กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลนำบัตร TPBank ไปสู่ลูกค้าหลายล้านคน

จำนวนบัตรเครดิตใหม่ที่ ธนาคาร TPBank เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเพิ่มขึ้นเกือบ 140% ในปี 2566 ส่งผลให้มูลค่าธุรกรรมผ่านบัตรอยู่ที่ 29,000 พันล้านดอง มูลค่าธุรกรรมผ่านบัตรรวมเพิ่มขึ้น 190% เฉพาะบัตรวีซ่าของธนาคาร TPBank มูลค่าธุรกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรสูงกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีในปี 2566

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 1 — TPBank ได้รับเกียรติจากพันธมิตรสำหรับการเติบโตที่แข็งแกร่งของยอดขายบัตร

เพื่อเป็นการยกย่องความพยายามอันโดดเด่นของ TPBank พันธมิตร Visa จึงยกย่องให้ TPBank เป็นหนึ่งใน 3 ธนาคารชั้นนำด้านการเติบโตของยอดขายผ่านบัตร บัตร Visa Signature premium ของ TPBank เป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่ได้รับรางวัลบัตรที่มียอดขายจากธุรกรรมต่างประเทศเติบโตสูงสุดในตลาด ด้วยอัตราการเติบโต 340% เมื่อเทียบกับปี 2565

นอกจากนี้ JCB ยังได้ยกย่อง TPBank ใน 3 ประเภทสำคัญ ได้แก่ ธนาคารชั้นนำด้านการออกบัตรใหม่ประจำปี 2023 ธนาคารชั้นนำด้านการเติบโตของบัตรสะสมที่เปิดใช้งานประจำปี 2023 และธนาคารชั้นนำด้านการเติบโตของยอดขายธุรกรรมบัตรประจำปี 2023 นี่เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่ TPBank เข้าร่วมพิธีมอบรางวัลประจำปีของ JCB เพื่อยกย่องพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ชั้นนำในตลาดเวียดนาม

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 2 — ตัวแทนธนาคารรับรางวัลจากองค์กรบัตรเจซีบี

ตัวแทนธนาคารกล่าวว่า "ด้วยจิตวิญญาณแห่งการก้าวล้ำนำหน้า TPBank ได้เปลี่ยนแนวคิดจากการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์มาเป็นมุ่งเน้นที่ลูกค้า เราตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแต่ละราย และการสร้างและดำเนินกลยุทธ์ที่เฉียบคมในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม จนถึงปัจจุบัน TPBank มีผลิตภัณฑ์บัตรที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มหลัก"

สิทธิพิเศษของบัตรได้รับการออกแบบตามภาพลักษณ์ของลูกค้า

ด้วยความเข้าใจลูกค้า TPBank จึงออกแบบสิทธิพิเศษที่เหมาะสมตามความต้องการและรสนิยมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม “เราหวังว่าบัตรเครดิต TPBank จะเป็นเสมือนเพื่อนคู่ใจ เข้าใจ และมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกการเดินทางของประสบการณ์” ตัวแทนจาก TPBank กล่าว

คุณ Dang Thanh (อายุ 35 ปี ฮานอย ) ซึ่งเป็นลูกค้าเก่าที่ถือบัตร Visa Signature ของ TPBank มาเป็นเวลา 5 ปี ได้เล่าว่า “เนื่องจากลักษณะงานของฉัน ฉันจึงต้องเดินทางระหว่างประเทศด้วยเที่ยวบินระยะไกลอยู่บ่อยครั้ง สิทธิพิเศษในการใช้ห้องรับรองในสนามบินและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศที่ต่ำถือเป็นข้อดีอย่างยิ่งสำหรับฉัน นอกเหนือจากโปรแกรมจูงใจในประเทศ”

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 3 — ข้อเสนอช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร เงินคืน แต้มโบนัส และแลกรับของขวัญจากบัตร TPBank

ฮา มาย (อายุ 27 ปี จากดานัง ) พอใจมากที่สุดกับการช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร รับเงินคืน สะสมคะแนน และแลกของขวัญจากบัตร JCB ของ TPBank: "ฉันออกไปกินข้าวข้างนอก ช้อปปิ้ง หรือออกไปเที่ยวกับเพื่อนๆ บ่อยมากทุกเดือน ดังนั้นข้อเสนอบัตร TPBank นี้จึงดีมาก"

นอกจากสิทธิประโยชน์ตลอดชีพสำหรับบัตรแต่ละใบแล้ว TPBank ยังนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มในเวลาที่เหมาะสม การเลือกคนให้ถูกคน ถูกเวลา และสื่อสารได้ครบถ้วน คือเป้าหมายที่สอดคล้องกันในกลยุทธ์การสื่อสารของธนาคารที่เปี่ยมด้วยพลังแห่งนี้

นอกจากนี้ ลูกค้ายังมีโอกาสลุ้นรับรางวัลใหญ่จากกิจกรรมจับรางวัลที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องบนแอปพลิเคชัน TPBank ตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ธันวาคมนี้ ลุ้นรับของขวัญนับพันชิ้นทุกสัปดาห์ และรางวัลสูงสุดของกิจกรรมนี้คือรถยนต์ไฟฟ้า VF3

ยกระดับประสบการณ์การปรับแต่งบัตรด้วยเทคโนโลยี

เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเป็นเจ้าของบัตรได้อย่างง่ายดาย TPBank จึงได้พัฒนาโซลูชั่นให้สามารถเปิดบัตรได้ทั้งบนแอป TPBank เว็บไซต์ และ TPBank LiveBank ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากขึ้นสำหรับวิธีการเปิดบัตรที่เหมาะสม

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 4 — ชำระเงินได้อย่างสะดวกสบายด้วยบัตรเครดิตทีพีแบงก์

เดินหน้าอย่างต่อเนื่องในการร่วมมือกับ "ผู้ยิ่งใหญ่" อย่าง Apple, Google, Samsung, TPBank การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้รับการยกระดับขึ้นใหม่เมื่อผู้ถือบัตร "Purple Bank" ใช้กระเป๋าเงิน Apple, Google หรือ Samsung เพื่อการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

ผู้ถือบัตรเครดิต TPBank ยังได้รับวงเงินอัตโนมัติตามวงเงินเครดิตที่ลูกค้าสร้างขึ้นระหว่างการใช้บริการ ฟีเจอร์นี้ปรากฏอยู่ในบัตรเครดิตบางประเภท รวมถึงบัตร TPBank Visa Flash 2in1 ซึ่งเป็นบัตรอเนกประสงค์ที่รวมบัตรเครดิตและบัตร ATM ระหว่างประเทศไว้ในชิปเดียวกัน

การสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

TPBank ปลุกชีวิตชีวาให้กับอุตสาหกรรมการเงินด้วยภาพลักษณ์ธนาคารที่สร้างสรรค์ สีสันสดใส และใช้งานง่าย แคมเปญสื่อสารขนาดใหญ่ของ TPBank มักปรากฏอยู่ในอันดับอันทรงเกียรติบนโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ การผสมผสานอย่างสร้างสรรค์ระหว่างภาพโฆษณาที่น่าประทับใจและกิจกรรมแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต เข้ากับช่องทางที่หลากหลาย ได้ช่วยเผยแพร่แบรนด์ "Purple Bank" ไปทั่วประเทศ

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 5 — ปัจจุบัน TPBank เป็นเจ้าของภาพลักษณ์ธนาคารที่มีความคิดสร้างสรรค์ หลากสีสัน และใช้งานง่าย

“ด้วยความเป็นเพื่อนกับผู้ใช้ TPBank จึงมุ่งหวังที่จะก้าวไปสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม ‘เพราะเราเข้าใจคุณ’ TPBank จึงอยากให้ลูกค้าเลือกประสบการณ์ทุกครั้ง และสัมผัส ‘คุณลักษณะ’ ของตัวเองทุกครั้งที่ใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ของธนาคาร” ตัวแทนธนาคารกล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-ca-nhan-hoa-dua-the-tpbank-toi-hang-trieu-khach-hang-20241001150103122.htm