ซีอีโอของ Prudential Vietnam: “ความไว้วางใจและคุณภาพสร้างรากฐานสำหรับความมุ่งมั่นระยะยาวทุกประการ”

นายเควิน ควอน กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Prudential Vietnam กล่าวว่า การสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าเป็นการเดินทางที่ยาวนาน ไม่เพียงแต่เริ่มต้นจากคำมั่นสัญญาเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความมุ่งมั่นในระยะยาวและการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงจากบริษัทประกันภัยในการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการอีกด้วย

คุณเควิน ควอน ผู้อำนวยการทั่วไป ของพรูเด็นเชีย ล เวียดนาม ในงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตแบบควบหน่วยลงทุน PRU-Strong Investment ภาพ: พรูเด็นเชียล เวียดนาม

การฟื้นฟูความไว้วางใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุด

อุตสาหกรรมประกันชีวิตของเวียดนามเพิ่งเผชิญกับความผันผวนของตลาด เมื่อกฎหมายว่าด้วยธุรกิจประกันภัยฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา โดยมีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับความโปร่งใส มาตรฐานการให้คำปรึกษา และการบริหารความเสี่ยง ด้วยเหตุนี้ บริษัทประกันภัยจึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อปรับตัวและฟื้นฟูความเชื่อมั่นของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ภาพรวมตลาดในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 มีสัญญาณเชิงบวก ข้อมูลจากสมาคมประกันภัยเวียดนามระบุว่า จำนวนสัญญาประกันภัยใหม่ทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ 1.1 ล้านฉบับ เพิ่มขึ้น 8.3% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2567 โดยจำนวนสัญญาประกันภัยแบบควบรวมหน่วยลงทุนเพิ่มขึ้นมากกว่า 12%

การเติบโตนี้เป็นผลมาจากความพยายามร่วมกันของหน่วยงานกำกับดูแล สมาคม และบริษัทประกันภัยในการเข้มงวดมาตรฐาน ปรับปรุงประสบการณ์ และค่อยๆ ฟื้นฟูความไว้วางใจกับลูกค้า

คุณเควิน ควอน กรรมการผู้จัดการใหญ่ พรูเด็นเชียล เวียดนาม กล่าวว่า ความเชื่อมั่นของลูกค้าสามารถอธิบายได้ด้วยสูตรง่ายๆ คือ ความเชื่อมั่น = คุณภาพคำแนะนำ x คุณภาพการบริการ เมื่อปัจจัยทั้งสองนี้ได้รับการปรับปรุง ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการเลือกทำประกันชีวิต

นั่นคือความมุ่งมั่นหลักที่ Prudential ยึดถือมาเป็นเวลากว่าสองทศวรรษในเวียดนาม โดยไม่มุ่งเน้นการเติบโตในระยะสั้น แต่มุ่งเน้นการปรับปรุงมาตรฐานคุณภาพอย่างต่อเนื่องด้วยวิสัยทัศน์ในระยะยาว

“เรามีความรับผิดชอบในการช่วยให้ลูกค้าปกป้องอนาคตทางการเงินของตนเอง ตลอดจนกำหนดนิยามใหม่ให้กับภาพลักษณ์ของการประกันชีวิตด้วยคุณภาพ ความโปร่งใส และความสามารถในการปฏิบัติได้จริง” นายเควิน ควอน กล่าว

ความไว้วางใจและคุณภาพ – รากฐานของความมุ่งมั่นในระยะยาวทุกประการ

หลังจากดำเนินธุรกิจในเวียดนามมาเป็นเวลา 26 ปี Prudential ได้สร้างรากฐานที่มั่นคงในด้านขนาด ความสามารถในการดำเนินงาน และประสบการณ์ในตลาด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถนำกลยุทธ์ระยะยาวที่กล้าหาญมาใช้ได้

นายเควิน ควอน กล่าวว่าเวียดนามกำลังอยู่ใน “ช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญมาก” โดยมีการเติบโต ทางเศรษฐกิจ ที่เติบโตอย่างมีพลวัตและชนชั้นกลางที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ชาวเวียดนามยังคงมีช่องว่างด้านการคุ้มครองที่กว้างมากเมื่อเทียบกับตลาดพัฒนาแล้วอื่นๆ “เป้าหมายของเราคือการนำเสนอโซลูชันที่ใช้งานได้จริงที่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและช่วยลดช่องว่างนี้ ในขณะเดียวกันก็รักษานวัตกรรมให้เรียบง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน” เขากล่าวเสริม

จากแนวทางดังกล่าว พรูเด็นเชียลได้นำเสนอโซลูชันทางการเงินที่หลากหลายและเหมาะสมกับความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลิตภัณฑ์ประกันภัยร่วม PRU-Maximum Protection ที่เปิดตัวในเดือนเมษายน พ.ศ. 2568 ตอบสนองความต้องการความคุ้มครองสูงสุดด้วยเบี้ยประกันภัยที่เหมาะสมกับฐานะทางการเงินมากที่สุด

เดือนกันยายนที่ผ่านมา พรูเด็นเชียลยังคงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตแบบควบรวมหน่วยลงทุน PRU-Stable Investment อย่างต่อเนื่อง นับเป็นครั้งแรกในภาคธุรกิจประกันชีวิตในเวียดนามที่ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตแบบควบรวมหน่วยลงทุนมีคุณสมบัติในการสนับสนุนลูกค้าให้สามารถใช้สิทธิพิเศษในการโอนมูลค่าความมั่งคั่งของสัญญาไปยังคนรุ่นต่อไป

การผสมผสานคุณค่าหลักสามประการ: การลงทุนที่รับผิดชอบและเชื่อถือได้ - โอกาสในการเพิ่มการสะสมสินทรัพย์ที่มีประสิทธิผล - การคุ้มครองที่ครบถ้วน ผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เชื่อมโยงกับหน่วยลงทุน PRU-Vung Tien Investment คาดว่าจะนำมาซึ่งผลประโยชน์การคุ้มครองที่เหมาะสมที่สุดและโซลูชันการลงทุนระยะยาว ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยในปัจจุบันและเตรียมพร้อมอย่างมั่นคงสำหรับอนาคต

ผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบควบรวมหน่วยลงทุน PRU-Vung Tien เพิ่งเปิดตัวเมื่อเดือนกันยายน 2568 ภาพ: Prudential Vietnam

นอกจากการกระจายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายแล้ว พรูเด็นเชียลยังสร้างความตระหนักรู้ทางสังคมเกี่ยวกับความคุ้มครองทางการเงินและประกันชีวิตอีกด้วย ด้วยกิจกรรมระยะยาว บริษัทมีส่วนร่วมในการลดช่องว่างความคุ้มครองและร่วมมือกันแก้ไขปัญหาผู้สูงอายุ โดยทั่วไปแล้ว พรูเด็นเชียลได้ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและตัวแทนจากสมาคมประกันภัยเวียดนาม จัดทำชุดเนื้อหา "ประกันภัย: เข้าใจเพียงพอ - ซื้อให้ถูก" เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจประกันชีวิตและสิทธิต่างๆ ของตนเอง นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยมุมมองเชิงรุกและรอบรู้มากขึ้น

คุณเควิน ควอน กล่าวว่า คุณภาพไม่ได้อยู่แค่ในผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการเท่านั้น แต่ยังอยู่ในปรัชญาการพัฒนาธุรกิจด้วย “เราไม่เร่งรีบ สิ่งที่เรามุ่งเน้นคือการทำสิ่งที่ถูกต้อง ด้วยวิธีการที่ถูกต้อง และด้วยบุคลากรที่เหมาะสม เพราะด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่เราจะนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน คุณภาพจะดึงดูดคุณภาพ ไม่มีทางลัดสู่การสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า”

พรูเด็นเชียลได้นำปรัชญานี้ไปปฏิบัติอย่างต่อเนื่องโดยผ่านการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม ตั้งแต่โครงการริเริ่มที่นำคุณค่าที่ยั่งยืนมาสู่ชุมชน เช่น โครงการ ให้ความรู้ ทางการเงินชะ-ชิง ซึ่งริเริ่มโดยมูลนิธิพรูเด็นซ์และร่วมมือกับกระทรวงศึกษาธิการและฝึกอบรม ช่วยเหลือนักเรียนระดับประถมศึกษาจำนวนกว่า 60,000 คนให้เข้าถึงความรู้ด้านการจัดการการเงิน ฝึกอบรมครูจำนวน 2,000 คนใน 372 โรงเรียนทั่วประเทศ ไปจนถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ในทุกจุดสัมผัส

โดยทั่วไปแล้ว การนำ AI มาใช้ในการบันทึกเพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใส eKYC แชทบอทอัจฉริยะ ไปจนถึงการชำระค่าสินไหมทดแทนแบบไม่ใช้เงินสด Prudential มักจะถือว่าเทคโนโลยีเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโต และมีส่วนสนับสนุนในการกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมการเงินและการประกันภัยในเวียดนาม

คุณเควิน ควอน เชื่อมั่นว่าการทำสิ่งเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และไม่หยุดหย่อน จะทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจอย่างเต็มที่ในประกันชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพรูเด็นเชียล และจากฝั่งของพรูเด็นเชียล พวกเขาจะยังคงรักษาความไว้วางใจให้กับลูกค้าต่อไป นั่นคือความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ของธุรกิจนี้ในการเดินทางเพื่อมอบความอุ่นใจอย่างเต็มเปี่ยมให้กับทุกครอบครัวชาวเวียดนาม

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/ceo-prudential-viet-nam-niem-tin-va-chat-luong-tao-nen-tang-cho-moi-cam-ket-dai-han-10395493.html