลง ห่างเหินน้อยลง ใกล้ชิดและเห็นอกเห็นใจกันมากขึ้น ที่ตำบลอูมินห์เทือง มีป้ายคิวอาร์โค้ดติดตั้งอยู่หน้าศูนย์บริการบริหารตำบล ช่วยให้ผู้คนเข้าร่วมกลุ่มแสดงความคิดเห็นออนไลน์ได้ภายในไม่กี่วินาที นายเหงียน ก๊วก ฮุย ชาวบ้านตำบลอูมินห์เทือง กล่าวว่า "ในกลุ่ม ไม่ว่าผู้คนจะถามอะไร เจ้าหน้าที่ก็จะตอบ เราไม่ต้องรอ"

เครือข่ายสังคมออนไลน์สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของผู้คนได้ แต่การรักษาความไว้วางใจจากประชาชนยังคงขึ้นอยู่กับทัศนคติในการให้บริการ เมื่อเสียงของประชาชนได้รับการรับฟังและตอบสนองอย่างรวดเร็ว เมื่อสมาชิกพรรคเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการอย่างแข็งขัน เมื่อปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้รับการแก้ไขผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์... ความไว้วางใจที่ประชาชนมีต่อพรรคและรัฐบาลก็จะแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ดังนั้น ข้าราชการในยุคดิจิทัลจึงไม่เพียงแต่ต้องทุ่มเทในชีวิตจริงเท่านั้น แต่ยังต้องมีความว่องไว กระตือรือร้น และน่าเชื่อถือในโลกไซเบอร์ด้วย

นายถง เฟือก เจื่อง สมาชิกคณะกรรมการประจำ หัวหน้าคณะกรรมการโฆษณาชวนเชื่อและระดมมวลชนประจำคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ระบุว่า ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2568 ระบบช่องทางการสื่อสารของคณะกรรมการอำนวยการ 35 ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด และหน่วยงานต่างๆ ของคณะกรรมการอำนวยการ 35 ในทุกระดับ ได้เผยแพร่ข่าว บทความ รูปภาพ และวิดีโอ 28,577 รายการ ดึงดูดการโต้ตอบหลายแสนครั้ง นี่คือพลังหลักที่สร้างกระแสหลักด้านข้อมูลเชิงบวก ซึ่งมีส่วนช่วยในการกลบเกลื่อนข้อมูลเชิงลบและข้อมูลที่เป็นพิษบนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมออนไลน์

(โปรดติดตามตอนต่อไป)

เฮือง เกียง

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html